Масштабна «чистка» 10,6 мільйона передплатників.
Відповідно до циркуляра № 08/2026/TT-BKHCN Міністерства науки і технологій, станом на 15 червня приблизно 10,6 мільйона абонентів Viettel, VinaPhone та MobiFone , які не завершили перевірку своєї особистої інформації через додаток VNeID, мали тимчасово призупинені послуги вихідних дзвінків.

Зокрема, Viettel Telecom заблокував вихідні дзвінки для понад 5 мільйонів абонентів, які не пройшли процес верифікації. VinaPhone також офіційно призупинив вихідні дзвінки для майже 3 мільйонів клієнтів. Тим часом MobiFone зафіксував приблизно 2,6 мільйона абонентів, на яких поширюється ця дія, тоді як VinaPhone має 3 мільйони абонентів.
Тимчасове призупинення послуг вихідних дзвінків та SMS є обов’язковим заходом для захисту інформації та активів користувачів телекомунікацій. Примітно, що серед понад 10,6 мільйона абонентів, чиї вихідні дзвінки заблоковані, більшість знаходяться у віддалених районах. Однак користувачам не варто надмірно хвилюватися щодо блокування, оскільки процес розроблений таким чином, щоб надати клієнтам усі можливості для відновлення зв’язку.
Абоненти, чиї лінії були заблоковані з 15 червня, все ще зможуть отримувати дзвінки та повідомлення. Що ще важливіше, клієнти все ще мають достатньо часу для перевірки своєї інформації. Згідно з планом, через 60 днів з дати одностороннього блокування (очікується 15 серпня 2026 року), якщо перевірка все ще не буде завершена, лінія абонента буде заблокована в обох напрямках. Через 5 днів з дати двостороннього блокування, якщо клієнт все ще не відповідає, оператор мережі офіційно розірве договір та поверне номер абонента відповідно до правил.
Готовий надавати допомогу людям похилого віку вдома.
Для користувачів, які не використовують смартфони для перевірки власності своєї SIM-картки через VNeID, оператори мобільного зв'язку запровадили різні методи прямої підтримки, щоб забезпечити клієнтам можливість перевірити свої підписки відповідно до Циркуляра № 08/2026/TT-BKHCN. Користувачі можуть звертатися безпосередньо до магазинів, супермаркетів або пунктів прийому транзакцій операторів мобільного зв'язку по всій країні, щоб отримати інструкції від персоналу та особисто пройти процес перевірки.
Для людей похилого віку, людей з ослабленим здоров’ям або людей з інвалідністю оператори мобільного зв’язку надають безкоштовні послуги підтримки вдома. Абоненти Viettel можуть зателефонувати на гарячу лінію 18008098 (натисніть 0), щоб повідомити свою адресу, і співробітники приїдуть до них, щоб надати допомогу. Абоненти VinaPhone можуть звернутися на гарячу лінію служби підтримки клієнтів 18001091 для отримання інструкцій та відповідей на свої запитання. Оператори мобільного зв’язку рекомендують користувачам, які не користуються смартфонами або мають обмежені технологічні навички, заздалегідь звертатися на гарячу лінію або до найближчого пункту підтримки, щоб уникнути перебоїв у зв’язку.
Щоб продовжувати підтримувати користувачів, мережеві оператори вступили в «перегони» у наданні підтримки з найвищим почуттям відповідальності. 15 червня Viettel Telecom зафіксувала 40% збільшення трафіку клієнтів до своїх пунктів обслуговування та негайно проактивно скоригувала години роботи з 7:00 до 20:00 по всій системі. Крім того, в промислових зонах магазини Viettel зобов’язалися підтримувати роботу до останнього клієнта. Viettel також підтримує мережу з 50 000 пунктів підтримки та гарячу лінію за номером 18008098 (натисніть 0) для персоналу, який може надавати безкоштовну допомогу вдома людям похилого віку та людям з інвалідністю.
Аналогічно, VinaPhone розгорнула понад 1000 пунктів транзакцій та 4000 пунктів мобільної верифікації по всій країні, з особливим акцентом на збільшення кількості персоналу у віддалених та сільських районах. Представник VinaPhone пообіцяв продовжувати підтримувати верифікацію клієнтів через різні канали, такі як додаток My VNPT або гаряча лінія 18001091. MobiFone також рекомендував клієнтам максимально використовувати онлайн-канали для перевірки та оновлення інформації лише за кілька хвилин, що допоможе зменшити навантаження на фізичні пункти транзакцій.
Епоха купівлі та продажу SIM-карт з фальшивою інформацією закінчилася.
