Оволодіння технологіями для кращого обслуговування людей.
Після об'єднання пані Х'Роя Кбуор було призначено наглядати за сектором юстиції та цивільного реєстрації в Центрі державних адміністративних послуг комуни Куор Данг. Цей сектор обробляє найбільшу кількість файлів і вимагає високого рівня точності. Зіткнувшись із величезним робочим навантаженням та вимогами цифрової трансформації, вона проактивно навчалася та знайомилася з новими онлайн-процесами, електронним оформленням адміністративних процедур та оцифровуванням файлів і даних.
Примітно, що понад 77% населення комуни Куорданг становлять етнічні меншини. Окрім цифрових навичок, вона також зосереджується на розвитку комунікативних навичок та керівництві людьми у зрозумілій та незабутній формі. Завдяки своїй доброті та терпінню вона завоювала довіру та задоволення людей, сприяючи поширенню іміджу доброзичливого та професійного державного службовця.
 |
| Пан Фам Тьєн Нгок, спеціаліст офісу партійного комітету комуни Данг Кан, вважається «цифровим експертом» у комуні Данг Кан, він старанно керує своїми колегами. |
В результаті, час, необхідний для обробки адміністративних процедур у комуні Куорданг, скоротився в середньому на 30% порівняно з попереднім періодом, а 100% заявок на адміністративні процедури обробляються онлайн через Портал державних послуг, що підвищує рівень успішності онлайн-заявок у населеному пункті. Це допомагає зменшити навантаження на паперову роботу та скоротити час очікування для людей.
У комуні Данг Канг, після більш ніж чотирьох місяців роботи дворівневої місцевої влади, мешканці чітко відчули позитивні зміни завдяки більш цілеспрямованому та професійному підходу до обслуговування.
Щоб відповідати вимогам посади, пан Фам Тьєн Нгок, спеціаліст офісу партійного комітету комуни Данг Кан, чітко продемонстрував новаторську роль у застосуванні технологій, особливо штучного інтелекту, для синтезу, обробки та використання записів даних. Він також став «цифровим експертом» в агентстві, безпосередньо керуючи та надихаючи інших посадовців та державних службовців.
Ці зусилля демонструють, що самонавчальний підхід є «ключем» для кожного посадовця та державного службовця, щоб стати надійною ланкою у побудові цифрового уряду, наближаючи державні послуги до людей. Ці зусилля сприяли створенню технологічного робочого середовища, яке ефективніше служить людям.
Інтенсивне навчання цифровим навичкам
Кінцева мета цифрового урядування — служити інтересам народу. Провінція Даклак визначила, що вкрай важливо створити команду посадовців та державних службовців, які володіють технологіями, щоб забезпечити ефективну, прозору роботу дворівневої місцевої влади та краще обслуговування народу. Щоб забезпечити державних службовців достатніми інструментами та знаннями, а також сприяти синхронізованій цифровій трансформації, провінція Даклак активно впроваджує Постанову № 57-NQ/TW та інші стратегічні рішення уряду.
Провінція зосереджена на організації численних навчальних курсів та програм розвитку цифрових навичок для створення робочої сили, здатної ефективно впроваджувати цифрову трансформацію на місцевому рівні, допомагаючи державним службовцям та працівникам швидко адаптуватися, подавати документи та обробляти їх в електронному середовищі.
 |
| Співробітники Центру державних адміністративних послуг комуни Куор Данг допомагають мешканцям здійснювати адміністративні процедури в електронному вигляді. |
Навчальні курси були зосереджені на ключових та актуальних темах, таких як: навички роботи зі штучним інтелектом (ШІ); керівництво з експлуатації системи управління документами та операційного програмного забезпечення (iDesk), усунення поширених помилок під час використання цифрових платформ і додатків; а також створення та розвиток команди спеціалістів з цифрової трансформації та інформаційної безпеки для захисту інформаційних систем партії та держави. У 2025 році провінція Даклак успішно організувала 6 навчальних курсів для посадовців та державних службовців, які відвідали 565 осіб.
Фактично, успіх уряду вимірюється задоволеністю його народу. Провінція Даклак переживає хвилю позитивних трансформацій, де технології розглядаються як потужний інструмент для підтримки державних службовців у виконанні їхніх обов'язків, але зміна мислення в бік надання послуг залишається основною метою.
Пан Нгуєн Хонг Зуй, заступник голови Народного комітету та директор Центру державних адміністративних послуг комуни Данг Канг, сказав: «Посадовцям та державним службовцям Центру доручено працювати з високим почуттям відповідальності, відданості та уважності, направляючи та підтримуючи людей у розумінні онлайн-процедур та переваг цифрової трансформації». Це підтверджує, що поряд із покращенням цифрових навичок, прищеплення професійного мислення є обов’язковою вимогою для державних службовців в еру Цифрової трансформації 4.0.
Завдяки рішучому керівництву провінції та одностайній підтримці лідерів аж до кожного посадовця на низовому рівні, мета створення команди посадовців та державних службовців для ери 4.0 – кваліфікованих у своїй професії, досвідчених у сфері технологій та професійних у комунікації – неодмінно незабаром стане реальністю, приносячи найпрактичніші цінності людям та сприяючи загальному розвитку провінції Даклак.
Трам Ань
Джерело: https://baodaklak.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202602/cong-chuc-thoi-40-0d42c8e/
Коментар (0)