Згідно з попередньою інформацією, близько 21:30 27 серпня мешканці виявили дим і полум'я, що виходили зі складу, розташованого за адресою вулиця Нгуєн Ван В'єн, 137-139 (район Вінь Туй, округ Хай Ба Чунг, Ханой ).

За словами очевидців, склад, що загорівся, належав кур'єрській компанії, і оскільки в ньому знаходилася велика кількість товарів, полум'я швидко поширювалося.