Туристи, які відвідують Хюе, стикаються з дощовим днем.

Безпека понад усе.

Ближче до кінця вересня кілька туристів поділилися пам'ятними враженнями від подорожі до Хюе під час шторму. Тхань Хюй (турист з Ханоя) поділився: «У перший день у Хюе я не міг вийти з готелю через зливу та повінь у багатьох місцях. Оскільки я вже забронював кілька послуг, я не міг скасувати поїздку». Його початкові плани були суттєво порушені неочікуваним стихійним лихом, але вважаючи це об'єктивною причиною та надаючи пріоритет безпеці, він розглядав це лише як незабутній досвід. «Туристичні компанії все ще мають політику підтримки. Ніхто не хоче шторму, тому я з радістю прийняв його та переорієнтував свій досвід на щось більш підходяще», – поділився Хюй.

Насправді, все ще є туристи, які «кидають виклик» погоді та надають перевагу пригодницьким враженням, особливо самостійні мандрівники. Деякі туристи, забронювавши послуги заздалегідь і не маючи змоги їх відкласти чи скасувати, все ж «намагаються» їх випробувати. Це створює ризики, оскільки нещодавно в деяких внутрішніх туристичних напрямках сталося багато інцидентів за участю туристів через стихійні лиха, незважаючи на попередні попередження влади.

За словами представника Департаменту туризму, сезон дощів і штормів, що вражає населені пункти В'єтнаму, особливо Центральний регіон, збігається з початком пікового сезону для іноземних туристів. Крім того, багато місцевих туристів планують свої поїздки або вже забронювали тури заздалегідь на цей час. Туристи приїжджають до Хюе двома способами: організованими турами туристичних агентств та незалежними мандрівниками. Для тих, хто подорожує організовано, туристичні агентства завжди мають плани щодо забезпечення безпеки. Однак незалежні мандрівники мають графіки та плани, які важко контролювати. Одна з найбільших проблем полягає в тому, що деякі незалежні туристи все ще шукають туристичні місця, такі як пляжі, ставки, озера, річки, струмки, водоспади та гори, навіть за несприятливих погодних умов з потенційним ризиком повеней, раптових повеней та зсувів.

Гнучка та проактивна підтримка туристів.

За словами Чан Тхі Хоай Трама, директора Департаменту туризму, перед сезоном дощів, особливо перед прогнозованими штормами та зливами, які вразять Хюе, Департамент туризму зазвичай видає офіційні документи, що вимагають від підприємств туристичних послуг проактивно зосередитися на запобіганні, реагуванні та пом'якшенні наслідків. Головним пріоритетом є забезпечення безпеки життя та майна туристів, а також самих підприємств. Департамент також організовує чергування, готові приймати, координувати та підтримувати підприємства та туристів.

Ключовим питанням є проактивний підхід туристичних підприємств та організацій. Окрім проактивного спілкування з туристами для коригування маршрутів та турів, а також розробки туристичних продуктів, адаптованих до сезону дощів та штормів, ці підприємства не повинні бути самовдоволеними або ігнорувати попередження влади. Зокрема, необхідна скоординована та гнучка політика для обслуговування та підтримки туристів.

Пані Чау Тхі Тхань Хуєн, туристка з Ханоя, сказала: «Причина, чому туристи готові ризикувати подорожувати в негоду, полягає в тому, що вони вже забронювали послуги, але не можуть їх скасувати або відкласти. Туристичні компанії та готелі повинні мати гнучку та відповідну політику, створюючи умови для підтримки клієнтів у перенесенні їхніх поїздок або певний механізм для кращого захисту їхніх прав».

За словами пані Дуонг Тхі Конг Лі, віце-президента Туристичної асоціації міста, туристична діяльність та послуги для туристів не можуть бути перервані під час сезону дощів та повеней, але туристична галузь та бізнес-спільнота повинні підготувати плани дій у надзвичайних ситуаціях, щоб забезпечити подвійну мету – розвиток туризму та забезпечення безпеки туристів. Щоб задовольнити потреби туристів, організація турів та маршрутів під час шторму має бути справді складною. Залежно від погодних умов, туристичні агентства повинні обговорювати та узгоджувати з клієнтами коригування маршрутів та вражень або знаходити відповідні рішення. Якщо клієнти не згодні, повинні бути запроваджені відповідні політики підтримки.

Але незалежно від того, наскільки гнучким є підхід, найважливішим залишається посилення контрольних заходів для ефективного захисту туристів.

Текст і фото: HUU PHUC

Джерело: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html