Перегони за інтеграцію штучного інтелекту та технологій у туризм.

Туристичні компанії в Хошиміні активніше впроваджують технології, переносячи свої продукти та послуги на платформи електронної комерції для покращення якості та створення диференціації.

Святкування Весака Організацією Об'єднаних Націй 2025 року відбувалося з 6 по 8 травня, але ще за багато днів до цього сотні тисяч відвідувачів з усього світу стікалися до Хошиміна, щоб взяти участь у святкуванні та вклонитися мощам Будди Шак'ямуні та Серцевій Реліквії Бодхісаттви Тхік Куанг Дика.

Це було досить несподіванкою.

За словами експертів та представників туристичного бізнесу, святкування Весака Організації Об'єднаних Націй 2025 року — це не лише місце для поклоніння людей та туристів, але й можливість для туристичної галузі просувати туристичні напрямки, імідж та людей В'єтнаму серед друзів по всьому світу .

Примітно, що в зоні ресепшн у центрі Великого святкування Весак 2025 року багатьох відвідувачів здивувала поява інтелектуальних роботів-рецепціоналістів. Там було розміщено 6 роботів, здатних спілкуватися 6 поширеними мовами в країнах з великим буддійським населенням, включаючи в'єтнамську, англійську, китайську, індійську, тайську та шрі-ланкійську.

Пан Дінь Хоанг Кієн, засновник компанії VedaX – підрозділу, який впроваджує платформу штучного інтелекту (ШІ) для святкування Весака Організацією Об’єднаних Націй 2025 року, – повідомив, що інтегрована система штучного інтелекту на платформі VedaX AI, що використовує технології ZeroChat та ZeroPhone, була розгорнута оргкомітетом на 6 роботах. Відвідувачам потрібно лише натиснути кнопку «Розпочати дзвінок», щоб отримати відповіді на запитання щодо розкладу святкування, паломницьких заходів, академічних семінарів, культурних та мистецьких програм, місць паркування, туалетів тощо.

Раніше туристичний бум у Хошиміні спостерігався у квітні, коли вся країна зосередилася на святкуванні 30 квітня, присвяченому 50-й річниці визволення Південного В'єтнаму та возз'єднання країни. Згідно зі статистикою Департаменту туризму Хошиміна, лише за 15 днів (з 20 квітня по 4 травня) місто прийняло приблизно 2,7 мільйона внутрішніх туристів та понад 355 000 іноземних відвідувачів. Дохід сягнув приголомшливих 15 700 мільярдів донгів. Це свідчить про виняткове зростання та відіграє вирішальну роль у просуванні цілей туристичної галузі Хошиміна на другий квартал 2025 року.

Фактично, це «солодкі плоди», які зібрали Хошимін та вся туристична індустрія країни після інвестицій у продукти та послуги, створення унікальних та привабливих турів і маршрутів, включаючи застосування технологій.

Наразі, в умовах цифрової трансформації, туристична галузь міста продовжує просувати застосування технологій у просуванні, рекламі та ринкових зв'язках. Зовсім недавно Департамент туризму міста Хошимін підписав угоду про співпрацю з платформою електронної комерції B2B Arobid для побудови розумної, сучасної та сталої туристичної екосистеми.

Згідно з угодою, Arobid створюватиме та керуватиме цифровими виставками для багатьох важливих подій, таких як Міжнародний туристичний ярмарок у Хошиміні - ITE HCMC, Фестиваль річки Хошимін, Тиждень туризму в Хошиміні та інші програми просування туризму протягом року. Крім того, обидві сторони досліджуватимуть та розроблятимуть онлайн-платформу обміну вакансіями, що спеціалізується на туризмі, для задоволення потреб у людських ресурсах та покращення якості людських ресурсів для туристичної галузі Хошиміна.

Туристи в захваті від робота-реєстратора на святкуванні Весака Організації Об'єднаних Націй 2025 року. Фото: ЛЕ ТІНЬ

Обов'язкова вимога

Як партнер Arobid у розробці спеціалізованої цифрової виставкової платформи для індустрії гольфу та гольф-туризму, пан Чрінь Тхань - Генеральний секретар В'єтнамської асоціації гольф-туризму - вважає, що переведення туристичної галузі на електронну комерцію допоможе підприємствам заощадити операційні витрати та покращити свій доступ до міжнародних ринків.

