Історія Techcom Life про «штучний інтелект»

DNVN – Входження до 5 найкращих компаній із найвищим доходом від нових страхових премій станом на кінець квітня 2026 року є вражаючим проривним досягненням для Techcom Life – новачка у страхуванні життя зі стратегією, що в першу чергу базується на штучному інтелекті, побудованою на хмарній платформі та сервісі Amazon Web Services (AWS) GenAI.

Компанія Techcom Life нещодавно оголосила про вражаючі бізнес-результати за перші п'ять місяців 2026 року: з моменту офіційного початку діяльності вона постійно лідирує на ринку банківського страхування по всій країні, а станом на кінець квітня 2026 року входить до топ-5 за обсягом доходів від нових премій. Це є прямим результатом її операційної філософії «Штучний інтелект на першому місці» – розміщення штучного інтелекту в основі всіх бізнес-операцій – побудованої на хмарній інфраструктурі та сервісі GenAI від Amazon Web Services (AWS).

За даними IMARC Group, до 2033 року обсяг ринку страхування В'єтнаму досягне 823 мільйонів доларів США з річним темпом зростання 31,94%. З метою «Відновлення страхової галузі, розширення можливостей майбутньої автономії» Techcom Life обрала інший шлях: з першого дня побудувала всю свою хмарну технологічну систему на AWS, замість оцифрування застарілих основних систем. Поряд із послідовною стратегією штучного інтелекту, компанія розширила своє страхове покриття для більшої кількості клієнтів, прискорила час затвердження заявок, скоротила час залучення нових клієнтів на 70% порівняно з традиційними методами завдяки 100% безпаперовому процесу та ефективно покращила можливості безпеки.

Мукеш Піланія, генеральний директор Techcom Life.

Мукеш Піланія, генеральний директор Techcom Life, заявив: «Штучний інтелект інтегрований у кожен аспект Techcom Life, від управління персоналом та маркетингу до страхового андеррайтингу, обробки претензій та ІТ. Це не просто інструмент для обслуговування клієнтів, а ключовий елемент нашої внутрішньої культури. AWS допоміг нам масштабуватися та ефективно охоплювати в'єтнамських клієнтів».

Філософія Techcom Life «ШІ понад усе» ставить штучний інтелект на відправну точку всіх операцій; люди відіграють вирішальну роль у складних питаннях, що вимагають емпатії або дотримання правил. Наріжним каменем діяльності Techcom Life є iProtek – власна платформа штучного інтелекту, яка керує всім життєвим циклом страхового договору, від андеррайтингу та видачі до врегулювання страхових випадків. Усі інженери компанії використовують Kiro – інтегроване середовище розробки штучного інтелекту AWS – для постійного оновлення iProtek та розробки нових функцій.

Вам також може сподобатися

Працівники бояться відстати, якщо не впровадять штучний інтелект.DNVN – В’єтнамські працівники дедалі частіше проактивно використовують штучний інтелект у поєднанні зі своїм досвідом, знаннями та судженнями для підвищення ефективності роботи. Багато хто боїться відстати, якщо вони швидко не адаптуються та не застосують штучний інтелект у своїй роботі.

Фондові ринки падають на тлі розпродажу акцій технологічних компаній.Хвиля розпродажів акцій компаній, що займаються технологіями та штучним інтелектом (ШІ), продовжує посилюватися, що викликає занепокоєння щодо глибокої корекції групи акцій, які останнім часом лідирували на ринку.

Цифрові фінанси в епоху штучного інтелекту: коли довіра підкріплена діями.У контексті хвилі високотехнологічної злочинності, особливо складних форм шахрайства з використанням Deepfake та імітації штучного інтелекту, «цифрова довіра» перестала бути абстрактним поняттям, а перетворилася на ключовий «стратегічний актив» для фінансових установ. Ця реальність одночасно відкриває історичну можливість для В'єтнаму сформувати проривну, інноваційну, безпечну та стійку систему цифрових фінансів.

