Остерігайтеся шахрайства в туристичній сфері

Зіткнувшись із нещодавньою ситуацією з шахрайством та привласненням майна в Інтернеті в туристичному секторі, Національне управління туризму В'єтнаму щойно надіслало документ до Департаменту культури, спорту та туризму (VHTTDL), а також до Департаменту туризму провінцій та міст центрального управління.

За словами пана Нгуєн Чунг Ханя, директора Національної адміністрації з туризму В'єтнаму, останнім часом ситуація з шахрайством та привласненням майна в туристичному секторі, особливо шахрайство з онлайн-бронюванням, демонструє ознаки зростання. Шахраї використовують витончені та непередбачувані хитрощі.

Деякі з хитрощів включають створення фальшивих веб-сайтів та фан-сторінок авторитетних туристичних компаній з багатьма хитрощами зі знижками, фальшивими акціями та вимогами про внесення депозитів заздалегідь... для привласнення грошей людей, що негативно впливає на імідж туристичної галузі та викликає обурення громадськості.

Будьте пильними, бронюючи тури та номери через вебсайти та фан-сторінки, щоб уникнути шахрайства.

Виконуючи офіційне розпорядження Прем'єр- міністра № 139/CD-TTg від 23 грудня 2024 року про посилення запобігання, припинення та боротьби з шахрайською діяльністю, спрямованою на привласнення активів з використанням високих технологій у кіберпросторі; з метою подальшого посилення заходів щодо запобігання, припинення та боротьби з шахрайськими діями, захисту законних прав туристів та репутації туристичної галузі, підвищення відповідальності та обізнаності туристичних підприємств, а також населення та туристів, Національне управління туризму В'єтнаму щойно надіслало офіційне розпорядження до Департаменту управління туризмом населених пунктів.

Відповідно, Національне управління туризму В'єтнаму рекомендує Департаменту культури, спорту та туризму й Департаменту туризму населених пунктів посилити пропаганду серед підприємств туристичних послуг та населення, щоб зрозуміти нові форми та хитрощі шахрайства в туристичному секторі; рекомендувати людям ретельно вивчати інформацію про постачальників туристичних послуг загалом та заклади розміщення туристів зокрема, перш ніж бронювати послуги та здійснювати платіжні операції; бронювати послуги лише на офіційних веб-сайтах та сторінках фан-сторінок підприємств туристичних послуг, що надаються місцевими агентствами з управління туризмом, або через авторитетні платформи бронювання послуг.

Департамент також звернувся з проханням посилити інспекційну та розслідувальну роботу, оперативно виявляти та розглядати порушення відповідно до положень законодавства; оперативно отримувати та розглядати петиції та пов'язані з ними відгуки громадян відповідно до повноважень; координувати дії з компетентними органами для регулярної перевірки та запобігання появі фальшивих веб-сайтів та фан-сторінок, а також суворо ставитися до осіб, які вчиняють шахрайські дії.

Керівники галузі звернулися до місцевих управлінь з проханням надати інформацію про зареєстровані туристичні заклади в цьому районі, щоб люди та туристи могли знати та бронювати послуги, а також координувати повне оновлення інформації про місцеві туристичні заклади в системі баз даних Національного управління туризму В'єтнаму для широкого та офіційного оголошення по всій країні.

Національне управління туризму В'єтнаму вимагає від місцевих підприємств туристичних послуг підвищувати свою відповідальність за захист клієнтів; регулярно переглядати та оперативно виявляти інформаційні платформи та сайти соціальних мереж, які видають себе за їхні підприємства туристичних послуг; проактивно координувати свою діяльність з компетентними органами для оперативного вирішення та обробки пов'язаних випадків; а також не поширювати та не використовувати неправдиву інформацію про підприємства туристичних послуг для привернення уваги туристів.

Крім того, посилити застосування заходів безпеки, запобігти вторгненням та підробкам; надати інформацію про офіційні вебсайти, фан-сторінки та платформи соціальних мереж місцевому Департаменту туризму для покращення ідентифікації офіційних фан-сторінок та вебсайтів і запобігання підробкам.

Раніше онлайн-спільнота була сповнена обурення через публікацію в соціальних мережах про туристку (яка проживає в Хайфоні), яку обдурили та вона втратила мільярд донгів під час бронювання номера в курортному готелі в Ніньбіні. Зокрема, гостя забронювала 2 номери для 2 дорослих та 2 дітей з 31 січня по 3 лютого на фейковій сторінці курорту Kenh Ga Island Resort (район Гіа В'єн, Ніньбінь) у Facebook. Після обміну валют туристка вирішила забронювати 2 номери та внесла близько 6,5 мільйонів донгів. Однак їй повідомили, що вона перерахувала неправильний контент, тому автоматична система не змогла підтвердити запит на бронювання. Після цього на цій фейковій сторінці у Facebook туристка попросила скопіювати код, наданий курортом, у контент для переказу, щоб бухгалтер його підтвердив.

У цей час клієнта попросили активувати для себе обліковий запис VNPay та переказати на нього гроші відповідно до синтаксису, наданого цим співробітником для забезпечення безпеки. Через переказ неправильного контенту клієнт постійно був змушений переказувати гроші на рахунок VNPay зі зростаючими сумами: від 39,5 мільйонів донгів, 125,6 мільйонів донгів, 379,6 мільйонів донгів і, нарешті, 485,6 мільйонів донгів. Загальна сума переказу перевищила 1 мільярд донгів. Коли туристка не змогла зв'язатися з курортом, вона зрозуміла, що її обдурили.

Джерело: https://daidoanket.vn/canh-giac-lua-dao-trong-linh-vuc-du-lich-10299904.html