Вловлюючи кожен «пульс» ринку
Visit Vietnam – це платформа, що спонсорується урядом у партнерстві з Національною туристичною адміністрацією В'єтнаму та Національною асоціацією даних. Sun Group відповідає за розробку та експлуатацію технологічної інфраструктури, тоді як Visa надає дані про міжнародні платежі, моделі аналізу поведінки витрат та стандарти безпеки.
Запуск національної платформи туристичних даних Visit Vietnam підтримує не лише управлінські агентства та туристичний бізнес, а й місцевих та міжнародних туристів. (На фото: Іноземні туристи відвідують затоку Халонг)
ФОТО: ЛА НГІА ХІЄУ
Графіка: Туан Ань
Платформа розроблена як єдина інфраструктура даних, що одночасно обслуговує державні установи, бізнес та туристів. Зокрема, карти туристичних даних у режимі реального часу дозволять управлінським органам контролювати пропускну спроможність місць призначення, регулювати туристичні потоки та виявляти операційні ризики на ранній стадії. Поряд із функцією обробки даних, Visit Vietnam розроблено як віртуальний помічник у подорожах – помічник у подорожах зі штучним інтелектом – який супроводжує туристів протягом усієї їхньої подорожі, допомагаючи їм у створенні персоналізованих маршрутів; бронюванні житла, квитків, турів або транспорту; управлінні всім їхнім маршрутом в єдиному інтерфейсі; та пошуку інформації про пункт призначення в режимі реального часу. Крім того, платформа також отримує сповіщення про умови скупчення людей, погоду або зміни в пункті призначення, допомагаючи мандрівникам бути більш проактивними на кожному етапі своєї подорожі.
За словами Фам Ван Туя, заступника директора Національної адміністрації туризму В'єтнаму, Visit Vietnam — це не просто платформа даних; вона відображає зміну в мисленні щодо розвитку та підготовку В'єтнаму до майбутнього туристичної галузі — майбутнього, заснованого на даних, технологіях та штучному інтелекті (ШІ). Запуск платформи збігається з загальнонаціональною цифровою трансформацією в усіх секторах. Протягом багатьох років Національна адміністрація туризму також прагнула побудувати екосистему розумного туризму на основі централізованої, єдиної та синхронізованої системи баз даних. Послідовна політика Міністерства культури, спорту та туризму полягає в розробці цифрової системи даних як основи для побудови моделі розумного туризму, сприянні використанню доданої цінності від даних; прагнучи побудувати національну екосистему туристичних даних, яка забезпечує такі елементи: «точність, повнота, чистота, динамічність, єдиність та спільність».
Фактично, 2025 рік ознаменувався значною трансформацією для туристичної галузі В'єтнаму, оскільки «цифровий туризм» не лише став трендом, а й вступив у фазу сильного зростання. Звіт e-Conomy SEA 2025 від Google, Temasek та Bain & Company вказує на те, що туризм є одним з ключових рушійних сил, що сприяють розвитку економіки В'єтнаму. Сильне зростання в'єтнамського туризму зумовлене стабільним відновленням міжнародних відвідувачів, стійкістю внутрішнього туризму та, особливо, глибшим проникненням цифрових технологій протягом усієї подорожі.
Від готелів і туристичних агентств до компаній, що займаються туристичними перевезеннями, багато підприємств зробили значні інвестиції в цифрову інфраструктуру, про що свідчать кілька ключових моментів, таких як: застосування технологій в операційній діяльності, від управління бронюванням до оцифрування процесів реєстрації заїзду/виїзду; інтеграція цифрових платежів для зниження операційних витрат та покращення обслуговування клієнтів; просування цифрового маркетингу як заміни традиційної реклами; та участь в онлайн-платформах для швидшого охоплення міжнародних клієнтів.
Однак, незважаючи на позитивні результати, сектор цифрового туризму В'єтнаму все ще стикається з такими перешкодами, як: нерівність у цифрових можливостях серед підприємств, оскільки більшість малих та середніх підприємств (МСП) у туристичному секторі мають обмежені ресурси для впровадження технологічних застосувань. Крім того, ми стикаємося зі зростаючою конкуренцією з боку регіональних конкурентів, які також покращують свою технологічну інфраструктуру та політику стимулювання туризму. Крім того, цифровізація ще не синхронізована в усьому ланцюжку туристичних послуг.
