Мешканці отримали уважні поради від посадовців Центру державних адміністративних послуг округу Лонг Май.
Служіння всім серцем
Просторі приміщення, чіткі процедури та відданий персонал – таке враження справив пан Чуонг Ван Уа з Гамлета 5, округ Лонг Май, після відвідування Центру державних адміністративних послуг округу, щоб завершити процедуру успадкування землі для своїх дітей. Пан Уа сказав: «Я дуже задоволений тим, як тут все працює. Центр просторий і чистий, персонал корисний, доброзичливий і чітко пояснює кожен крок, тому документи були оформлені швидко та ефективно без тривалого очікування».
Район Лонгмі був створений шляхом об'єднання району Тхуан Ан, комуни Лонг Трі та комуни Лонг Трі А. Після початку роботи персонал Центру державних адміністративних послуг району Лонгмі швидко адаптувався до нової ситуації, науково організував свій час, покращив координацію та забезпечив своєчасне отримання та обробку всіх адміністративних процедур відповідно до правил.
Пані Нгуєн Тхі Ань Тху, державна службовиця, відповідальна за земельні питання та будівництво в Центрі, сказала: «Ми проактивно підтримуємо людей у доступі та використанні онлайн-державних послуг, особливо тих, хто не знайомий з використанням комп’ютерів та смартфонів. Ми очікуємо, що робоче навантаження зросте в найближчий період, але ми готові надавати людям найкращі можливі послуги».
Протягом останніх кількох днів пан Лу Куок Ань, заступник голови Народного комітету та директор Центру державних адміністративних послуг округу Лонг Мі, уважно стежив за діяльністю Центру, регулярно нагадуючи державним службовцям про необхідність бути відданими та гостинними під час взаємодії з громадянами та виконувати свої обов'язки. В середньому Центр отримує понад 50 заявок від громадян щодня, і всі вони обробляються вчасно. Зокрема, деякі адміністративні процедури, які раніше займали один день, такі як підтвердження заявок на роботу, переоформлення копій свідоцтв про народження та переоформлення особових документів, були скорочені державними службовцями до лише півдня.
Пан Лу Куок Ань наголосив: «Ми вважаємо підтримку адміністративної стабільності та служіння людям нашим головним пріоритетом. Посадовці Центру готові працювати понаднормово, щоб швидко обробляти процедури. Ми завжди заохочуємо наших співробітників демонструвати добру культуру на робочому місці, бути доступними та привітними під час взаємодії з громадськістю. Якщо буде повідомлено про будь-якого посадовця, який має погане ставлення до роботи, до нього буде притягнуто дисциплінарне стягнення».
Зміцнення довіри до місцевої влади.
Комуна Хоа Луу була створена шляхом об’єднання комун Тан Тьєн, Хоа Тьєн та Хоа Луу. Останніми днями Центр державних адміністративних послуг комуни Хоа Луу отримав значну кількість заявок. Серед них пані Нгуєн Нгок Дьєм, співробітник відділу реєстрації актів цивільного стану, щодня отримує понад 20 заявок. Вона обробляє всі заявки відповідно до правил, з життєрадісним, ентузіазмом та доброзичливим підходом. «У своїй роботі я прагну приносити задоволення людям; кожна заявка, яку я опрацьовую, — це не просто аркуш паперу, а й відображає довіру людей до нової адміністративної системи після об’єднання», — поділилася пані Дьєм.
У Центрі державних адміністративних послуг комуни Хоа Луу працює 11 співробітників, а їхнім робочим девізом є «працювати до завершення роботи, а не до закінчення терміну». Пан Транг Іч Хоа, заступник директора Центру, розповів, що на початку роботи бували випадки, коли інтернет-з’єднання було перевантажене, що призводило до затримок в обробці заяв громадян. Однак співробітники Центру завжди докладали всіх зусиль, надаючи негайні результати для заявок, які можна було обробити, та терпляче пояснюючи громадськості затримки, спричинені інтернетом. На сьогоднішній день робота Центру в основному стабільна, а мешканці задоволені обладнанням та ставленням персоналу до обслуговування.
Після злиттів та консолідацій робоче навантаження збільшилося, а організаційна структура все ще вдосконалюється. Однак персонал та державні службовці новостворених державних адміністративних центрів на рівні комун, завдяки своїй відданості та відповідальності, щодня роблять внесок у підвищення ефективності адміністративної реформи та побудову дружнього, чесного та сервісно-орієнтованого уряду. Вони не лише допомагають людям швидко вирішувати процедури, але й сприяють зміцненню довіри до місцевої влади після злиттів та консолідацій.
Текст і фото: ЧУОНГ СОН
Джерело: https://baocantho.com.vn/cong-chuc-tan-tam-nguoi-dan-hai-long-a188525.html
Коментар (0)