Từ màn ảnh số đến hành trình thật

Mỗi cú chạm trên màn hình mở ra thế giới chân thật, sống động và giàu cảm xúc. Đó có thể là những thước phim hay, bức ảnh đẹp hoặc câu chuyện thú vị đã chạm vào thiên nhiên, văn hóa và con người trong hành trình thật của tôi, của bạn và của tất cả chúng ta.

Niềm đam mê được đi, được thấy và được kể đã đưa tôi đến với nghề báo du lịch. Ngót nghét 5 năm gắn bó, tôi đã chứng kiến sự chuyển mình mạnh mẽ của ngành, từ những hành trình cảm xúc thuần túy đến kỷ nguyên công nghệ và trí tuệ nhân tạo đang tái định nghĩa trải nghiệm du lịch.

Nếu trước đây, cảm hứng du lịch đến từ một cuốn tạp chí hay bức ảnh, thì giờ chỉ cần mở mạng xã hội, hàng trăm khung hình sống động khiến người ta muốn "xách balo lên và đi". Sự lan tỏa của video ngắn đã tạo nên hiện tượng "du lịch qua màn ảnh", nơi mỗi cú chạm có thể khơi dậy cảm xúc và thôi thúc hành trình.

Khi cảm xúc được dẫn dắt bởi công nghệ, du lịch không chỉ là việc đi, mà là cách ta cảm nhận thế giới theo một hình thức hoàn toàn mới. Cơn bùng nổ của nội dung số đã thay đổi căn bản cách du khách chọn điểm đến, đặt dịch vụ và cảm nhận chuyến đi.

Có những buổi tối, tôi vô tình mở TikTok rồi lưu lại hàng loạt video: con dốc nhỏ ở Đà Lạt, quán cà phê ẩn giữa rừng thông Tam Đảo, cảnh drone xanh ngắt ở vịnh Vĩnh Hy. Mỗi khung hình được dựng tỉ mỉ, lung linh đến mức tôi có cảm giác như mình đang đứng trong khung cảnh đó. Tôi nhận ra những thước phim ấy không chỉ gợi cảm hứng, mà đang dẫn cảm xúc, biến cú chạm màn hình thành hành trình thật sự. Nên với tôi, du lịch không chỉ là xu hướng, mà là cuộc dịch chuyển văn hóa, nơi công nghệ và cảm xúc song hành, và mỗi du khách trở thành "người kể chuyện" cho chính chuyến đi của mình.

Theo kết quả Nghiên cứu Hành vi Du lịch Đông Nam Á năm 2024, khoảng 70% du khách Việt bị ảnh hưởng bởi nội dung do người dùng tạo. Màn ảnh số đã thực sự chi phối từ ý tưởng đến cảm xúc sau chuyến đi.

Tại sân bay, quán cà phê hay nhà ga, dễ bắt gặp những bạn trẻ vừa kéo vali vừa xem video "5 điểm check-in ở Ninh Bình" hay "Nam Du 3N2Đ chỉ 2 triệu đồng". Những clip chỉ vài chục giây, nhưng đủ khiến một nơi từ vắng khách trở thành "điểm nóng" sau một đêm.

Cũng theo báo cáo We Are Social - Digital 2024: Vietnam, Việt Nam có hơn 75 triệu người dùng Zalo, 66 triệu người dùng Facebook, và TikTok đạt gần 68% dân số. Ở nhóm tuổi 12–23, hơn 80% người dùng mạng xã hội mỗi ngày, và 2/3 người sử dụng cùng lúc ít nhất 4 nền tảng (Instagram, TikTok, Facebook và YouTube). Những con số ấy phác họa rõ "bản đồ du lịch mới", nơi cảm hứng, lựa chọn và hành động du lịch đều bắt đầu từ màn hình số.

Tôi cũng từng tìm đến một quán cà phê ở miền Trung (Việt Nam) sau khi xem clip "triệu view". Ngoài đời, cảnh vẫn đẹp nhưng không còn lãng mạn như trên mạng: nhạc lớn, đồ uống không đặc sắc và khách xếp hàng dài chỉ để chụp góc "đang hot". Cảm giác hụt hẫng ấy khiến tôi hiểu vì sao nhiều người than: "Ảnh mạng một đằng, thực tế một nẻo".

Báo cáo Du lịch số Việt Nam 2024 của Outbox Consulting cũng chỉ ra, 56% du khách gen Z từng thất vọng vì điểm đến không giống hình ảnh trực tuyến, và 42% phản hồi tiêu cực ngay trong chuyến đi. Một homestay (lưu trú nhà dân) ở Đà Lạt từng mất 60% lượt đặt phòng chỉ sau một clip review (video đánh giá) "không như quảng cáo".

Trong hành trình lắng nghe chia sẻ của người làm du lịch, bà Hoàng Minh Nhi, Giám đốc Marketing Top Ten Travel, cũng từng nói với tôi: "Hình ảnh, video hay livestream (phát sóng trực tiếp) là công cụ mạnh để thu hút cảm xúc, nhưng nếu chất lượng không tương xứng, khoảng cách giữa "lời hứa" và "trải nghiệm" sẽ khiến khách hàng phản ứng ngay".

