«Створення бази» для надання державних адміністративних послуг.

Щоб зробити прорив у реформі адміністративних процедур, Провінційний народний комітет виступає за соціалізацію державних послуг шляхом призначення підприємств державного поштового зв'язку для виконання відповідних етапів у Центрі єдиного обслуговування. Такий підхід зменшує навантаження на адміністративні органи та максимізує функціональність мережі державного поштового зв'язку. Рішення Провінційного народного комітету № 830/QD-UBND від 24 березня 2026 року про застосування економічних та технічних норм для державних поштових послуг під час вирішення адміністративних процедур є важливою правовою базою. Воно слугує основою для стандартизації етапів від надання керівництва, отримання, оцифрування документів до надання результатів, з метою покращення якості державних послуг у провінції.

За словами пані Доан Туї Фуонг Туєт Хоа, заступниці директора провінційного поштового відділення Даклак, провінційне поштове відділення активно пропонує народним комітетам комун та районів посилити координацію та оптимізувати процес – від спрямування, отримання та оцифрування документів до повернення результатів адміністративних процедур населенню. Відповідно, провінційне поштове відділення призначило персонал для роботи в Центрах державних адміністративних послуг у деяких районах та комунах. Така участь допомагає зробити операційний процес безпечнішим та плавнішим, скорочуючи час очікування для людей.

Поштові працівники допомагають громадянам у вирішенні адміністративних процедур у Центрі державних адміністративних послуг комуни Хоа Фу.

Центр державних адміністративних послуг району Еа Као, що розпочав свою діяльність 1 липня 2025 року – дати об’єднання адміністративних одиниць та впровадження дворівневої моделі управління – зіткнувся зі значними труднощами щодо людських ресурсів для отримання та обробки адміністративних процедур. У відповідь на цей тиск, завдяки механізму координації між місцевою владою та поштовою службою, до центру було призначено трьох спеціалізованих поштових працівників для надання інструкцій, отримання, оцифрування документів та надання результатів адміністративних процедур.

Впровадження механізму залучення підприємств державного поштового зв'язку до процесу вирішення адміністративних справ поступово покращило якість адміністративної реформи, спрямованої на побудову сучасної адміністрації, яка ще краще обслуговує громадян та бізнес.

Пані Хоанг Тхі Тхань Хионг (поштовий працівник у провінції) поділилася: «З 1 липня 2025 року я почала працювати в комуні Хоа Фу, щоб підтримувати людей та підприємства у виконанні адміністративних процедур; в середньому я допомагаю від 30 до 35 людей на день з адміністративними процедурами у сферах юстиції, реєстрації актів цивільного стану, землі, реєстрації бізнесу тощо. Більшість людей, які потребують підтримки, – це ті, хто вперше користується онлайн-державними послугами, тому зрозуміло, що вони розгублені. Однак, отримавши ґрунтовні інструкції, вони поступово знайомляться з процесом і можуть самостійно виконувати інші процедури наступного разу».

За словами пані До Тхі Нгуєт, заступниці директора Центру державних адміністративних послуг району Еа Као, передача адміністративних процедур поштовій службі допомогла зберегти стабільність роботи Центру єдиного вікна обслуговування, остаточно вирішивши проблему тривалого часу очікування для громадян, тим самим покращивши якість послуг та індекс задоволеності організацій та громадян.

Поштові працівники в провінції Даклак допомагають мешканцям комуни Хоа Фу у виконанні адміністративних процедур.

З вересня 2025 року по теперішній час Провінційне поштове відділення отримало та обробило майже 20 000 адміністративних процедурних досьє від місцевих органів влади; 100% досьє було подано онлайн, а 97% досьє отримали результати онлайн. Цей результат сприяє підвищенню прозорості та поступовому формуванню звички користуватися онлайн-державними послугами серед населення. «Провінційне поштове відділення Даклак продовжуватиме розширювати сферу своєї діяльності, покращувати якість людських ресурсів, сприяти застосуванню інформаційних технологій у своїх операційних процесах, задовольняти дедалі вищі потреби громадян та бізнесу, а також сприяти побудові сучасної, професійної адміністрації, яка ставить людей у центр обслуговування», – підтвердила пані Доан Туї Фуонг Туєт Хоа.

Кханг Ань

Джерело: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/cam-chot-de-cung-ung-dich-vu-hanh-chinh-cong-e3271a0/