Люди здійснюють операції в Центрі обслуговування державного управління комуни Фу Ванг. Фото: QUYNH ANH

Як повідомляє газета Hue Today: з 1 по 14 липня 2025 року місто Хюе отримало та обробило 17 710 протоколів адміністративних процедур у 40 комунах та районах, з яких рівень подання онлайн досяг 75,78%.

Протягом усього періоду район Фу Суан отримав найбільше заявок – 1758. Район Хыонг Ан лідирував за рівнем своєчасного розгляду заявок, досягнувши 91% (309/338 заявок), тоді як комуна Фу Ванг мала найвищий показник онлайн-заявок – 99,59% (491/493 заявки). Завдяки цим вражаючим результатам місто Хюе лідирує в країні, досягнувши 85% від індексу завершення, оціненого відповідно до Плану № 02-KH/TW, враховуючи місцеві комуни та райони.

Лідируюча позиція Хюе в країні не лише відображає обсяг обробленої роботи, але й демонструє фундаментальну зміну в способі роботи урядового апарату, коли він перейшов від пасивного до проактивного, від ручного до цифрового. Зокрема, лідируюча позиція є ще більш значущою, якщо розглядати її в контексті відсутності в країні синхронізації між населеними пунктами, між рівнем провінції та рівнем комуни та району, що призводить до труднощів у розгортанні електронних систем у багатьох місцях, що призводить до перевантаження мережі, повільної обробки даних і навіть необхідності повернення до ручного режиму роботи, як заявив міністр внутрішніх справ Фам Тхі Тхань Тра на конференції з впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування 13 липня.

Міністр внутрішніх справ також визнав наявність недоліків у роботі центрів державних адміністративних послуг, що виникають через обмеження технічної інфраструктури. Водночас він визнав, що це найбільше вузьке місце наразі. Той факт, що Хюе не лише уникнув цього вузького місця, а й безперебійно функціонував дворівнево, досягнувши високого рівня оцифрування записів, доводить, що населений пункт провів ретельну підготовку заздалегідь.

З успіху Хюе ми можемо винести три важливі фактори – уроки, які складають успіх сучасного уряду комуни та району.

По-перше, бачення управління та політична рішучість керівництва. Розгортання 166 установ державних послуг у комунах та районах не може бути рішенням, винесеним на переїзд, а є стратегією, спрямованою на наближення уряду до людей.

Зокрема, збереження старої штаб-квартири для отримання та повернення результатів, замість того, щоб змушувати людей рухатися далі, є свідченням «людиноорієнтованого» мислення.

По-друге, організація є гнучкою, використовуючи місцеві ресурси, мобілізуючи майже 900 членів профспілки, молоді та студентів у громадські групи цифрових технологій. Участь молоді не лише сприяє цифровізації, але й допомагає людям, особливо людям похилого віку, швидше отримувати доступ до онлайн-державних послуг. Якщо цю систему підтримувати стабільно, вона може стати надійним «технічним помічником» для людей на низовому рівні.

Зрештою, відбуваються серйозні інвестиції в технологічні платформи. Хюе — один із населених пунктів, який завершив підключення до Національного порталу державних послуг 30 червня — час, дуже близький до часу, коли офіційно почала діяти дворівнева модель управління.

Наразі місто надає 2006 онлайн-послуг, включаючи 572 послуги з повним спектром послуг. Це означає, що люди можуть виконувати процедури від початку до кінця, не звертаючись до адміністративного центру. Ця цифрова інфраструктура не лише допомагає швидко вирішувати процедури, але й робить управління, зберігання та комунікацію між рівнями набагато ефективнішими. Звичайно, не можна заперечувати, що Хюе також стикається з багатьма викликами щодо сталості свого початкового успіху. Наприклад, продовження підтримки команди технічної підтримки, організація достатньої кількості штаб-квартир, приміщень та ведення політики щодо співробітників, які працюють неповний робочий день, – це проблеми, які потребують довгострокових рішень. Але важливо те, що Хюе на правильному шляху. Від політичної рішучості до організаційної спроможності, Хюе доводить, що рівні комун та районів, за умови належного розширення можливостей та підтримки, можуть бути абсолютно «передовою» адміністративної реформи.

У контексті того, що вся країна активно впроваджує дворівневу модель місцевого самоврядування, досягнення Хюе є не лише обнадійливим початковим досягненням, а й позитивним сигналом, що вселяє багато надії на майбутнє.

БЛАГОДІТЬ

Джерело: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/bai-hoc-tu-viec-dan-dau-cua-hue-155871.html