Hâlâ hayal kurmalıyız.

Tan Son Nhat Havalimanı'na indikten sonra yolcular genellikle dolambaçlı bir yol izlemek zorunda kalıyor ve eve ulaşım bulmak için uzun süre bekliyorlar. Havalimanında zaman kaybetmek büyük bir sorun mu yoksa küçük bir sorun mu?

- Sonuçlandırmadan önce, başka şeyleri de ele almalıyız. Bu havalimanında da yolcuları rahatsız eden bir diğer şey gümrükteki uzun kuyruklar. Kuyruklar bitmek bilmez, bu da insanı kolayca bıktırır. Birçok insanı yoran bir diğer şey ise uçuş gecikmeleri. Bu nedenle, indiğinizde hala gecikmeler varsa, bu gecikmelerin kalkış saatiyle senkronize olduğu anlamına gelir!

Bu kadar duygusuz ve kararsız bir şekilde konuşmaya devam ederseniz, işler ne zaman düzelecek ki?

- Yukarıdaki açıklama mevcut durumu yansıtmaktadır ve eleştiri amacı taşımamaktadır. Bu nedenle, ülkemizde faaliyet gösteren en büyük iki havaalanı olan Tan Son Nhat ve Noi Bai, zamanında kalkış performansı konusunda düşük puanlar almaktadır. Havaalanlarında birçok birbirine bağlı sistem bulunur, bu nedenle gecikmeler kesinlikle kötü sistem yönetiminden kaynaklanmaktadır. Bir sistem ancak tüm parçaları doğru ve sorunsuz bir şekilde çalıştığında düzgün bir şekilde işler.

- Hizmet sunmak, iş yapmaktan tamamen farklı bir şeydir. Hizmet sunmada, en katı yargıçlar yolculardır. Ancak memnun ve tatmin olduklarında olumlu bir izlenime sahip olurlar ve hizmeti tekrar satın almaya istekli olurlar. Ülkemizde uçuş güvenliği eleştirilmedi, ancak zamanında uçmak ve inmek hala uzak bir hayal.

TU QUEO

Kaynak: https://www.sggp.org.vn/van-phai-mo-post806157.html