Остерігайтеся шахрайства при онлайн-бронюванні готелів.

Нячанг - Кханьхоа є улюбленим місцем як для місцевих, так і для іноземних туристів. Влітку попит на житло для відпочинку значно зростає. Користуючись цим, шахраї заманюють туристів бронювати номери через соціальні мережі. Шахрайство, спрямоване проти туристів, стає все більш витонченим…

  Підробка печатки Департаменту туризму з метою вчинення шахрайства.

Нещодавно турист з обліковим записом у соціальній мережі N. повідомив на фан-сторінці, присвяченій подорожам, про шахраїв, які обманом змусили його забронювати номер у курортному комплексі Vinpearl на острові Хон Тре (місто Нячанг). Шахраї створили фальшиву фан-сторінку готелю Vinpearl Nha Trang, щоб завоювати довіру потенційних бронювань. Коли туристи бронювали номери, на обліковому записі вказувалася лише ціна 2,7 мільйона донгів за ніч. Щоб завоювати довіру, шахраї просили лише 50% депозиту на рахунок у банку від імені Vinpearl Resort JSC, а також видавали ваучер із підробленою печаткою та підписом директора Департаменту туризму Кханьхоа . Пан ХТВ (з провінції Тханьхоа) попався на шахрайство, оскільки побачив, що ціна номера у Vinpearl занадто низька. Прибувши до Нячанга, він виявив, що фактична ціна номера у Vinpearl була набагато вищою за ціну, яку назвав шахрай. На щастя, туристична компанія допомогла його родині забронювати номер в іншому готелі за початковою ціною, що дозволило їм насолодитися приємним відпочинком у прибережному місті. Так само готель Masova став мішенню шахраїв, які створили фальшиві сторінки для фанатів та підробили ваучери з печаткою Департаменту туризму Кханьхоа, щоб обдурити туристів. Туристи зрозуміли, що їх мало не обдурили, лише коли зв'язалися з готелем через знайомих, щоб попросити знижку.

Шахраї створюють підроблені ваучери з назвою готелю Masova та печаткою Департаменту туризму для здійснення шахрайства.

Ситуація, коли шахраї видають себе за сторінки численних відомих готелів та курортів у Нячангу-Кханьхоа у Facebook, щоб обдурити туристів, виманивши з них гроші за бронювання, не є новою. Однак багато туристів все ще стають жертвами цієї афери. Пан Луонг Хоанг Тхієн, генеральний менеджер готелю Masova, повідомив, що у травні та червні 2025 року чотирьох туристів обдурили під час спроби забронювати номери в готелі Masova на загальну суму понад 50 мільйонів донгів. Раніше у 2025 році клієнта також обдурили майже на 50 мільйонів донгів.

Насправді, шахрайство, спрямоване на бронювання готелів, не є чимось новим, але методи стають дедалі витонченішими. Шахраї часто створюють облікові записи з іменами, схожими на імена готелів та курортів, щоб уникнути підозр. Вони не лише крадуть депозити за бронювання, але й заманюють жертв, щоб вони натискали на шкідливі посилання, що призводить до крадіжки всіх коштів з їхніх рахунків. Багато людей втратили великі суми грошей. «Спочатку вони попросили мене переказати 1 мільйон донгів як депозит для готелю Masova. Потім вони сказали, що я перерахувала неправильну суму за бронювання, попросили мене переказати її назад і доручили мені увійти за посиланням і заповнити інформацію, щоб отримати «помилково» переказані гроші. Потім мій обліковий запис було зламано, і було переказано майже 26,4 мільйона донгів», – сказала пані М. (з Ханоя ).

Будьте обережні, щоб вас не обдурили.

Щоб допомогти туристам уникнути шахрайства під час бронювання номерів, пан Во Куанг Хоанг, голова Асоціації готелів Кханьхоа (Туристична асоціація Нячанга - Кханьхоа), радить туристам, які бажають подорожувати до Нячанга - Кханьхоа, звертатися безпосередньо до готелів та курортів або бронювати номери через місцеві туристичні компанії, туристичні агентства чи авторитетні міжнародні сайти онлайн-бронювання, такі як Agoda.com, Booking.com…. Якщо бронювання здійснюється через фан-сторінки готелів, необхідна ретельна перевірка, щоб уникнути шахрайства. За словами пана Хоанга, досвід показує, що новостворені фан-сторінки, сторінки з часто змінюваними назвами, сторінки з надто великою кількістю позитивних відгуків за дуже короткий час та сторінки, що продають номери за дуже низькими цінами порівняно з онлайн-платформами подорожей (Agoda.com, Booking.com…), ймовірно, є підробленими. Якщо у вас є сумніви, не переказуйте гроші за бронювання номера; натомість спробуйте зв’язатися безпосередньо з готелем для підтвердження.

Шахрайство, спрямоване на бронювання готелів, суттєво вплинуло на імідж місцевого туризму. Органи влади втрутилися, але шахрайство продовжується. Пан Кунг Куїнь Ань, заступник директора Департаменту культури, спорту та туризму, заявив, що експлуатація довіри шахраями з метою шахрайства з бронюванням готелів є систематичною тактикою, яка неодноразово трапляється з різними особами, негативно впливаючи на імідж туризму в Нячангу - Кханьхоа, і тому потребує суворого розгляду. Наприкінці 2024 року, коли ця ситуація набула поширення, Департамент туризму (раніше) опублікував документ, в якому просить провінційну поліцію та інші департаменти, агентства та туристичні підприємства підвищити обізнаність серед туристів. Одночасно департамент також звернувся до Департаменту інформації та комунікацій (раніше), щоб підприємства, виявляючи фальшиві фан-сторінки, повідомляли про них до Департаменту інформації та комунікацій (раніше) для своєчасного втручання відповідно до закону. Пан Фам Мінь Нхут, голова Туристичної асоціації Нячангу - Кханьхоа, заявив, що асоціація звернулася до готельного відділення з проханням посилити попередження для клієнтів, щоб уникнути шахрайства; скласти список готелів, які були видані за інших, та вказати кількість клієнтів, яких обманом обманули, щоб вони повідомили про це правоохоронні органи для розслідування та вирішення проблеми.

Одна з фейкових фан-сторінок готелю Best Western Premier Marvella Nha Trang.

Виходячи з вищезазначеної ситуації, готелям та курортам слід пошукати у Facebook інші фан-сторінки, схожі на назву їхнього готелю. Якщо вони виявлять фальшиву сторінку, їм слід повідомити про неї, щоб її заблокували; водночас вони повинні попередити клієнтів, що це фальшива сторінка, щоб запобігти тому, щоб вони довіряли не тим місцям. Насправді, багато туристів уникли онлайн-шахрайства завдяки попередженням від підприємств… «Раніше деякі туристи втрачали гроші, коли їх обманом змушували бронювати номери через фальшиві сторінки нашого готелю у Facebook. Наразі все ще існує 3 фальшиві сторінки у Facebook під назвою Best Western Premier Marvella Nha Trang. Готель постійно публікував попередження, тому останнім часом клієнти стали більш пильними. Багато клієнтів зв’язалися з готелем і уникли шахрайства… Ми сподіваємося, що влада ретельно вирішить цю проблему», – поділився представник Best Western Premier Marvella Nha Trang.

ТХАНЬ НГУЄН

Джерело: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202506/canh-giac-thu-doanlua-dao-dat-phong-qua-mang-ddd1cac/