У Народному комітеті міста Бат-Сат (район Бат-Сат), коли громадяни приходять для виконання адміністративних процедур, міські чиновники витрачають час, допомагаючи їм крок за кроком заповнювати всю необхідну інформацію на порталі державних послуг. Пан Нгуєн Ван Ханх, голова Народного комітету міста Бат-Сат, зазначив, що труднощі, з якими стикається місцева громада у впровадженні онлайн-державних послуг, пов'язані з низьким рівнем освіти певної частини населення, багато з яких мало користуються інформаційними технологіями, не вміють користуватися комп'ютерами чи інтернетом, не мають смартфонів… тому вони не можуть виконувати процедури онлайн.
Тому державним службовцям у центрі єдиного вікна обслуговування часто доводиться витрачати час на допомогу мешканцям у введенні інформації в заяви, що впливає на іншу роботу. Щоб вирішити цю проблему, єдиним рішенням для населеного пункту є активізація поширення інформації про цифрову трансформацію в кожному житловому районі.
Район Кок Леу міста Лаокай високо цінується за впровадження онлайн-державних послуг, де 100% процедур отримуються та обробляються онлайн. Пані Буй Тхі Фуонг Тхао, голова Народного комітету району Кок Леу, заявила, що найближчим часом район продовжить модернізувати свою адміністративну систему, ефективно використовувати програмне забезпечення для управління документами та робочими файлами, а також посилювати застосування інформаційних технологій у відділі прийому та видачі результатів.
Просування онлайн-державних послуг отримало особливу увагу з боку партійного комітету та уряду міста Лаокай, спрямованих на побудову цифрового уряду. За перші три місяці 2024 року Народний комітет міста Лаокай, його комун та районів отримав та обробив 9070 з 9493 онлайн-заявок, досягнувши 95,5%; та обробив онлайн-платежі за 7563 з 8890 заявок, що вимагають фінансових зобов'язань, досягнувши 85%.
Незважаючи на досягнення, надання онлайн-послуг державними установами в місті все ще стикається з певними обмеженнями, такими як: у деяких районах, особливо у сільських громадах, люди не знають про онлайн-послуги державного сектору, і більшість все ще воліє звертатися безпосередньо до державних установ за вказівками щодо адміністративних процедур; рівень обізнаності громадськості та доступ до інформаційно-технологічного обладнання обмежений, що призводить до труднощів у доступі до онлайн-послуг державного сектору; державні послуги іноді надаються з помилками, що вимагає від людей надання послуги кілька разів, що відбиває бажання людей користуватися онлайн-послугами державного сектору…
Пан Нго Ву Куок, заступник голови Народного комітету міста Лаокай, зазначив, що для покращення ефективності онлайн-послуг у цьому районі місто впровадило кілька рішень, зокрема: посилення пропаганди та підвищення обізнаності про онлайн-послуги, щоб люди та підприємства краще розуміли переваги використання онлайн-послуг. Сприяння перегляду та публічному розкриттю адміністративних процедур надання онлайн-послуг. Стандартизація та створення конкретних критеріїв для визначення адміністративних процедур, які можна надавати онлайн. Покращення інтерфейсу порталу державних послуг у напрямку простоти, зручності та простоти використання для виконання адміністративних процедур. Зокрема, створення та підтримка роботи електронного інформаційного порталу уряду комуни та сторінок у соціальних мережах (таких як Zalo, Facebook тощо) Народного комітету комуни для покращення взаємодії та спрямування надання онлайн-послуг організаціям та окремим особам…
Станом на початок 2024 року кількість повністю онлайн-послуг державного сектору, оновлених на порталі державних послуг провінції, становила 1323; рівень онлайн-заявок досяг 44,48%; а рівень адміністративних процедур, налаштованих для онлайн-оплати, досяг 100%.
З 1 січня 2024 року по 30 червня 2024 року провінція Лаокай пілотуватиме впровадження 35 онлайн-державних послуг, які більше не прийматимуть паперові документи (повноцінні державні послуги) по всій провінції. Ці повноцінні державні послуги включають: 29 процедур на рівні провінції; 4 процедури на рівні району; та 2 процедури на рівні комуни.
Провінційний народний комітет також опублікував План № 132/KH-UBND щодо сприяння ефективному наданню та використанню онлайн-державних послуг у провінції у 2024 році. Метою є посилення керівництва та сприяння ефективному наданню та використанню онлайн-державних послуг та інших комунальних послуг на системі Порталу державних послуг провінції, спрямований на збільшення обсягу онлайн-транзакцій державних послуг та онлайн-платежів під час обробки адміністративних процедур.
Провінційний народний комітет доручив посилити координацію між департаментами, агентствами та місцевими органами влади у наданні онлайн-державних послуг громадянам та підприємствам; збільшити кількість адміністративних процедур, що обробляються онлайн, та виконати цільові показники щодо надання та використання онлайн-державних послуг у провінції, особливо повноцінних онлайн-державних послуг, що впроваджуються на пілотній основі без прийняття паперових документів.
Джерело
![[Фото] Новобранці із задоволенням користуються своїм правом голосу у своєму підрозділі.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/03/14/1773473286544_stug0337-6388-jpg.webp)
Коментар (0)