Що каже лікарня K Hospital, яку звинувачують у захмарних цінах на послуги?

У відповідь на вищезазначену інформацію, пізно вранці, 23 серпня, лікарня K відреагувала. Після публікації відео керівництво лікарні провело зустріч з відповідними підрозділами, згідно з якою медичний персонал забезпечив правильне дотримання процедур обстеження та лікування в лікарні.

Фактично, кількість пацієнтів, яким потрібно звертатися до лікарень для медичного обстеження та лікування, зростає. Зокрема, кількість медичних оглядів за перші 6 місяців року становила 214 997, що на 39,7% більше, ніж у 2022 році.

Лікарня проактивно вирішила проблему черг пацієнтів на обстеження в години пік з 6:00 до 7:30 ранку у будні та впровадила низку рішень для вирішення цієї проблеми, таких як: заохочення пацієнтів записуватися на прийом та зустрічі через дистанційні консультації та програми для обстеження; збільшення кількості оглядових столів у закладі Тан Трієу до 28 оглядових кабінетів.

Водночас збільшити людські ресурси для відділень огляду, зон реєстрації, вікон реєстрації, зон очікування на аналізи крові, ендоскопію та діагностичну візуалізацію; додати людські ресурси для роботи раніше, з 5 ранку; посилити безпеку та потік пацієнтів.

Лікарня прагне ретельно вирішити цю проблему з метою покращення якості обслуговування та задоволення потреб пацієнтів. Однак більшість онкохворих мають складні умови та приїжджають з багатьох провінцій та міст країни. Через загальну психологію пацієнтів та інші об'єктивні обставини, пацієнти часто проактивно приходять на обстеження, чекають або приходять на обстеження раніше запланованого часу.

У лікарні є чіткий прайс-лист на послуги.

Bị tố kê giá dịch vụ 'trên trời', Bệnh viện K lên tiếng phân bua - Ảnh 1. — У лікарні K Hospital зазначили, що прайс-лист послуг розміщено прямо в зоні реєстрації оглядових відділень та у зручних місцях.

Лікарня K Hospital має 3 заклади в Ханої. У лікарняних закладах завжди є прайс-лист на послуги, надрукований прямо в зоні реєстрації оглядових відділень, у зручному місці, щоб пацієнтам було легше вибрати послуги обстеження. Інформація про те, що медичний персонал визначає ціни на послуги та їх вартість, є абсолютно невірною.

Лікарня підтвердила: «Деяка інформація, така як опубліковане відео на кшталт «рак невиліковний»... є невірною. Багато досліджень та статистики показують, що рівень виліковування деяких видів раку може сягати понад 90%, якщо їх виявити на ранній стадії. Лікарня також зафіксувала багато випадків успішного лікування пацієнтів, які вилікувалися протягом 15, 20, 30 років та опублікували інформацію на своїй фан-сторінці...».

Лікарня K також заявила, що з девізом «ставлячи пацієнта в центр уваги, вважаючи ефективність лікування та задоволеність пацієнтів мірилом усієї діяльності лікарні», лікарня готова вислуховувати та отримувати коментарі від пацієнтів та їхніх сімей щодо позитивних моментів та існуючих проблем, на основі яких вона може оцінити подальше просування або вдосконалення, а також впроваджувати заходи, які більше відповідають реальним умовам.

«Лікарня бажає отримувати думки пацієнтів через офіційні інформаційні канали лікарні: відділення прийому пацієнтів у 3 закладах; гарячу лінію лікарні; скриньки для пропозицій у відділеннях лікарні», – підтвердила лікарня K в інформації, надісланій до прес-агентств щодо вищезгаданого інциденту.

Раніше відео, яким поділилася жінка про проблеми в лікарні K Hospital (установа Tan Trieu), стало вірусним у соціальних мережах.

Ця людина сказала, що лікарня K «встановлює захмарні ціни на послуги». Тому «пацієнти платять усі свої гроші лікарям, а опівдні стоять і благають про безкоштовне харчування». Крім того, ця людина також сказала, що лікарня не дозволяє пацієнтам реєструватися на онлайн-огляди, тоді як кількість людей, які приходять на обстеження, зростає...

Посилання на джерело