Kitap raflarıyla çevrili bir ortamda büyüdüm.

Geçimimi sağlamak için paraya ihtiyacım olduğundan, işlek bir caddedeki bir kitapçıda iş başvurusunda bulundum. Kolay bir iş olacağını, sakin bir ortamda çalışacağımı düşünmüştüm, ama gerçek çok farklıydı. Çoğu zaman kitapları kodlarına göre düzenliyor, envanteri kontrol ediyor, rafları tozdan arındırıyor, fiyat etiketlerini yapıştırıyor ve tekrarlayan sorulara cevap veriyordum: "Bu kitap hala mevcut mu?", "İndirim var mı?", "Neden bu kadar pahalı?"... Yoğun zamanlarda neredeyse hiç dinlenme fırsatım olmuyordu.

Görünüşte önemsiz olan bu şeylerden, titizlik ve disiplin hakkında ilk dersimi aldım. Sadece bir kitabı kaybetmek bile aramayı zorlaştırır, müşteriler daha uzun süre bekler ve ben de sinirlenirdim. Ciddi bir tavırla yapıldığında hiçbir işin kolay olmadığını anladım.

Bir kitapçı, toplumun mikrokozmosu gibidir. Orada yöneticiler, vardiya sorumluları, uzun süredir çalışanlar ve benim gibi yeni gelenler var. Kimisi kitap sevgisinden dolayı orada çalışıyor, kimisi istikrar arıyor, kimisi ise farklı bir kariyer yoluna adım atmak için bir basamak olarak görüyor. Eskiden kitaplarla bağlantılı bir ortamın "saf ve masum" olacağını düşünürdüm, ama sonra duyguların olduğu yerde çatışmaların da olduğunu fark ettim. Bazen vardiya görevlendirmelerinde rekabete şahit oldum, bazen de meslektaşlarımın arkasından şikayetler duydum.

Başlangıçta hayal kırıklığına uğradım, ancak daha sonra tepki vermek yerine gözlemlemeyi seçtim. Başkalarının nasıl davranacağına karar veremem, ancak kendi tavrımı kontrol edebilirim. Çelişkili duygular arasında profesyonelliği korumak, bir tür olgunluk göstergesi oldu.

En büyük zorluk müşterilerle başa çıkmak. Kitapçılar her yaştan insana hizmet veriyor; bazıları rahat, bazıları ise kitaplarla ilgisi olmayan nedenlerle zor olabiliyor. Bir müşterinin aradığı kitabın stokta olmadığını açıklamak zorunda kaldığımda çok telaşlandım. Bazı insanlar açıkça memnuniyetsizliklerini gösterdiler, sanki benim hatammış gibi. Bu anlarda sakin bir ses tonuyla konuşmayı, gülümsemeyi ve alternatif bir şey önermeyi öğrendim.

Zamanla, doğuştan gelen dürtüselliğimden farklı, yumuşak ama net bir "hizmet anlayışı" geliştirdim. Hizmetin hem bir ürün satmak hem de kendi duygularımı yönetmek anlamına geldiğini anladım. Kontrolü kaybedersem durum gerginleşirdi; sakin kalırsam her şey yolunda giderdi.

Paraya bakış açımı da değiştirdim. Önceden, anne babamın parasını oldukça savurgan bir şekilde harcıyordum. Sabit bir maaş kazanmak için uzun saatler çalışmaya başlayınca, paranın değerini gerçekten anladım, daha dikkatli harcamayı öğrendim ve isteklerimle gerçek ihtiyaçlarım arasında denge kurmayı öğrendim.

Kitapçıda birçok düşündürücü hikayeyle karşılaştım. Her hafta saatlerce çizgi roman okumaya gelen, ancak sadece ince bir cilt kitap alabilecek kadar parası olan genç bir kız vardı. Yaşlı bir müşteri sessizce tarih kitapları arıyor ve savaş anılarını anlatıyordu. Bu kısa karşılaşmalar bana kitapların insanları anılarına ve hayallerine bağlayan bir bağ olduğunu gösterdi.

Kitap raflarının arasında, nasıl bir insan olmak istediğimi merak ettim. Anlamlı bir iş yapmak, öğrenmek ve gelişmek istiyordum. Ayrıca, kendimi ait hissetmediğim, saygı veya suçlamanın olmadığı ortamları daha iyi anladım.

Öğrendiğim en büyük ders muhtemelen alçakgönüllülük oldu. Hayat hakkında çok şey bildiğimi sanıyordum. Ama sadece birkaç aylık deneyim, dünyanın çok daha büyük olduğunu anlamama yardımcı oldu. Mağazaya giren herkesin kendi hikayesi var ve onları görünüşlerine göre yargılama hakkım yok.

Hâlâ işte yorucu günler geçiriyorum. Ama geriye baktığımda, zamanında olmak, görevlerimi tamamlamak, meslektaşlarımla iş birliği yapmak, hatalarımın sorumluluğunu almak ve nazik bir tavır sergilemek gibi basit şeylerle başlayarak, yavaş yavaş geliştiğimi biliyorum. Ve bazen, değerli bir adım atmak için gereken tek şey bu.

Kaynak: https://phunuvietnam.vn/truong-thanh-hon-ben-nhung-ke-sach-238260313194942183.htm