Зміна від речей, близьких людям

Після впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування в багатьох комунах, районах та спеціальних зонах провінції люди поступово звикли до виконання адміністративних процедур онлайн, отримуючи захоплену підтримку та заощаджуючи час на дорогу. Історія двох комун Зйонг Рінг та Ан Б'єн демонструє чіткі зміни.

З 1 липня щосереди вранці пані Тран Тхі Нгок Ха – секретар Молодіжної спілки, голова Жіночої спілки Ланг Сон Гамлет комуни Зйонг Рієнг, приходить до Центру обслуговування державних адміністрацій комуни, щоб підтримувати людей. Її завдання полягає не лише в тому, щоб допомогти людям набрати номер, але й допомогти заповнити форму та перевірити інформацію, перш ніж люди сплатять онлайн-платіж через додаток VNeID. «Коли це було вперше впроваджено, здатність людей застосовувати інформаційні технології становила лише близько 10%, зараз вона зросла приблизно до 50-60%. Частина підтримки набагато легша, тому що люди поступово звикають користуватися телефоном і знають, як ділитися один з одним доступом до цифрових технологій », – сказала пані Ха.

Пані Тран Тхі Нгок Ха (ліворуч) – секретарка Молодіжної спілки, голова Жіночої спілки хутора Ланг Сон допомагає людям подавати заявки на роботу на Національному порталі державних послуг. Фото: ДАНГ ЛІНЬ

Оскільки 45% домогосподарств складають кхмери, використання онлайн-державних послуг у селищі Ланг Сон все ще обмежене. Більшість посадовців селища — молоді люди, тому вони по черзі допомагають людям у проведенні процедур реєстрації народження та смерті, реєструючись для отримання соціальних виплат безпосередньо в селищі через онлайн-заявку на державні послуги, не маючи потреби далеко ходити. Пан Куач Ба Ле, мешканець селища Ланг Сон, поділився: «Коли я пішов отримувати 100 000 донгів, наданих урядом з нагоди Національного дня 2 вересня, я скористався нагодою, щоб попросити посадовців селища показати мені, як увійти на портал державних послуг».

Заступник директора Центру державних адміністрацій комуни Зйонг Ріенг Хьюїнь Хай Сі сказав: «З моменту запровадження дворівневої системи місцевого самоврядування час обробки процедур скоротився, а оплата є публічною та прозорою. Люди можуть відстежувати хід розгляду своїх документів онлайн і навіть обрати державну поштову службу, щоб отримувати результати додому». Однак, за словами пана Сі, деякі процедури, пов’язані із землею та податками, досі не синхронізовані, через що людям доводиться багато разів звертатися туди-сюди, тому рекомендується делегувати більше повноважень на рівень комуни, щоб зменшити незручності для людей.

Посадовці села Ланг Сон комуни Гіонг Рієнг допомагають людям шукати інформацію на Національному порталі державних послуг. Фото: ДАНГ ЛІНЬ

Не лише в Гйонг Рінгу, але й у комуні Ан Б'єн після об'єднання багато людей також відзначили дедалі кращий дух служіння місцевим кадрам, державним службовцям та працівникам державного сектору. Пан Чрінь Конг Чінь (73 роки), який мешкає в селі Сео Дуок 1, комуна Ан Б'єн, поділився: «У день, коли я подав заявку на отримання допомоги похилому віку, бачачи, що я все ще вагаюся, представники Молодіжної спілки прийшли, щоб запитати мене та дати захоплені вказівки. Тепер заявка обробляється швидко, і люди не змушують чекати, як раніше».

Реальність у Зьонгрієнг та Анб'єн показує, що функціонування дворівневої місцевої влади допомогло оптимізувати організацію та підвищити відповідальність посадовців, особливо в обслуговуванні людей. Окрім переваг, після об'єднання велика концентрація населення в певний момент іноді уповільнює обробку документів. З іншого боку, для домогосподарств, які перебувають у скрутних обставинах, людей похилого віку, самотніх людей та тих, хто не має транспорту, подорожувати на великі відстані до центру державних адміністративних послуг ще складніше.

Хоча все ще існують труднощі з технологічною інфраструктурою та адаптацією деяких людей, ця модель на правильному шляху. Пан Хюїнь Тхань Сон, який проживає в селі Сео Дуок 1, щойно допоміг своєму дядькові завершити процедури отримання допомоги по інвалідності, схвильовано сказав: «Коли я їду до комуни, щоб пройти процедури для інвалідів або людей похилого віку, завжди є посадовці, які з ентузіазмом направляють. Хоча відстань від дому до комуни довша, ніж раніше, процес швидкий, близько 30 хвилин, а результати очікуються протягом 10 днів».

ДАНГ ЛІНЬ

Джерело: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html