«Хоча версія «Visit Vietnam» все ще перебуває на початковій стадії розробки, вона вже показує дуже чітку картину майбутнього: платформа, здатна відображати «пульс» ринку в режимі реального часу – від щільності відвідувачів у кожному пункті призначення, тенденцій пошуку, обсягу витрат за ринком... Звідси вона ефективно підтримує державні органи управління у виконанні їхніх ролей в управлінні, прогнозуванні потенціалу розвитку туризму, статистиці, звітності, прогнозуванні та оптимізації бізнес-операцій. Коли дані стануть основою, в'єтнамський туризм матиме умови для підвищення своєї конкурентоспроможності, ефективнішого залучення цінних сегментів клієнтів та наближення до мети стати провідним напрямком у регіоні», – зазначив пан Фам Ван Туй.
Об'єднання іміджу В'єтнаму для поширення у світі.
Для бізнесу Visit Vietnam — це централізований цифровий простір для туристичних агентств та постачальників послуг, що дозволяє їм мати офіційний канал зв'язку з ринком, пропонувати продукти потрібним цільовим клієнтам та брати участь у спільній екосистемі даних галузі. Платформа також надає набір інтелектуальних інструментів управління, які допомагають бізнесу оновлювати продукти, керувати послугами, контролювати рівень зацікавленості кожного сегмента клієнтів та оцінювати потреби ринку для охоплення місцевих та міжнародних туристів.
Національна платформа туристичних даних Visit Vietnam була запущена 19 грудня, а її початок роботи заплановано на другий квартал 2026 року.
ФОТО: СГ
На рівні, що вимагає багато даних, Visit Vietnam розробляє набір звітів з аналізу ринку на основі даних у режимі реального часу в поєднанні з даними про міжнародні платежі від Visa. Ці звіти допомагають компаніям визначати ринки з високою вартістю, тенденції витрат, сезонні коливання та поведінку різних груп клієнтів.
Це вперше, коли туристичні компанії у В'єтнамі отримали стандартизований та постійно оновлюваний аналітичний інструмент.
Пані Доан Тхі Тхань Тра, заступниця генерального директора Saigontourist Travel, оцінила: Платформа Visit Vietnam була запущена у потрібний час, коли В'єтнам єдиний у своєму прагненні розширити свій доступ до міжнародного ринку. Вплив платформи буде не лише короткостроковим, а й принесе довгострокові переваги завдяки регулярному доступу. Раніше підприємства зокрема та туристична галузь загалом організовували рекламні заходи партіями, сезонно; але з Visit Vietnam це стане безперервною та довгостроковою рекламною кампанією. Це принесе експоненціальні переваги В'єтнаму у просуванні його напрямків.
Крім того, за допомогою такої платформи, як Visit Vietnam, бізнес зможе охопити кілька сегментів ринку та різні ринки за допомогою єдиного, цілеспрямованого та повністю уніфікованого повідомлення. Це сформує основні цінності в'єтнамського туризму, і бізнес використовуватиме це для послідовного просування свого повідомлення. І навпаки, іноземні туристи вважатимуть, що доступ до в'єтнамського туризму буде зручнішим та простішим.
«Завдяки такому єдиному двосторонньому зв’язку продукти туристичних компаній швидко та легко потраплятимуть на ринки партнерів і залишатимуть набагато сильніше враження. Об’єднання на єдиній платформі даних та об’єднання спільного повідомлення стане довгостроковою основою для формування туристичного бренду В’єтнаму на міжнародному рівні. Весь світ знатиме В’єтнам як зелений та сталий туристичний напрямок, безпечний напрямок, який йде в ногу зі світовими тенденціями розвитку», – сказала пані Доан Тхі Тхань Тра.
Це перший випадок, коли В'єтнам оголосив про створення національної платформи даних, присвяченої туризму.
ФОТО: СГ
Поділяючи таку ж думку, пан Труонг Куок Хунг, голова Ханойського туристичного клубу ЮНЕСКО, вважає, що національна платформа туристичних даних, запущена в контексті переходу країни до цифрової епохи, розглядає дані як цінний ресурс, особливо централізовані дані. Оцифровані та стандартизовані дані на єдиній платформі не лише служать державним установам та підприємствам, але й можуть бути завантажені та використані кожним громадянином В'єтнаму, сприяючи просуванню іміджу В'єтнаму та його народу у світі.
Зокрема, наявність стандартизованих даних дозволяє підприємствам колективно збирати інформацію, яку вони хочуть донести. Туристичній галузі потрібен спільний імідж та спільне повідомлення. Після створення єдиного іміджу для просування посередники, закордонні онлайн-канали та туристи зможуть отримати доступ до інформації про В'єтнам через єдиний офіційний канал. Туристи потім покладатимуться на цю інформацію для доступу та пошуку відповідної інформації про своє місце призначення.
