Цифрова трансформація, покращення якості державних послуг.

Впроваджуючи політику реорганізації адміністративних одиниць та місцевого самоврядування за дворівневою моделлю, провінція Камау визначила інформаційні технології як проривну сферу. Цифрова інфраструктура розгорталася синхронно, сприяючи цифровій трансформації на обох рівнях, тим самим підтверджуючи свою ключову фундаментальну роль відповідно до Резолюції 57, допомагаючи адміністративному апарату функціонувати безперервно, стабільно, в оптимізованому та сучасному напрямку.

• Цифрова трансформація для підвищення конкурентоспроможності
• Діалог з питань безпеки та гігієни праці 2026: сприяння цифровій трансформації та вдосконалення політики
• Преса Ка Мау в русі цифрової трансформації.
• В'єтнам та Індія сприяють співпраці в галузі розвитку людських ресурсів, науки і технологій, інновацій та цифрової трансформації.

Розвиток центральної інфраструктури, що з'єднує аж до рівня комуни.

Після більш ніж 10 місяців з моменту об'єднання провінції Камау, телекомунікаційна інфраструктура була комплексно інвестована аж до рівня комуни. Наразі 100% комун та районів провінції охоплені оптоволоконними кабелями та мобільними мережами 3G/4G/5G, а також широкосмуговим Інтернетом та спеціалізованими мережами передачі даних партійних та державних органів. Ця інфраструктура дозволяє комунам ефективно проводити онлайн-зустрічі, обробляти електронні документи та отримувати доступ до спільних провінційних систем, тим самим зменшуючи цифровий розрив між населеними пунктами. Зокрема, для забезпечення ефективного функціонування дворівневої моделі місцевого самоврядування, провінція інвестувала у спеціальні онлайн-зали для зустрічей; та придбала машини та обладнання для комун, щоб відповідати вимогам функціонування електронного урядування.

Асоціація цифрової трансформації провінції Камау запустила інформаційний портал для підтримки бізнесу в його цифровій трансформації.

Наразі провінційний центр обробки даних має загалом 443 машини, що обслуговують 126 систем та програмного забезпечення. З них 99 систем працюють, 16 систем використовуються для зберігання та пошуку даних без генерації, а 11 систем пропонується вивести з експлуатації. Центр оснащений пристроями безпеки, зберігає авторські права та відповідає вимогам для підключення до Національної бази даних населення (з 2024 року) та системи Інтелектуального операційного центру (IOC) у 2025 році згідно з Проектом 06 Міністерства громадської безпеки . Експлуатація здійснюється регулярно та безперервно, персонал чергує навіть поза робочим часом та у вихідні дні для оперативного моніторингу та реагування на інциденти, забезпечуючи стабільну та безпечну роботу системи та ефективне виконання вимог до обробки, зберігання та використання централізованих даних. Водночас розгортання інфраструктури віртуалізації допомагає оптимізувати ресурси, заощаджувати кошти та сприяти швидкому розгортанню програм, що обслуговують управлінські та операційні завдання.

Крім того, в провінції введено в експлуатацію Центр IOC, який інтегрує дані з 14 галузей, таких як: економіка , суспільство, охорона здоров'я, освіта, державне управління. Зокрема, система підключається до Національної бази даних про населення , використовуючи моделі аналізу населення (34) та праці (35) відповідно до Проекту 06. IOC надає інтуїтивно зрозумілі інформаційні панелі, допомагаючи лідерам контролювати, аналізувати ситуацію та приймати своєчасні рішення. Завдяки цьому метод управління трансформується з традиційного на управління, кероване даними.

Громадяни шукають інформацію щодо обробки своїх заявок у Центрі державних адміністративних послуг провінції Камау.

Потрібні комплексні інвестиції.

Загалом, цифрова технологічна інфраструктура провінції поступово інвестувалася синхронізовано та сучасно, що відповідає вимогам функціонування дворівневої моделі місцевого самоврядування. Інформаційні системи працюють стабільно та безперебійно, підвищуючи ефективність державного управління та покращуючи якість послуг для громадян та бізнесу.

З 1 липня 2025 року по теперішній час 694 установи та підрозділи використовують систему електронного документообігу, обмінюючись понад 2 мільйонами документів повністю в цифровому форматі, забезпечуючи сумісність на трьох рівнях. Систему було оновлено до версії 5.0, і було створено понад 23 155 нових облікових записів. Одночасно платформа LGSP об'єднує 121 внутрішню систему та 232 національні служби даних, здійснюючи понад 14 мільйонів транзакцій, що сприяє синхронізації даних, зменшує ручне введення даних та підвищує ефективність управління та експлуатації. Офіційна система електронної пошти наразі має 25 162 облікові записи та 11 356 виданих цифрових підписів, що забезпечує безперервну та безперебійну роботу системи з моменту впровадження нової моделі.

Однак, залишається кілька проблем. Інфраструктура центру обробки даних, в яку було інвестовано багато років тому, зазнала часткової модернізації, але її потужності для зберігання та обробки даних задовольняють лише нагальні потреби. Можливості для розширення обмежені, що створює ризик перевантаження протягом періоду 2026-2030 років, оскільки обсяг даних швидко зростає. Дані між департаментами, агентствами та місцевими органами влади все ще фрагментовані, не мають взаємозв'язку та не відповідають критеріям «точність, повнота, чистота та активність»; рівень стандартизації залишається низьким, що перешкоджає використанню даних, аналізу та прийняттю рішень. Крім того, ІТ-обладнання в деяких підрозділах, особливо на низовому рівні, є застарілим та непослідовним, що потребує негайного оновлення та заміни.

Пані Тран Тхі Кам Ханг, заступниця директора Департаменту науки і технологій, на конференції, присвяченій підсумкам одного року впровадження реорганізації адміністративних одиниць та функціонування місцевих органів влади на двох рівнях.

За словами пані Тран Тхі Кам Ханг, заступниці директора Департаменту науки і технологій, найближчим часом департамент продовжуватиме консультувати щодо вдосконалення цифрової інфраструктури в сучасному та синхронізованому напрямку; зосереджуючись на модернізації центрів обробки даних до стандартів Tier III, створенні систем резервного копіювання та розвитку цифрової інфраструктури на рівні комун відповідно до єдиних стандартів. Водночас, він сприятиме створенню та використанню цифрових даних та спільних сховищ даних; стандартизуватиме дані, зміцнюватиме зв'язки з національними базами даних; розширюватиме застосування штучного інтелекту в управлінні та експлуатації, а також покращуватиме якість онлайн-державних послуг. Крім того, провінція надаватиме пріоритет ресурсам для цифрових технологій, посилюватиме навчання людських ресурсів та уніфікуватиме розгортання спільних платформ по всій провінції.

Кім Кім

Джерело: https://baocamau.vn/chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-cong-a128688.html