Tori – помічник GenAI, побудований на основі трьох сервісів AWS: Amazon Bedrock, Amazon SageMaker та Amazon Textract, безпосередньо інтегрований в iProtek. Завдяки своїй здатності надавати пропозиції в режимі реального часу протягом усієї транзакції, Tori допомагає чітко, послідовно та забезпечує абсолютну прозорість пояснювати продукти. Наразі 85% консалтингових агентів Techcom Life щодня використовують Tori. Всього за два місяці понад 4000 агентів з банкострахування по всій країні повністю впровадили цей цифровий консалтинговий інструмент. Комплексний процес автоматизації – від eKYC та eConsent до перевірки ризиків – допомагає агентам генерувати більше пропозицій, покращувати коефіцієнти конверсії та скорочувати час укладання договорів. Примітно, що 100% безпаперовий процес скоротив час адаптації нових клієнтів на 70% порівняно з традиційними методами.

Завдяки цьому технологічному дуету, Techcom Life не лише забезпечує максимальну підтримку своїм агентам, але й комплексно змінює клієнтський досвід, перетворюючи раніше складний процес на щось неймовірно зручне та прозоре.

Завдяки цим досягненням, iProtek нещодавно була відзначена як «Найкраща ініціатива в галузі роздрібного страхування у В'єтнамі» на премії The Asian Banker Award 2026 – одній з найпрестижніших нагород у міжнародній банківській та фінансовій галузі.

Технологічна платформа Techcom Life не була створена з нуля. Це інфраструктура даних, успадкована від Techcombank, який вже був модернізований та став піонером у застосуванні GenAI у банківських операціях з 2021 року разом із партнером AWS – це стало трампліном для Techcom Life до створення інфраструктури відповідності та масштабованості з першого дня. Результатом є єдина платформа даних та штучного інтелекту для всієї екосистеми Techcombank, здатна обробляти великі обсяги інформації на основі консенсусу клієнтів.

Ерік Єо, генеральний директор AWS Vietnam, поділився: «В’єтнамські клієнти дуже вибагливі, і позитивні відгуки про Techcom Life показують, що потреба в безперебійних та безпечних страхових продуктах є реальною. GenAI є каталізатором для Techcom Life, а також будує хмару AWS з самого початку. Ми раді співпрацювати з Techcom Life та бути їхнім пріоритетним хмарним партнером, допомагаючи їм продовжувати впроваджувати інновації та розширюватися у В’єтнамі».

Філософія «штучний інтелект» глибоко вкорінена в організаційній структурі Techcom Life. У той час як більшість традиційних страхових компаній покладаються на великі команди з продажу, Techcom Life будує свою робочу силу в протилежному напрямку: приблизно 60% її співробітників є експертами з технологій. Ця модель значно зменшує ручне навантаження та операційні витрати, водночас забезпечуючи високі стандарти прозорості та довіри клієнтів. Штучний інтелект виконує більшість повсякденних завдань; люди зосереджуються на складних рішеннях, що вимагають емпатії або дотримання вимог – цей чіткий розподіл ролей дозволяє Techcom Life працювати ефективно та відповідально.

Вам також може сподобатися

Напруженість між США та Китаєм: Microsoft та інші технологічні гіганти переносять виробництво з Китаю.Згідно з повідомленням Nikkei Asia від 16 жовтня, технологічний гігант Microsoft планує перенести більшість своїх виробничих потужностей з Китаю вже у 2026 році.

Techcom Life зберігає свою позицію номер один у банківському страхуванні та входить до топ-5 за обсягом нових премій.Акціонерна компанія «Techcom Life Insurance» оголосила, що продовжує зберігати свою позицію номер один у каналі банківського страхування протягом перших п'яти місяців 2026 року, а також входить до топ-5 за обсягом нових премій станом на кінець квітня 2026 року (за даними В'єтнамської страхової асоціації). Ці початкові досягнення підтверджують бачення «Techcom Life» щодо перебудови страхової галузі на шляху до формування та покращення клієнтського досвіду, чому сприяє її стратегія, заснована на штучному інтелекті, повністю побудована на хмарній платформі та сервісі Amazon Web Services (AWS) GenAI.

AWS відкриває свій регіональний офіс в Азії.

У міру розвитку в'єтнамської страхової галузі, дедалі суворіших правил та зростання очікувань клієнтів, ключ до диференціації полягає у перетворенні даних на цінну аналітику, автоматизації рішень та наданні персоналізованого, надійного досвіду. Techcom Life продемонструвала, що її модель на основі штучного інтелекту на хмарній інфраструктурі з першого дня може забезпечити вимірювані результати – з безпрецедентними темпами зростання – на одному з найдинамічніших ринків Південно-Східної Азії.

Хуанхе

Джерело: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/cau-chuyen-ai-first-cua-techcom-life/20260613094820705