«Запуск платформи збігається з першим візитом 20-мільйонного відвідувача В’єтнамом, що є неймовірно цінними медіаданими. Вона також слугує каналом для поширення інформації у світі про те, що В’єтнам прийняв свого 20-мільйонного відвідувача і продовжуватиме приймати ще більше, досягнувши 25 мільйонів, 30 мільйонів, 40 мільйонів і 50 мільйонів відвідувачів у майбутньому. Visit Vietnam стане важливою віхою для туристичної галузі на її шляху до нової ери для країни», – зазначив пан Труонг Куок Хунг.
Пряме з'єднання, покращений клієнтський досвід.
За словами пана Цао Трі Зунга, голови Асоціації туризму В'єтнаму, дані завжди вважалися одним із ключових стовпів Четвертої промислової революції. Останнім часом В'єтнам зробив вагомі кроки до розвитку технологічно орієнтованого туризму, розумного туризму та розумних напрямків. Однак на національному рівні нам досі бракує офіційної платформи галузевих даних, де державні органи управління та туристичні підприємства мали б достатньо ресурсів для більш точного та ефективного обміну інформацією та управління діяльністю.
В'єтнам прагне побудувати розумну туристичну екосистему, засновану на формуванні централізованої, єдиної та синхронізованої системи баз даних.
ФОТО: СГ
«Visit Vietnam» відповідає на нагальні потреби та прагнення бізнес-спільноти. Після офіційного запуску туристичний сектор В'єтнаму матиме офіційну платформу для підключення до даних – портал, що з'єднуватиме державні керівні органи та офіційні системи даних з населеними пунктами та підприємствами. Це сховище даних міститиме точні, повні та чіткі дані, що дозволить підприємствам обмінюватися інформацією та співпрацювати з державними органами, щоб точніше орієнтуватися в ринкових тенденціях, потребах клієнтів та продуктах, що цікавлять їх…; таким чином, будуючи стратегічні напрямки для кожного ключового населеного пункту.
«У неймовірно динамічному цифровому світі з його величезною кількістю інформації, незліченними підходами та джерелами продуктів на численних платформах, у нас тепер є офіційна національна платформа під назвою Visit Vietnam. Це буде найнадійніше джерело даних для туристів під час бронювання послуг, пошуку інформації, відвідування В'єтнаму та насолоди від свого досвіду. Бізнес також матиме найшвидший спосіб безпосередньо ділитися своїми продуктами та системами послуг з клієнтами. Такий підхід є ефективним, результативним та економним», – зазначив пан Цао Трі Дунг.
Пан Нгуєн Тьєн Дат, заступник голови Ханойської туристичної асоціації, підтвердив, що Visit Vietnam вирішить величезну проблему, з якою стикається в'єтнамська туристична галузь: наразі на ринку забагато точок продажу; туристичні компанії, агентства в населених пунктах та дрібні приватні особи рекламуються незалежно. В результаті дані іноді надто фрагментовані, а правда змішується з брехнею. Наявність єдиного, авторитетного національного центру обробки даних допоможе іноземним туристам, які відвідують В'єтнам, легко знаходити та вибирати якісні продукти від авторитетних компаній та напрямків.
З іншого боку, в'єтнамські компанії стикаються з проблемою бажання охопити клієнтів, але вважають витрати через онлайн-платформи, такі як Booking, Agoda або Klook, занадто високими. Реклама у Facebook або інших соціальних мережах також не підходить для малого бізнесу. Visit Vietnam, платформа, створена в'єтнамцями, допоможе постачальникам послуг легко просувати свої продукти серед туристів, охоплюючи широкий спектр послуг та значно заощаджуючи кошти.
В'єтнам має можливість стати центром безготівкового туризму в регіоні.
Згідно зі звітом e-Conomy SEA 2025, В'єтнам запровадив електронні посвідчення особи громадянина (CCCD) та стандартизовані цифрові платіжні рахунки, що допомагає мінімізувати шахрайство та підвищити довіру до транзакцій. Зокрема, 30 мільйонів активних облікових записів електронних гаманців сприяють поширенню цифрових платежів на всі послуги, від бронювання авіаквитків до платежів у пунктах призначення. В'єтнам наразі просуває транскордонну зв'язок QR-платежів з країнами регіону. Це стратегічний крок для створення безперебійного платіжного досвіду для туристів, зменшення частки готівкових транзакцій та відкриття транскордонних економічних та туристичних потоків. Ці зусилля допомагають В'єтнаму швидко наздогнати загальну тенденцію в Південно-Східній Азії, де багато країн вже мають можливість одночасної транскордонної взаємодії за допомогою QR-кодів. Завдяки подальшому розширенню на інші ринки В'єтнам має можливість стати центром безготівкового туризму в регіоні.
Джерело: https://thanhnien.vn/bat-dau-ky-nguyen-so-cua-du-lich-185251222235245386.htm
Коментар (0)