У заяві, опублікованій вранці 9 червня, компанії AEONMALL Vietnam Co., Ltd. (AEONMALL Vietnam) та AEON Vietnam Co., Ltd. (AEON Vietnam) – разом відомі як AEON – визнали свою провину та вибачилися перед клієнткою за «непотрібні переживання та незручності, спричинені непередбаченим інцидентом» увечері 7 червня.
Компанія заявила, що працює над тим, щоб надіслати прямі вибачення клієнтці.
«У відповідь на відгуки щодо ставлення та поведінки наших співробітників, AEON вибачається та визнає, що неналежна поведінка або методи спілкування призвели до того, що клієнти відчували себе неповажними або незадоволеними під час свого візиту та покупок у торговому центрі», – йдеться в оголошенні.
Щодо цієї суперечки, AEON терміново розглядає ситуацію та продовжує співпрацювати з відповідними органами влади для перевірки повідомлених звинувачень.
Всього за кілька хвилин після публікації це оголошення швидко привернуло увагу підписників. У розділі коментарів багато хто зазначив, що AEON висловилася надто пізно після інциденту та не продемонструвала жодних конкретних заходів для вирішення проблеми, особливо щодо співробітників служби безпеки, які з'явилися на відео .
Раніше, 8 червня, у соціальних мережах поширився пост від покупця, який здійснював покупки в торговому центрі Aeon Mall Long Bien ( Ханой ) ввечері 7 червня, звинувативши охоронців у неналежній поведінці щодо нього.
Згідно з дописом, після того, як вона заплатила та пішла на парковку, до неї підійшли двоє незнайомців та запросили до офісу правоохоронців для допиту за підозрою у крадіжці. В описі зазначалося, що на двох чоловіків не було форми та бейджів з іменами.
![]() |
Один з охоронців перевіряє рахунок клієнтки. (Зображення обрізане з відеокліпу.) |
Жінка розповіла, що коли вона не погодилася та попросила перевірити товар і чек на місці, двоє молодих чоловіків погрожували «забрати нас усіх у машину та відвезти до відділку поліції», що змусило її дитину плакати від страху.
Думаючи, що ситуація може бути інсценованим актом злочинців, мати вигукнула: «Викрадення!», щоб привернути увагу оточуючих. Коли зібрався натовп, молодий чоловік із посвідченням особи представився як офіцер служби безпеки.
На відео, знятому покупницею, двоє охоронців оглядають товари та порівнюють їх з чеком, дійшовши висновку, що нічого не було вкрадено. Однак лише один з них вибачився. Жінка також була засмучена, стверджуючи, що благополуччя її дитини та її власна репутація постраждали та були ображені.
У відповіді на Tri Thuc - Znews 8 червня представник Aeon Mall заявив, що їм стало відомо про інформацію, що поширюється в соціальних мережах, і вони швидко перевіряють та з'ясовують це питання.
Джерело: https://znews.vn/aeon-mall-xin-loi-post1658156.html










