 |
Генеральний директор Salesforce ділиться думками про компанію. Фото: Bloomberg . |
Багато експертів раніше коментували потенціал штучного інтелекту для автоматизації завдань. У нещодавньому інтерв'ю Марк Беніофф, генеральний директор Salesforce, відомої американської компанії, відомої своєю програмною платформою для управління взаємовідносинами з клієнтами, знову розповів про цю суперечливу тенденцію.
«Штучний інтелект виконує 30-50% роботи в Salesforce», – поділився Беніофф в інтерв’ю програмі The Circuit з Емілі Чанг. Робота, про яку він згадав, включає такі функції та посади, як інженери-програмісти та представники служби підтримки клієнтів. Він також заявив, що внутрішнє застосування ШІ допомогло компанії найняти менше персоналу.
Ця компанія з Сан-Франциско зосереджена на продажу продукту зі штучним інтелектом, здатного виконувати такі завдання, як обслуговування клієнтів, без нагляду людини. Беніофф сказав, що точність інструменту становить близько 93%, навіть під час обслуговування великих клієнтів, таких як Walt Disney.
«Нам усім потрібно звикнути до думки, що штучний інтелект може робити те, що ми раніше робили самі», – сказав Беніофф. Він стверджував, що це дозволяє нам перейти до більш цінних робочих місць.
У 2000-х роках Salesforce здійснила революцію в продажах програмного забезпечення, надаючи інструменти для управління клієнтами через Інтернет. Зараз, коли технологічна індустрія переходить у бік штучного інтелекту, Беніофф працює над тим, щоб зберегти лідерство Salesforce, інтегруючи цю нову технологію на всю платформу.
Окрім нього, лідери технологічних компаній дедалі частіше говорять про потенціал штучного інтелекту для заміни людської праці. Керівники Microsoft та Alphabet заявили, що ШІ генерує близько 30% нового програмного коду в деяких проектах.
Даріо Амодей, генеральний директор Anthropic та розробник Claude AI, також прокоментував перспективу скорочення половини офісних робочих місць за допомогою штучного інтелекту. Він закликав політиків та власників бізнесу припинити масові звільнення, які «підсолоджують», та чесно сказати працівникам про реальну загрозу, яку становить штучний інтелект.
«Рак виліковний, економіка зростає на 10% щорічно, бюджет збалансований, але 20% населення безробітне», – сказав Амодей. Ця цифра є рекордно високою, оскільки навіть серйозні макроекономічні дисбаланси, такі як Covid, призведуть лише до 7-8% безробіття.
Багато експертів, таких як Сем Альтман та Джеффрі Хінтон, попереджають, що якщо загальний штучний інтелект (ШІ) стане реальністю, це може стати поворотним моментом для людства. Однак ця технологія все ще перебуває на вузькій стадії ШІ, досягаючи успіху в конкретних завданнях, але ще не досягаючи рівня людського розуміння та мислення.
Джерело: https://znews.vn/ai-thay-the-gan-nua-cong-ty-post1564162.html
Коментар (0)