Dijital bankacılık uygulamaları için GenAI uygulamaları gelişecek

DNVN - Yapay zeka asistanlarının bankacılık sektöründeki uygulamalarının, özellikle GenAI (üretken yapay zeka), doğal dil işleme (Natural Language Processing) ve makine öğrenmesi (Machine Learning) teknolojilerinin sürekli gelişmesiyle birlikte, büyük bir hızla artması bekleniyor.

ViePro ileVIB , Vietnam'da milyonlarca müşteriye, bankanın ürün ve hizmetleri hakkında çeşitli konularda doğru ve anında Vietnamca yanıt veren, dünyanın lider bulut bilişim hizmeti Amazon Web Services (AWS) üzerine kurulu bir sanal asistan sağlayan ilk banka oldu.

Bu çığır açan çözüm, hizmet performansını ve müşteri memnuniyetini artırmanın yanı sıra, bankanın mevcut çözümlere kıyasla BT kaynak gereksinimlerinin %80'ine kadarını optimize etmesine de yardımcı oluyor. Bu gelişmiş ve kullanıcı dostu deneyimin, VIB'nin müşteri tabanını %20 oranında genişletmesine yardımcı olması ve bankanın hizmet kalitesini ve operasyonel verimliliği artırmak için teknolojiyi uygulama taahhüdünü teyit etmesi bekleniyor.

AWS Vietnam Genel Müdürü Eric Yeo'ya göre, Vietnam bankacılık sektörü AWS'nin gelişmiş GenAI teknolojisiyle inovasyona öncülük ediyor.

Aynı zamanda VIB, ViePro'yu akıllı bir finansal danışmana dönüştürmeye devam edecek ve müşterilerinin borçlanma kapasitesini hesaplama ve müşteri profillerine dayalı harcamaları yönetme gibi hizmetlerle kişisel finanslarını daha etkili bir şekilde yönetmelerine destek olacak.

VIB Genel Müdür Yardımcısı ve Dijital Bankacılık Direktörü Sayın Tran Nhat Minh şunları söyledi: "GenAI, müşteri hizmetlerinde devrim yaratma ve kullanıcı tabanını genişletme konusunda büyük bir potansiyele sahip. AWS desteğiyle, ViePro AI asistanını hızla geliştirip mükemmelleştirdik, maliyetleri optimize ettik ve karmaşıklığı azalttık. Bu, yalnızca operasyonel verimliliği artırmakla kalmıyor, aynı zamanda gerçek zamanlı olarak doğru ve anında bilgi arama deneyimini de beraberinde getirerek müşteriler için kapsamlı bir bankacılık deneyimi sunuyor."

Yapay zeka asistanlarının bankacılık sektöründeki uygulamalarının, özellikle GenAI (üretken yapay zeka), doğal dil işleme (Doğal Dil İşleme) ve makine öğrenimi (Makine Öğrenimi) teknolojilerinin sürekli gelişmesiyle birlikte güçlü bir şekilde artması bekleniyor. Yapay zeka asistanlarının dijital platformlara entegre edilmesi, VIB gibi teknoloji öncülerinin, müşterileri merkeze alarak yaratıcılık ve verimlilikte yeni bir çağ açmasına yardımcı olacak.

VIB, yapay zeka sağlayıcısının hiçbir hakka sahip olmamasını ve bankanın gizli verilerine erişememesini sağlayan tescilli ve güvenli bir bilgi tabanına sahip GenAI sanal asistanını geliştirdi. Amazon Bedrock'taki Claude 3 Haiku uygulamasını kullanarak VIB, AWS'de barındırılan verilerini özelleştirebilir ve kişiselleştirilmiş finansal hizmetler gibi iş ihtiyaçlarına uygun uygulamalar oluşturabilir. VIB aynı zamanda, operasyonel verimliliği artırmak ve her müşteri için harcama limitleri ve teşvik programları gibi kişiselleştirilmiş öneriler sunmak için Amazon SageMaker'ı (tamamen yönetilen bir makine öğrenimi hizmeti) kullanır.

Nguyen Duc

Kaynak: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ung-dung-genai-cho-ung-dung-ngan-hang-s-se-phat-trien-manh/20241211094803126