Штучний інтелект та дані: конкурентний прорив у банківській галузі

25 вересня 2025 року в Ханої відбувся щорічний саміт та виставка банківської галузі – Smart Banking 2025 – на тему « Прорив у цифровій трансформації банківської галузі: дані – основа, клієнти – центр ».

Делегати обговорюють на Smart Banking 2025. (Фото: Організаційний комітет)

Захід було організовано під егідою Державного банку В'єтнаму Асоціацією банків В'єтнаму у координації з IEC Group, за участі Національної асоціації даних та Національної асоціації кібербезпеки.

На заході делегати обговорили, як перетворити величезні обсяги даних на безперебійний досвід, як поєднати штучний інтелект, аналітику великих даних та нові технології для надання персоналізованих послуг у режимі реального часу, забезпечуючи при цьому безпеку та захист. Це не лише технологічна проблема, а й довгострокова стратегія перетворення даних на стратегічний актив, що сприятиме довірі та залученості клієнтів.

Використання штучного інтелекту для розумного аналізу даних

Згідно з повідомленнями, штучний інтелект зараз широко використовується в банківському секторі для підтримки клієнтів, оптимізації персонального користувацького досвіду, контролю та аналізу мільйонів транзакцій, виявлення шахрайства, аналізу ринкового попиту тощо.

Виступаючи на семінарі, доктор Кан Ван Люк, головний економіст BIDV та член Консультативної ради з питань політики при Прем'єр-міністрі, зазначив, що ефективне застосування штучного інтелекту та даних у фінансовому та банківському секторах приносить багато переваг, таких як економія коштів, автоматизація процесів, підвищення продуктивності та покращення обслуговування клієнтів.

За даними McKinsey (2023), GenAI може створювати щорічну додану вартість для світової банківської галузі у розмірі 200-340 мільярдів доларів США, що еквівалентно 9-15% додаткового прибутку.

Штучний інтелект не лише приносить позитивну економічну цінність, підвищуючи ефективність та враження клієнтів, але й змінює безпеку даних. Пан Нгуєн Мінь Хай, технічний директор Fortinet Vietnam, поділився: «Понад 80% підприємств використовують рішення безпеки на базі штучного інтелекту для вирішення проблем».

Багато досягнень у трансформації цифрового банкінгу

Виступаючи на семінарі на тему «Прорив у цифровій трансформації банківської галузі: дані – основа, клієнти – центр», доктор Нгуєн Куок Хунг, віцепрезидент і генеральний секретар Банківської асоціації, наголосив, що останнім часом В'єтнам став свідком вибухового розвитку екосистеми цифрових фінансових послуг. Безготівкові платежі отримали значний розвиток.

На заході виступив д-р Нгуєн Куок Хунг, віце-голова та генеральний секретар Банківської асоціації. (Фото: Організаційний комітет)

Цифровий банкінг стає основним каналом транзакцій; електронна ідентифікація та автентифікація досягають значного прогресу; співпраця між банками, фінтехом та цифровими платформами стає дедалі ширшою; можливості аналізу даних, застосування штучного інтелекту (ШІ) та машинного навчання розвиваються в оцінці кредитоспроможності, управлінні ризиками, запобіганні шахрайству, оптимізації операцій та багатоканальному обслуговуванні клієнтів.

За словами заступника голови Державного банку Фам Тьєн Зунга, з точки зору управлінського органу, Державний банк є одним з небагатьох міністерств та галузей, які видали систему циркулярів для регулювання всього процесу збору, синтезу та аналізу даних.

У банківській галузі жодні дані не збираються поза межами цієї правової бази: від систем статистичної звітності, моніторингу кредитної інформації, систем CIC, боротьби з відмиванням грошей до всіх бізнес-додатків, існують циркуляри, що регулюють діяльність, слугуючи правовою основою для всієї галузі.

Заступник голови Державного банку Фам Тьєн Зунг виступає на заході. (Фото: Організаційний комітет)

Наразі банківська галузь тісно інтегрована з Національною базою даних населення. Державний банк також є першим підрозділом, який випустив циркуляр щодо відкритого API, що дозволяє сторонам підключати дані банківської галузі.

«Дані – це основа, цінний ресурс. Однак клієнти – це центр. Тому в сучасну цифрову епоху банківська галузь повинна відповідати трьом факторам: створювати хороші, розумні додатки для клієнтів; ефективно підтримувати клієнтів; захищати законні права та інтереси клієнтів», – наголосив заступник губернатора Фам Тьєн Зунг.

Згідно зі статистикою, у В'єтнамі понад 90% транзакцій зараз здійснюються через цифрові канали, і понад 87% дорослих мають банківський рахунок. Дані, що генеруються щодня, стають безцінним ресурсом для банків для розробки розумніших, зручніших та безпечніших продуктів і послуг.

Звірка 119 мільйонів особистих рахунків та 1,1 мільйона організаційних рахунків з Національної бази даних населення, а також кредитних даних понад 54 мільйонів клієнтів, відкрила можливість надання більш точних, прозорих та персоналізованих послуг, ніж будь-коли раніше.

Smart Banking 2025 також має 3 спеціалізовані семінари, зокрема: «Кібербезпека та управління шахрайством у сучасному середовищі ризиків»; «Створення цифрової екосистеми та безперебійного клієнтського досвіду» та «Інновації та оптимізація на основі штучного інтелекту та даних».
Крім того, Програма навчань DF Cyber Defense 2025 спільно організована Департаментом інформаційних технологій – Державним банком В'єтнаму, Асоціацією банків В'єтнаму та Групою IEC.
Виставка фінансово-банківських технологій також залучила майже 30 провідних постачальників ІТ-рішень, включаючи Viettel Cyber Security, HPE (Hewlett Packard Enterprise), Juniper Networks, SAMSUNG, Fortinet, WEEDS VINA та Crowdstrike. Серед видатних рішень, представлених на виставці, є: штучний інтелект/машинне навчання, аналітика даних, управління шахрайством та кібербезпека.
Навчальний семінар на тему «Кібербезпека: раннє виявлення, швидке реагування, комплексний захист» було проведено вперше з метою підвищення обізнаності та потенціалу захисту інформації в банківській галузі.

Мінх Хоан

Джерело: https://vtcnews.vn/ai-va-du-lieu-buoc-dot-pha-canh-tranh-trong-nganh-ngan-hang-ar967418.html