Штучний інтелект в управлінні міськими районами

Конференція «Розумні міста В'єтнаму та Азії» під назвою «Розумні зелені міста на базі штучного інтелекту», організована 23 грудня В'єтнамською асоціацією програмного забезпечення та інформаційних технологічних послуг (VINASA) у співпраці з Народним комітетом Ханоя, привернула увагу менеджерів, експертів та представників технологічних компаній.

Дананг отримав нагороди у трьох категоріях: «Розумне управління та менеджмент», «Зелене довкілля – сталий розвиток» та «Привабливе місто для інновацій та стартапів».

Конференція складалася з п'яти тематичних семінарів вранці та одного пленарного засідання вдень, присвяченого ролі штучного інтелекту (ШІ) в управлінні, функціонуванні та сталому розвитку міських територій.

У контексті швидкого зростання міського населення, зростаючого тиску на соціально-технічну інфраструктуру та вищих суспільних очікувань щодо прозорих та зручних державних послуг, потреба в інноваціях у моделях міського управління на основі даних та технологій стала нагальною. Штучний інтелект більше не є експериментальною тенденцією, а поступово стає важливим інструментом, який допомагає містам покращити свій управлінський потенціал та якість послуг, що надаються громадянам.

За словами експертів, штучний інтелект став ключовим елементом у функціонуванні розумних міст у всьому світі. Пан Фам Куанг Нят Мінь, директор Центру досліджень та розробок штучного інтелекту FPT Group, заявив, що багато міст світу ефективно застосовують штучний інтелект в інфраструктурі та управлінні дорожнім рухом. Штучний інтелект допомагає скоротити час перевірки будівництва, виявляти ризики на ранній стадії в міських районах та підтримувати органи влади в оперативному реагуванні на інциденти. Крім того, ця технологія також застосовується в управлінні державними фінансами, допомагаючи виявляти шахрайство та порушення в податкових деклараціях, соціальному страхуванні та тендерних процесах.

У В'єтнамі Ханой є одним із піонерів у застосуванні штучного інтелекту в державному управлінні та наданні послуг. Пан Хоанг Ван Банг, заступник директора Центру державних послуг міста Ханой, заявив, що з населенням майже 10 мільйонів осіб та величезним обсягом адміністративних процедур, штучний інтелект не лише оптимізує ефективність обробки, але й є важливою умовою для покращення якості обслуговування громадян та бізнесу, а також для підвищення потенціалу державного управління.

Примітно, що штучний інтелект допомагає державним службам перейти від «пасивного» до «проактивного» підходу. Замість того, щоб громадяни самостійно досліджували та заповнювали заявки, система може аналізувати дані, щоб пропонувати відповідні послуги, допомагаючи громадянам стандартизувати свої заявки з самого початку. Віртуальні помічники на основі штучного інтелекту спілкуються природною мовою, підтримують кілька мов і роблять послуги доступнішими для людей похилого віку та людей з інвалідністю.

Наразі ханойський «кол-центр зі штучним інтелектом», який працює цілодобово, зафіксував десятки тисяч успішних дзвінків; чат-бот обробляє сотні тисяч запитань та відповідей, що сприяє зменшенню кількості помилок у документах та скороченню часу очікування. Складні ситуації, як і раніше, пересилаються спеціалізованому персоналу для забезпечення підзвітності.

За словами пана Нгуєна Ту Куанга, віце-голови VINASA, зараз для В'єтнаму вирішальний час, щоб наздогнати світову тенденцію розвитку штучного інтелекту. Побудова екосистеми штучного інтелекту, просування етичних принципів та зміцнення співпраці між урядом, бізнесом та науковими колами допоможуть штучному інтелекту стати важливою рушійною силою в міському управлінні, прагнучи створити розумні та безпечні міста, які краще служать людям.

Дананг отримує «подвійну перемогу» в номінаціях «Розумне місто» та «Місто для життя»: в рамках конференції «Розумне місто В'єтнаму та Азії» Дананг був відзначений як «Розумне місто В'єтнаму 2025 року» та одночасно отримав нагороду «Місто для життя». Це шостий рік поспіль, коли Дананг отримує найвищу нагороду в галузі розумного міста. За словами організаторів, Дананг досяг видатних результатів у таких сферах, як міське управління та менеджмент, зелене середовище та сталий розвиток, цифрова інфраструктура та онлайн-державні послуги. Примітно, що нагорода «Місто для життя» була присуджена на основі голосування громадськості, що відображає задоволення громади якістю міського життя.

Д. Тао

Джерело: https://daidoanket.vn/ai-trong-quan-tri-do-thi.html