Хоча питання роботи з незареєстрованими абонентами є актуальним, регулювання біометричної автентифікації під час зміни термінальних пристроїв є рішенням для створення безпечного, сталого та довгострокового цифрового середовища.

Згідно з циркуляром № 08/2026/TT-BKHCN, починаючи з 15 червня, протягом максимум 2 годин після виявлення системою того, що обліковий запис абонента пов’язано з новим пристроєм (телефоном) порівняно з раніше використовуваним пристроєм, користувач повинен пройти повторну автентифікацію. Якщо це не буде зроблено протягом цього терміну, вихідна послуга абонента буде тимчасово призупинена. Користувачі мають 30 днів, щоб доповнити свою інформацію, перш ніж їхня послуга буде заблокована в обох напрямках, а їхній номер згодом буде анульовано.
Автентифікація здійснюється шляхом безпосереднього фотографування обличчя та порівняння з національною базою даних населення, базою даних посвідчень особи або легітимними біометричними даними у постачальника мережі… Цей метод схожий на суворі стандарти банківської галузі, використовуючи біометрію замість традиційних паролів, які легко вкрасти.
Йдеться не про ускладнення життя користувачів, а про надання практичних переваг, таких як запобігання заміні SIM-картки – найнебезпечнішої лазівки, коли злочинці отримують SIM-картку для входу в банківські рахунки або електронні гаманці. Аутентифікація за обличчям гарантує, що особа, яка володіє SIM-карткою, є законним власником. Коли кожен номер телефону пов’язаний з реальною особою та автентифікований за допомогою розпізнавання обличчя, нестримна купівля та продаж «непотрібних» SIM-карток з використанням фальшивої інформації буде зупинена… Іншими словами, біометрична автентифікація на нових пристроях сприяє усуненню «непотрібних» SIM-карток та попередньо активованих SIM-карток. Якщо SIM-картку викрадено та вставлено в інший пристрій, система автоматично виявить її та заблокує вихідні дзвінки протягом 2 годин, мінімізуючи ризик шахрайства… допомагаючи захистити користувачів мобільних телефонів у разі втрати їхнього пристрою.
«Циркуляр № 08/2026/TT-BKHCN вимагає, щоб системи автентифікації відповідали високим технічним стандартам, здатні виявляти складні спроби підробки, такі як використання друкованих фотографій, записаних відео або 3D-масок. Це оновлення від «візуальної» перевірки до справжньої біометричної технології перевірки, що забезпечує майже абсолютну точність…, що вселяє мені відчуття безпеки», – поділився пан Тан Туан (мешканець району Ан Донг, Хошимін) під час повторної автентифікації своїх біометричних даних під час заміни пристрою.
Оскільки понад 10,6 мільйона абонентів мобільного зв'язку мають заблоковані послуги, оператори мереж закликають абонентів швидко перевірити свої біометричні дані відповідно до циркуляру № 08/2026/TT-BKHCN. Це не лише важлива державна політика, але й ефективний інструмент для «лагодження» лазівок в управлінні SIM-картками, що сприяє побудові прозорого та безпечного цифрового суспільства.
За яких обставин номер телефону буде анульовано?
Протягом максимум двох годин після того, як система мережевого оператора виявить зміну в пристрої абонента порівняно з тим, що використовувався раніше, телекомунікаційна компанія проведе перевірку та тимчасово призупинить вихідні послуги (дзвінки, SMS-повідомлення). Після цього мережевий оператор надішле користувачеві повідомлення з проханням повторно підтвердити інформацію про свого абонента. У цей момент користувач повинен підтвердити свою особу, надавши фотографію свого обличчя, зроблену в цей момент.
Цей процес не просто «зробити фото та покінчити з цим», а радше технічна процедура, яка переконується, що особа, яка володіє SIM-карткою, справді є законним абонентом. Зображення обличчя в реальному часі буде порівняно та перевірено з одним із таких джерел даних: Національна база даних населення, Національна база даних посвідчень особи або Національна база даних імміграції… Якщо користувач не завершить процес верифікації після блокування в одному напрямку, у нього буде 30 днів для цього. Після 30 днів, якщо верифікація все ще не завершена, послуга буде призупинена в обох напрямках. Якщо термін буде перевищено ще на кілька днів, передбачених оператором мережі, номер абонента може бути повністю анульовано, а договір надання послуг розірвано.
Джерело: https://www.sggp.org.vn/cuoc-chien-lam-sach-khong-gian-so-post857728.html










