Туристи в Хюе стикаються з дощовим днем

Безпека понад усе

Ближче до кінця вересня деякі туристи поділилися пам'ятними спогадами про подорож до Хюе під час штормового дня. Тхань Хюй (турист з Ханоя) поділився: «У перший день прибуття до Хюе я не міг вийти з готелю, бо йшов проливний дощ, а вулиці в багатьох місцях були затоплені. Оскільки я вже забронював багато послуг, я не міг скасувати поїздку». Початковий план був сильно вплинути на незвичайне стихійне лихо, але через об'єктивні причини та пріоритет безпеки він вважав лише це пам'ятним спогадом. «Туристичні підрозділи все ще мають політику підтримки. Ніхто не хоче штормів, тому я з радістю прийняв це та змінив на відповідні враження», – поділився Хюй.

Насправді, досі є туристи, які «кидають виклик» погоді, віддаючи перевагу пригодницьким враженням, особливо самостійні мандрівники. Деякі туристи мають попередньо заброньовані послуги та не можуть відкласти чи скасувати їх, тому вони все одно «намагаються» відчути. Це потенційно ризиковано, оскільки насправді останнім часом сталося багато інцидентів з туристами в деяких внутрішніх туристичних напрямках через небезпеку стихійних лих, навіть попри те, що влада раніше видавала попередження.

Представник Департаменту туризму заявив, що сезон дощів і штормів, який вражає населені пункти В'єтнаму, особливо Центральний регіон, також збігається з початком пікового сезону для іноземних туристів. Крім того, багато місцевих туристів заздалегідь спланували свою подорож або забронювали тури на цей час. Туристи приїжджають до Хюе двома способами: подорожуючи з турами, організованими туристичними агентствами, та подорожуючи самостійно. Для туристів, які подорожують з турами, туристичні агентства та компанії завжди мають плани щодо забезпечення безпеки. Тим часом для туристів, які подорожують самостійно, їхній графік та плани неможливо контролювати. Однією з найбільших проблем є те, що деякі незалежні туристи все ще шукають туристичні місця, такі як пляжі, ставки, озера, річки, струмки, водоспади, ліси та гори. Навіть за несприятливих погодних умов існують потенційні ризики повеней, раптових повеней, зсувів тощо.

Гнучка та проактивна підтримка туристів

Директор Департаменту туризму Тран Тхі Хоай Трам зазначив, що перед сезоном дощів, особливо перед штормом, коли прогнозуються сильні дощі для Хюе, Департамент туризму часто надсилає офіційні депеші з проханням до туристичних підприємств зосередитися на профілактиці, контролі та реагуванні. Головним пріоритетом є забезпечення безпеки життя та майна туристів, а також підрозділу. Департамент також організовує чергування, готовність до прийому, координації та підтримки підрозділів та туристів.

Проблема полягає в проактивній діяльності туристичних підрозділів та підприємств. Окрім проактивного обговорення з клієнтами змін у розкладах, туристичних маршрутах та розробки туристичних продуктів з урахуванням сезону дощів та штормів, підрозділи не повинні бути суб'єктивними та ігнорувати попередження влади. Зокрема, необхідна координація та гнучкість політики обслуговування та підтримки туристів.

Пані Чау Тхі Тхань Хуєн, туристка з Ханоя, сказала: «Причина, чому туристи погоджуються на ризик подорожі в негоду, полягає в тому, що вони вже забронювали послугу, але не можуть її скасувати або відкласти. Туристичні агентства та готелі повинні мати гнучку та відповідну політику, створювати сприятливі умови для підтримки клієнтів у перенесенні поїздок або мати певний механізм для забезпечення кращих переваг для клієнтів».

За словами пані Дуонг Тхі Конг Лі, віце-президента Міської туристичної асоціації, туристична діяльність та туристичні послуги не можуть бути перервані під час сезону дощів та штормів, але туристична галузь та бізнес-спільнота повинні мати плани дій на випадок надзвичайних ситуацій, щоб забезпечити подвійну мету – розвиток туризму та забезпечення безпеки відвідувачів. Щоб задовольнити потреби відвідувачів, організація турів та маршрутів під час дощів та штормів також має бути дуже делікатною. Залежно від погоди, туристичні агентства обговорюють та узгоджують з відвідувачами коригування розкладів та вражень або розумні плани. Якщо відвідувачі не згодні, мають бути відповідні правила підтримки для відвідувачів.

Але незалежно від того, наскільки гнучким є план, найважливіше — посилити контроль для ефективного захисту туристів.

Стаття та фотографії: HUU PHUC

Джерело: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html