Чи може ШІ стати «найкращим другом» людства?

Чи може близький друг, який завжди готовий вислухати, ніколи не засуджує, завжди погоджується, завжди розуміє і нічого не вимагає натомість, вирішити кризу самотності? На думку експертів, відповідь – ні.

Цей «найкращий друг» тепер з’явився у вигляді штучного інтелекту. Минулого року генеральний директор Meta Марк Цукерберг припустив, що штучний інтелект може допомогти полегшити почуття самотності та соціальної ізоляції. Це серйозна проблема: у 2023 році Всесвітня організація охорони здоров’я зробила самотність глобальним пріоритетом охорони здоров’я, тоді як головний хірург США назвав її «національною епідемією». Дослідження також показують, що соціально ізольовані люди мають на 32% вищий ризик передчасної смерті.

У програмі CNN «Кара Свішер хоче жити вічно» журналістка Кара Свішер досліджувала вплив самотності на довголіття та випробувала обидва методи: спілкування зі штучним інтелектом та налагодження зв’язків у реальному житті. Результати показали, що штучний інтелект має певну привабливість, але не може замінити людську присутність. Як зазначила Шеррі Теркл з Массачусетського технологічного інституту, люди звикли шукати зв’язок через екрани.

Ілюзія друга.

Самотні, ізольовані або відсторонені від реальності люди легко приваблюють чат-боти зі штучним інтелектом, оскільки ця технологія навчена взаємодіяти як люди. За словами доктора Роуз Гінгріч, найбільш вразливі групи часто також найімовірніше взаємодіють зі штучним інтелектом.

Штучний інтелект може супроводжувати, спілкуватися та розуміти емоції… але чи це справді дружба? Фото: Midjourney

Для тих, хто вже задоволений своїми стосунками, чат-боти – це просто інструмент, який можна використовувати чи ні. Але для тих, хто прагне глибшого емоційного зв’язку, штучний інтелект може стати психологічним притулком. У реальних стосунках кожна розмова несе ризики: опір, осуд, образу чи відторгнення. З чат-ботами ці ризики майже зникають, створюючи відчуття, що тебе чують і розуміють, без соціальної тривоги.

Однак це лише симуляція зв'язку. Люди можуть відчувати, що люблять ШІ, але ШІ не відповідає їм у відповідь.

Коли штучний інтелект змушує людей забути, як будувати справжні стосунки.

Розмови зі штучним інтелектом можуть здаватися живими, але їм все ще бракує багатьох ключових елементів людського зв'язку. За словами доктора Мелісси Перрі, керівника кафедри громадського здоров'я Університету Джорджа Мейсона, людям потрібна особиста взаємодія, щоб формувати глибокі зв'язки. Голос, міміка, зоровий контакт, жести та мова тіла – все це важливі сигнали, які допомагають нам сприймати присутність та емоції інших. Чат-боти можуть виявляти турботу, співчуття та визнавати емоції, але вони не можуть замінити ці сенсорні сигнали.

Доктор Шеррі Теркл з Массачусетського технологічного інституту наголошує: «Близькість вимагає вразливості». Однак ШІ пропонує форму зв’язку, яка не вимагає вразливості, не передбачає ризику відмови чи незгоди. Це може забезпечити користувачам негайний комфорт, але не сприяє здатності будувати справжні стосунки в довгостроковій перспективі.

Небезпека полягає в тому, що багато платформ штучного інтелекту розроблені для того, щоб легко погоджуватися з користувачами та догоджати їм, навіть коли це насправді не є корисним. Штучний інтелект може ненавмисно підкріплювати шкідливі думки чи поведінку. Водночас, ці безтертясні взаємодії з чат-ботами можуть призвести до того, що люди звикнуть до «безтертячих» стосунків, тоді як справжні стосунки завжди передбачають розбіжності, конфлікти, протилежні потреби та вразливість.

За словами експертів, навчитися жити з відмінностями, долати розбіжності та взаємодіяти з людьми, які не зовсім схожі на тебе, є невід'ємною частиною людського досвіду. Коли це приноситься в жертву заради комфортних, штучних стосунків, ціна, яку доводиться платити, може бути величезною.

Повернення до основ

Однак експерти не повністю заперечують можливості того, що ШІ може підтримувати самотніх людей у ​​майбутньому. За словами Гінгріча, якщо його правильно розробити, ШІ може допомогти людям практикувати соціальні навички, визначати сфери для покращення та будувати конкретний шлях до розвитку дружби або реальних стосунків.

У деяких контекстах штучний інтелект також може слугувати основним джерелом інформації, допомагаючи користувачам знаходити відповідні ресурси підтримки, такі як консультаційні служби, громадські групи або соціальні заходи поблизу місця їхнього проживання.

Однак кінцевою метою має бути не заміна людей штучним інтелектом, а використання технологій для заохочення та збагачення реальних стосунків. Це може початися з дуже маленьких кроків: участь у новій діяльності для знайомства з новими людьми, ініціювання короткої розмови з кимось із громади або регулярні зустрічі з друзями, колегами чи родичами.

Штучний інтелект може спілкуватися будь-коли. Але саме люди — з їхніми недосконалостями, відмінностями, вразливостями та здатністю до щирої емоційної реакції — створюють змістовні зв’язки.

(За даними CNN)

Джерело: https://vietnamnet.vn/ai-co-the-tro-thanh-ban-than-cua-con-nguoi-2519128.html