За словами пана Чрінь Тханя, замість того, щоб кожен бізнес інвестував у власний веб-сайт, цифрову платформу, багатомовну систему чи технологію штучного інтелекту, підприємства галузі можуть використовувати існуючі платформи, такі як Arobid, щоб продемонструвати всю свою екосистему послуг, від полів для гольфу, готелів і ресторанів до транспорту, все з одного місця. «Міжнародні туристи можуть просто отримати доступ до платформи, щоб порівняти ціни та якість туристичних підприємств з півночі на південь і зручно бронювати послуги онлайн. Бізнесу необхідно проактивно стандартизувати інформацію, зображення, чітко встановлювати ціни на послуги та якість послуг, щоб забезпечити узгодженість під час інтеграції на платформу. Вони також повинні розробляти гнучку цінову політику та міцні зв’язки між підрозділами в ланцюжку послуг, щоб створювати привабливі пакети продуктів», – сказав пан Тхань.

Туристична галузь Хошиміна також координує розгортання інтелектуальних станцій «реєстрації» – рішення, яке пропонує абсолютно новий інтерактивний туристичний досвід. Пан Хюй Нгуєн, генеральний директор Phygital Labs, заявив, що ця система була впроваджена в багатьох відомих туристичних місцях, таких як Імператорська цитадель Хюе, перевал Хай Ван, пік Сан Ворлд Ба Ден (Тайнінь), Сан Ворлд Фансіпан ( Лаокай ) тощо.

Ця система працює на базі технології NFC, що дозволяє автентифікацію активності відвідувачів, відстеження даних та моніторинг трафіку в режимі реального часу. «Система інтегрує багато сучасних функцій, таких як створення моментів подорожі, гіди на основі штучного інтелекту та завдання для екскурсій, що допомагають орієнтуватися в потоку відвідувачів, надаючи дані для планування стратегій сталого розвитку», – сказав пан Хюй Нгуєн.

Пан Ле Труонг Хієн Хоа, заступник директора Департаменту туризму міста Хошимін, наголосив, що цифрова трансформація вже не є опцією, а обов'язковою вимогою для туристичної галузі, щоб адаптуватися до нових тенденцій. Співпраця з Arobid – платформою «Зроблено у В'єтнамі» – стане стратегічним кроком до проактивного застосування технологій у туризмі та просуванні торгівлі. «Раніше зв'язок між бізнесом та людьми в основному включав традиційні ярмарки та семінари. Тепер, завдяки цифровій платформі, рекламна діяльність стає більш гнучкою, економічно ефективною та не має обмежень щодо розширення ринку. Бізнес може отримати доступ до сучасних технологій, щоб сприяти підвищенню конкурентоспроможності, розвитку людських ресурсів та просуванню цифрової економіки туристичної галузі Хошиміна», – поділився пан Хоа.

Кілька нещодавніх досліджень показують, що після пандемії COVID-19 поведінка мандрівників змінилася, зі зростанням попиту на попереднє бронювання послуг онлайн, безготівкові платежі та перевагою цифрових вражень, таких як AR/VR.

На шляху до розумної екосистеми

Згідно з Проектом розвитку розумного туризму в Хошиміні на період 2020-2025 років, з перспективою до 2030 року, місто зосередиться на побудові системи розумного туризму, спрямованої на досягнення ключових цілей, таких як підвищення зручності для туристів, створення розумних напрямків та розвиток розумної бізнес-екосистеми. Наразі 366 туристичних ресурсів у Хошиміні оновлено в Google Earth та Google Maps. Ці продукти також доступні на платформах Shopee та Traveloka для ознайомлення туристів та мешканців.

Застосування передових технологій, таких як великі дані, штучний інтелект та цифрові проїзні картки, сприятиме створенню екосистеми розумного туризму, одночасно сприяючи навчанню та підтримці технологічних туристичних стартапів для розвитку високоякісних людських ресурсів. На думку експертів, ці зусилля з цифрової трансформації дадуть значний поштовх, побудувавши розумну екосистему, яка допоможе туризму Хошиміна зростати та підвищити його конкурентоспроможність порівняно з іншими ринками Південно-Східної Азії, такими як Таїланд, Малайзія та Сінгапур.

Джерело: https://nld.com.vn/chay-dua-dua-ai-cong-nghe-vao-du-lich-196250507220856383.htm