Halkına hizmet eden Vinh Hoa Hung, izini bırakıyor.

Vinh Hoa Hung beldesinin Kamu İdari Hizmet Merkezi (PVHCC), idari işlemleri yürütme konusunda üst üste haftalar boyunca mükemmel birim olarak derecelendirilerek adını duyurdu ve Kasım 2025 ortasından bugüne kadar il genelindeki 102 belde, mahalle ve özel bölge arasında en üst sırada yer aldı.

Vinh Hoa Hung Komünü Kamu İdari Hizmetler Merkezi'ndeki memurlar, sakinlere idari işlemleri tamamlamada yardımcı oluyor. Fotoğraf: CAM TU

Birçok yenilikçi model

"İdari prosedürlerin çözümünü değerlendirirken halkın memnuniyetini ölçüt olarak almak" mottosuyla hareket eden Vinh Hoa Hung beldesi Kamu Hizmetleri Merkezi, halka ve işletmelere dostane, hızlı ve verimli kamu hizmetleri sunarak, profesyonel, modern ve halka hizmet eden bir yönetim inşa etmeye katkıda bulunmak için sürekli olarak operasyonlarının kalitesini iyileştirmeye çalışmaktadır. Vinh Hoa Hung beldesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Bayan Thai Thi Tu şunları söyledi: "Belediye Parti Komitesi ve Halk Komitesi, halka hizmet eden bir hükümet kurmanın merkezi ve sürekli bir görevi olarak gördüğü idari prosedür reformu çalışmalarına her zaman büyük önem vermektedir. Tüm reformlar ve yatırımlar, halka daha iyi hizmet etme nihai amacına yöneliktir. Hükümet, yaşamın her alanında halkın yol arkadaşı olacaktır."

Operasyonel verimliliği ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla, Vinh Hoa Hung Beldesi Kamu Hizmetleri Merkezi, gerçek duruma uygun birçok yenilikçi çözüm ve model uygulamış ve bu da halk tarafından büyük beğeni toplamıştır. Güçlü bir dijital dönüşüm dönemine giren Vinh Hoa Hung Beldesi, idari işlemlerin alınmasından, işlenmesine ve sonuçlarının iletilmesine kadar tüm aşamalarda bilgi teknolojisinin uygulanmasını teşvik etmektedir. Merkez, Belde Halk Komitesinin yetki alanındaki 396 idari işlemi İl Çevrimiçi Kamu Hizmetleri Portalına tamamen yükleyerek %100'lük bir başarı oranına ulaşmıştır; ayrıca yeni ortaya çıkan vakalar için idari kayıtları eş zamanlı olarak dijitalleştirmiş ve dijitalleştirme oranı %97'yi aşmıştır. Yazılım sisteminde elektronik arşivleme ve kayıt yönetimi titizlikle sürdürülmekte olup, hızlı, doğru, zaman ve maliyet tasarrufu sağlayan erişime olanak tanıyarak, devlet idari yönetiminde dijital dönüşümün en alt düzeyde teşvik edilmesine katkıda bulunmaktadır.

Merkezde, yaşlılar, devrime değerli hizmetlerde bulunanlar, hamile kadınlar, engelliler ve idari işlemlere erişim ve çözüm sürecinde diğer özel gruplar için öncelikli gişeler kurulmuştur. Öncelikli vatandaşların sıra beklemesine gerek yoktur; kendilerine rehberlik edilir ve belgeleri hemen işleme alınır, böylece bekleme süreleri kısalır ve işlemler sırasında kolaylık sağlanır. Ayrıca merkez, "Yaşlılara idari işlemlerin çözümünde evde destek" modelini uygulamaktadır. Bu, kamu hizmetlerini halka, özellikle de toplumun savunmasız gruplarına daha yakın hale getiren idari reformda ileriye doğru atılmış bir adımdır.

