Yen Tu: Hizmet kalitesinin onaylanması

Son günlerde, 3 numaralı fırtınadan etkilenmesine rağmen Yen Tu, ziyarete ve konaklamaya gelen çok sayıda ziyaretçiyi ağırladı. Legacy Yen Tu Resort'ta (Uong Bi Şehri), fırtına önlemeye yönelik erken ve uzaktan yapılan hazırlıklar, birimin fırtına sırasında ve sonrasında hizmet kalitesini korumasına yardımcı oldu.

[caption id="attachment_609584" align="aligncenter" width="688"] [/altyazı]

Turistler Legacy Yen Tu Resort'ta hizmetlerden yararlanıyor.

Fırtınadan bir hafta sonra, Hai Duong eyaletinden gelen turist Bayan Ngo Thuy'un ailesi, hafta sonu tatil yeri olarak Yen Tu'yu seçti. Bayan Duong şunları paylaştı: Ailem fırtınadan önce Yen Tu'ya gitmeyi planlamıştı, ancak fırtınadan sonra yaşlılar ve çocuklar olduğu için ailemin güvenliğini sağlamak konusunda oldukça endişeliydim. Ancak personelden coşkulu bir destek aldım ve burada rahatlayıp kaliteli hizmetin tadını çıkarabileceğimden tamamen emin oldum.

Yen Tu, yalnızca yerli turistlerin gözdesi olmakla kalmıyor, aynı zamanda sonbahar ve kış aylarında çok sayıda Koreli turisti ağırlıyor. Sadece Cumartesi günü (14 Eylül) Yen Tu'ya 10'dan fazla Koreli grup geldi. Turistler, odalardaki olanaklardan, turist psikolojisine uygun çeşitli hizmetlerden ve eşsiz Vietnam mutfağından çok memnun kaldılar. Koreli turist Bayan Seok Bogeum şunları paylaştı: Ailem 4 kişiden oluşuyor. Bu tesisi Vietnamlı arkadaşlarımın rehberliğinde öğrendim ve burada kendimi tamamen rahat hissediyorum. Çok şiddetli 3 numaralı fırtınadan etkilenmiş olmasına rağmen, burada her şeyin hala metodik ve profesyonel bir şekilde işlediğini gördüm. Kesinlikle arkadaşlarıma ve aileme tanıtacağım.

Koreli turistler Yen Tu'yu ziyaret edip ibadetlerini yerine getiriyorlar.

Aslında, 3 numaralı fırtınanın geçmesi Yen Tu'da birçok kayba yol açtı. Birçok orman ağacı kırıldı, devrildi ve yolu kapattı. Nehir ve derelerdeki yükselen su seviyeleri bazı bölgelerin sular altında kalmasına neden oldu. Bazı tarihi altyapılar çöktü, çöktü ve hasar gördü. Elektrik, su ve telekomünikasyon altyapısı etkilendi ve bölgede günlerce su, elektrik ve telefon sinyali kaybı yaşandı. Legacy Yen Tu tatil köyü de çamurun birçok alanı sular altında bırakmasıyla önemli ölçüde etkilendi: otopark bodrumu, Nuong köyü restoranı, Nuong köyü pazar alanı... Yüzme havuzu kirlendi, su boruları tıkandı. Bazı makineler ciddi şekilde hasar gördü. Ancak fırtına önleme için hızlı ve zamanında yapılan hazırlıklar sayesinde, fırtına sırasında bile ünite hizmet vermeye devam etti ve turistler için maksimum güvenliği sağladı. Fırtınadan sadece 3 gün sonra, 10 Eylül'de bile, ünite yaklaşık 250 kişilik bir grubu ağırladı ve grup için bir Gala Yemeği organize etti. Legacy Yen Tu Resort Genel Müdür Yardımcısı Bay Huynh Hong Loi şunları söyledi: 3 numaralı fırtınanın karaya vurduğunu duyar duymaz, eyalet ve şehir talimatlarını dikkatlice inceledim. Bunun son derece tehlikeli bir fırtına olduğunu fark ederek, yönetim kuruluna ve tüm personele, özellikle turistler olmak üzere insanların güvenliğini ön planda tutan bir müdahale planı hazırlamalarını tavsiye ettim. Ardından, alçak noktalardaki ekipmanlar yüksek noktalara taşındı. Aynı zamanda, heyelan riski taşıyan zayıf bölgelerde su akışını önlemek için 3 kat set oluşturuldu.

[caption id="attachment_609587" align="aligncenter" width="837"] [/altyazı]

Birçok aile hafta sonu tatilleri için çocuklarını Yen Tu'ya getiriyor.

Ayrıca, ünite jeneratörü çalıştırmak için 5.000 litre yağ rezervi ayırıyor, fırtına geldiğinde gıda stokları tutuyor, hammadde, yakıt ve malzeme temini için ortaklarla proaktif bir şekilde çalışarak ünitenin operasyonlarını ve hizmet kalitesini güvence altına alıyor. Personelin fırtınayı atlatmak ve seyahat sırasında riskleri en aza indirmek için ünitede kalması teşvik ediliyor. Tesis ayrıca, ziyaretçilere 7/24 hizmet vermeye, onlarla iletişim kurmaya ve onları desteklemeye hazır bir görevli ekip kurdu.

[caption id="attachment_609588" align="aligncenter" width="655"] [/altyazı]

Turistler Nuong Yen Tu köyünde akşam yemeği yiyorlar.

Fırtınanın hemen ardından, Yen Tu'ya teleferik ve Nuong köy festivali gibi bazı açık hava etkinlikleri kesintiye uğradı. Birim, turistlerin ihtiyaçlarını karşılamak için masaj, yoga, meditasyon gibi diğer kapalı alan hizmetlerini ekledi. Bu sayede, 3. fırtına geldiğinde bile oda sistemi %100 doluluk oranına ulaştı ve şu ana kadar %50-70'i korudu. Tesisin turistlerle sürekli iletişim halinde olması ve hazırlıklı olması sayesinde "puan kazandığını" ve düzenli bir müşteri kitlesi oluşturduğunu ve turistlerin kalbindeki marka değerini artırdığını belirtmekte fayda var.

3 numaralı fırtınanın sonuçlarının üstesinden gelmek uzun zaman alacak. Legacy Yen Tu Resort'taki deneyim, fırtınaları ve gelecekteki doğal afetleri proaktif bir şekilde önleme konusunda birimler için de bir ders niteliğinde. Ancak turizm işletmeleri, yakın gelecekte hükümetin ilgili birimlere istikrarlı elektrik, su ve telekomünikasyon ağları sağlama talimatı vereceğini umuyor. Aynı zamanda, Quang Ninh'e turist çekecek işletmeler için zamanında destek programları ve politikaları da olacak.