Từ đó, tôi hiểu rằng trong kỷ nguyên số, doanh nghiệp không chỉ cần kể chuyện hay, mà còn phải sống thật với điều mình kể. Sự chân thực trở thành "tài sản" quý giá nhất, khi chỉ một cú chạm cũng đủ lan truyền hàng nghìn, thậm chí hàng triệu đánh giá.

Tôi gọi hành trình du lịch hiện nay của người Việt là "ba nấc thang cảm xúc": xem - thích - chốt đơn. Trước kia, người ta lên kế hoạch tỉ mỉ cho chuyến đi còn ngày nay cảm xúc dẫn đường. Một video về rừng thông Bản Áng hay khung cảnh hoàng hôn Phú Quốc, chỉ bấy nhiêu cũng đủ khiến người xem đặt vé.

Trên đường đi, tôi gặp nhiều bạn trẻ vừa sạc điện thoại vừa đặt phòng trên Traveloka, Booking.com hay Trip.com. Họ có thể so sánh chi phí, đọc đánh giá, thuê xe, thanh toán tất cả trong vài phút.

Visa Vietnam Report 2024 thống kê, hơn 70% du khách Việt đặt dịch vụ qua OTA (kênh đại lý du lịch trực tuyến) chi tiêu trung bình cho mỗi chuyến nội địa khoảng 9,5 triệu đồng, còn quốc tế là 35–40 triệu đồng. Màn ảnh số đang trở thành cửa ngõ cho một ngành công nghiệp lớn nơi cảm hứng, hành vi và chi tiêu hội tụ.

Ông Nam Nguyễn, Tổng Giám đốc Trip.com Việt Nam, cũng nhận định: Du khách Việt Nam dần chuyển sang sử dụng các nền tảng du lịch "một điểm đến" (one-stop travel providers), cho phép họ đặt vé máy bay, khách sạn và các hoạt động tham quan chỉ trong một lần truy cập. Mức tăng trưởng 64% so với cùng kỳ năm trước của các gói đặt vé máy bay kèm khách sạn trên Trip.com cho thấy người Việt đang ưu tiên những trải nghiệm đặt dịch vụ du lịch liền mạch hơn, từ đó tạo ra các trải nghiệm du lịch được cá nhân hóa hơn.

Sự dịch chuyển từ "lướt xem đến xách balo" không chỉ là trào lưu, mà là bước ngoặt chiến lược của ngành du lịch Việt. Theo Vietnam Travel Trends 2024, 82% du khách Việt cho biết nội dung trên mạng xã hội ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định du lịch; 64% đặt tour, khách sạn hoặc vé máy bay ngay trong vòng một tuần sau khi xem nội dung truyền cảm hứng.

Tuy nhiên, để giữ chân du khách, ngành du lịch cần đầu tư đồng bộ giữa nội dung số, hạ tầng và con người. Một video triệu lượt xem không thể cứu một điểm đến nếu dịch vụ, trải nghiệm hay thái độ phục vụ chưa tương xứng. Chỉ khi hình ảnh lung linh trên mạng phản chiếu đúng vẻ đẹp thực tế, khi "lời hứa" và "trải nghiệm" gặp nhau du lịch Việt Nam mới thật sự bền vững.

Tôi vẫn nhớ mãi cảm giác khi máy bay hạ cánh xuống vùng đất mà vài ngày trước, tôi chỉ vô tình lướt qua trên mạng. Hành trình của tôi và của hàng triệu du khách Việt bắt đầu từ một cú chạm màn hình, nhưng chỉ trở nên có ý nghĩa khi đôi chân bước đi và trái tim cảm nhận. Từ "lướt xem" đến "xách balo lên và đi" không chỉ là hành trình của mỗi du khách, mà còn là hành trình chuyển mình của cả ngành du lịch Việt Nam trong kỷ nguyên số.

Trải nghiệm giá trị cá nhân hoá

Du khách hôm nay không chỉ muốn "đi cho biết đó biết đây", mà muốn sống trong trải nghiệm như tham gia lớp làm gốm ở Bát Tràng, hái trà ở Thái Nguyên, hay cùng người bản địa đi chợ sáng ở Sa Pa. Đó chính là chiến lược "đổi mới có chọn lọc": thay vì chạy theo trào lưu, doanh nghiệp cần phát triển sản phẩm dựa trên giá trị văn hóa - lịch sử bản địa. Một tour bền vững không chỉ để "check-in", mà còn giúp du khách cảm được tinh thần Việt Nam. Giữa thế giới phẳng, điều làm du lịch Việt khác biệt vẫn là con người và văn hóa, ẩm thực.

Nguồn: https://bvhttdl.gov.vn/tu-man-anh-so-den-hanh-trinh-that-20260302140921253.htm