Vinh Hoa Hung Komünü Kamu Hizmeti Merkezi'nin ilk başarısı tesadüf değil; her seviyeden gelen sürekli çabaların ve kararlı liderliğin sonucudur. 1 Temmuz 2025'ten 17 Kasım 2025 saat 11:00'e kadar merkez, 1.703'ü çevrimiçi olmak üzere toplam 5.811 başvuruyu aldı ve işleme koydu; çevrimiçi başvuruların %89'undan fazlası planlanandan önce işleme alındı. Vinh Hoa Hung Komünü Kamu Hizmeti Merkezi, idari işlemleri yürütme konusunda birçok hafta boyunca mükemmel olarak değerlendirildi; Eylül 2025 ortalarından itibaren, il genelindeki 102 komün, mahalle ve özel bölge arasında zaman zaman birinci sırada yer alarak en üst sıralarda yer aldı.

Hizmet ruhunuzla halkın gözünde "puan toplayın".

Pazartesi öğleden sonra, çok sayıda insan idari işlemlerini halletmek için Vinh Hoa Hung Komünü Kamu Hizmetleri Merkezine geldi. İnsanlara, gençlik birliği üyeleri, memurlar ve diğer personel tarafından sıra numarası alma, idari işlemler hakkında bilgi arama ve Ulusal Kamu Hizmetleri Portalı üzerinden çevrimiçi başvuru yapma gibi işlemlerde yardımcı olundu. Gişelerde, memurlar insanlara idari işlemleri halletme yetkisi ve prosedürleri hakkında ayrıntılı tavsiyelerde bulundu ve açıklamalar yaptı.

Vinh Hoa Hung beldesi Kamu Hizmeti Merkezi Müdür Yardımcısı Lam Hong Khai'ye göre: “Merkezin sadece idari işlemlerin sonuçlarını alıp iletmek için bir yer olmadığını, aynı zamanda hükümetin halka hizmet ruhunu sergilemek için de bir yer olduğunu kabul ediyoruz. Bu nedenle, her memur ve çalışan her zaman yüksek bir davranış ve tutum standardını korur ve insanların idari işlemleri gerçekleştirmeye geldiklerinde en büyük memnuniyeti hissetmeleri için özenle rehberlik eder.”

Vinh Hoa Hung Komünü Kamu Hizmet Merkezi'nde 4 resmi personel görev yapmaktadır. Personel eksikliğine ve yoğun iş yüküne rağmen, her memur ve çalışan, dosya ve idari işlemleri yürütürken zamanlarını bilimsel ve esnek bir şekilde yönetmekte ve görevlerini başarıyla tamamlamak için iş yükünü paylaşmaktadır. Sadece son derece yetenekli profesyoneller olmakla kalmayan merkez memurları ve çalışanları, aynı zamanda "sadece saat 50'yi gösterene kadar çalışmak değil, işi bitirmek" ruhuyla, ulaşılabilir, ilgili ve halka gönülden hizmet ederek özenle çalışmaya gayret etmektedirler.

Kuruluşundan bu yana, Vinh Hoa Hung Mahallesi Kamu Hizmetleri Merkezi, sakinlerden taciz veya gözdağı verme davranışıyla ilgili hiçbir olumsuz geri bildirim veya şikayet almamıştır. Hizmet tutumu ve tarzıyla ilgili memnuniyet oranı %99,4'tür. Vinh Hoa Hung Mahallesi sakini Bay Phan Thanh Trung şunları paylaştı: “Tapu işlemleri için merkeze geldim. Belgelerimi teslim alan personel çok neşeliydi, kapsamlı ve net bir şekilde rehberlik etti ve işlemleri hızlı bir şekilde gerçekleştirdi. Çok memnun kaldım. Çalışma ortamı samimi ve sonuçları beklerken ücretsiz içecek ve atıştırmalıklar mevcut.”

CAM TU

Kaynak: https://baoangiang.com.vn/vi-dan-phuc-vu-vinh-hoa-hung-ghi-dau-an-a469085.html