93% в'єтнамських компаній використовують штучний інтелект для охоплення клієнтів

Штучний інтелект (ШІ) швидко стає ключовим елементом у підвищенні ефективності маркетингу та покращенні персоналізованого досвіду клієнтів у всьому світі. У В'єтнамі 93% підприємств застосували принаймні один інструмент ШІ для спілкування та підходу до клієнтів, що демонструє високий рівень готовності.

Згідно зі звітом Deloitte, 93% в'єтнамських підприємств застосували принаймні один інструмент штучного інтелекту для комунікації та звернення до клієнтів, що демонструє високий рівень готовності до прийняття технологічних інновацій; середня рентабельність рекламних витрат (ROAS) зросла на 15% порівняно з 2022 роком.

Оцінивши це як найвищий показник у регіоні та світі, на заході Meta Marketing Summit 2025 компанія Meta офіційно представила серію нових рішень на основі штучного інтелекту, щоб продовжувати підтримувати в'єтнамський бізнес у розширенні його потенціалу зростання в цифровій економіці .

З молодим, динамічним населенням та швидкозростаючою економікою, В'єтнам має великий потенціал, щоб стати провідною країною у використанні можливостей штучного інтелекту для зростання бізнесу та інновацій, сказав представник Meta. (Фото: Мань Хунг)

Meta повідомила, що станом на четвертий квартал 2024 року понад 4 мільйони рекламодавців у всьому світі використовували принаймні один з її інструментів для створення реклами на базі штучного інтелекту. Нове дослідження, проведене на початку 2024 року, показало, що рекламодавці в Азіатсько- Тихоокеанському регіоні досягли середньої рентабельності рекламних витрат (ROAS) у розмірі 3,47 долара США на кожен витрачений долар США на рекламу на платформі Meta, що на 15% більше, ніж у 2022 році.

Пояснюючи далі, пан Бенджамін Джо, віцепрезидент Meta у Південно-Східній Азії, поділився історією Co Mem HomeLab. В'єтнамський бренд натуральної косметики застосував передове рішення Meta для реклами на основі штучного інтелекту, тим самим збільшивши кількість замовлень на платформах Meta в 1,4 раза, зменшивши вартість замовлення на 30% та збільшивши ROAS (рентабельність рекламних витрат) в 1,4 раза.

Іншим прикладом є віртуальний помічник юриста, розроблений Viettel , який використовує GenAI та працює на платформі Meta Llama 3.3 (70B), що змінило спосіб доступу до юридичної інформації через Інтернет та мобільні пристрої. Ця модель штучного інтелекту допомагає співробітникам точніше та швидше шукати юридичні документи, заощаджуючи близько 30% часу порівняно з попереднім періодом.

Пан Бенджамін Джо, віце-президент компанії Meta у Південно-Східній Азії. (Фото: Meta)

Завдяки підтримці штучного інтелекту кожен продукт буде розповсюджуватися серед потрібної потенційної аудиторії на основі звичок використання платформи. Нещодавно Meta також запустила додаток для редагування відео Edits з багатьма функціями штучного інтелекту для підтримки простішого та економічно ефективнішого створення контенту для продавців.

Також на заході Meta оголосила про запуск власного застосунку Meta AI, окремого застосунку на базі моделі Llama 4, що відкриває більш персоналізований досвід роботи зі штучним інтелектом. Користувачі тепер можуть безперешкодно спілкуватися з Meta AI в окремому застосунку за допомогою стрічки відкриттів, яка дозволяє їм знаходити та ділитися командами, що допомагають їм у творчому процесі.

Користувачі можуть ділитися ідеями та командами в застосунку Meta AI. (Знімок екрана)

Пан Хой Ле, директор Meta у В'єтнамі, поділився: «66% в'єтнамських компаній використовують штучний інтелект для спілкування з клієнтами, а 63% використовують його для пошуку нових клієнтів. Це показує, що штучний інтелект більше не є технологією майбутнього, а став невід'ємною частиною стратегій зростання бізнесу».

Мета-штучний інтелект глибоко та бездоганно інтегрований у Messenger, Facebook, Instagram, WhatsApp, інші додатки та веб-версії. В'єтнамська мова є однією з перших мов, яку підтримує Llama 4. (Фото: Manh Hung)

Представники Meta прагнуть надавати передові рішення на основі штучного інтелекту, супроводжуючи в'єтнамський бізнес з метою персоналізації клієнтського досвіду, оптимізації продуктивності та розширення бізнес-можливостей в цифрову епоху.

Найновіші рішення Meta на основі штучного інтелекту для в'єтнамського бізнесу включають: оцінку та оптимізацію ефективності рекламних кампаній майже в режимі реального часу; створення файлів потенційних клієнтів, що допомагає підприємствам знизити витрати на одного клієнта під час початкових тестів; прямі платежі в Messenger через популярні банківські програми та додатки електронних гаманців у В'єтнамі.

Мань Хунг

Джерело: https://vtcnews.vn/93-doanh-nghiep-viet-su-dung-ai-de-tiep-can-khach-hang-ar942380.html