Одним із найяскравіших моментів роботи уряду у сфері зв'язків з громадськістю в провінції Шонла є ефективне виконання провінцією Висновку Центрального комітету партії № 114-KL/TW, що створює основу для всіх рівнів влади для впровадження інновацій у свої методи роботи, побудови адміністрації, орієнтованої на людей, та використання задоволеності людей як міри ефективності. Адміністративну реформу було визнано проривом. Виходячи з цієї вимоги, провінція Шонла зосередилася на перегляді процедур, вдосконаленні організаційних структур, підвищенні відповідальності посадовців та державних службовців, а також сприянні застосуванню інформаційних технологій у виконанні роботи.
До 1 липня 2025 року провінція Сон Ла мала 12 районів, міст та селищ, а також 200 адміністративних одиниць комунального рівня. Після впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування Сон Ла матиме 75 адміністративних одиниць, що скоротить кількість одиниць комунального рівня на 62,5%, а районний рівень припинить свою діяльність. Таке скорочення адміністративних рівнів сприятиме більш плавній роботі системи, обмежить проміжні кроки та створить сприятливі умови для громадян та бізнесу під час здійснення адміністративних процедур.
Крім того, населений пункт опрацював понад 4,5 мільйона адміністративних досьє, з яких на рівні комуни надійшло понад 3,6 мільйона досьє. Зростає кількість онлайн-послуг надання державних послуг, що допомагає людям у віддалених районах скоротити час і витрати на поїздки. Оприлюднення процесу, термінів і результатів обробки досьє також сприяє підвищенню прозорості адміністрації.
Пан Нгуєн Тьєн Хай, секретар партійного комітету комуни Сон Ма, сказав: «У 2025 році комуна отримала 5951 заявку зі 100% рівнем своєчасного та точного вирішення. Зокрема, завершення 100% оцифрування заявок та результатів вирішення дозволило створити цифрову базу даних, що сприятиме просуванню Сон Ма на шляху до побудови цифрового уряду».
Окрім впровадження інновацій у робочих процесах, адміністративні установи в Шон Ла також зосереджуються на зміні стилю обслуговування. Зокрема, майже 300 адміністративних процедур було опубліковано, стандартизовано та повністю оновлено для легкого доступу громадян. Провінційний центр державних адміністративних послуг був децентралізований для виконання кількох завдань з контролю адміністративних процедур, що сприяло скороченню часу обробки заявок. Поряд з цим, модель «Дружнього уряду» в багатьох комунах та районах призвела до позитивних змін у поведінці посадовців, рухаючись до девізу поваги до людей, близькості до людей, розуміння людей та відповідальності перед ними. Протягом періоду 2016-2025 років адміністративні установи в провінції отримали 21 969 візитів від громадян, понад 34 000 осіб звернулися зі скаргами, доносами та петиціями. З 8 563 петицій, що входять до їхньої юрисдикції, 8 171 було повністю вирішено, що досягло рівня вирішення понад 95%...
За словами Тран Конг Чіня, секретаря партійного комітету району Чіенг Ан: «З моменту запровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування район вирішив шість нерозглянутих петицій та доручив спеціалізованим відділам консультувати та опрацювати 70 думок і пропозицій виборців. Багато питань, що входять до його юрисдикції, були розглянуті оперативно, а деякі давні проблеми були вирішені остаточно, що сприяло позитивним змінам в управлінні на місцях».
Протягом останніх 10 років провінція Шонла організувала 2903 діалогові конференції на всіх трьох рівнях. Це важливий канал для уряду, який дозволяє зрозуміти думки та прагнення народу, а також коригувати політику та рекомендації відповідно до практичної ситуації. Ще однією родзинкою роботи уряду з масової мобілізації є рух за наслідування «Кваліфікована масова мобілізація», в рамках якого впроваджено 952 моделі в багатьох сферах. Ці моделі не лише мобілізують маси, але й безпосередньо створюють економічну та соціальну цінність, сприяючи покращенню життя людей та зміцненню національної єдності.
За словами Нгуєн Мінь Туана, секретаря партійного комітету комуни Нгок Чіен, за останні 10 років комуна мобілізувала понад 100 мільярдів донгів на будівництво та реконструкцію понад 70 км доріг; завершила будівництво 30 навчальних класів та приміщень для персоналу; 400 септиків; та 5 шкільних подвір’їв та зон громадської активності. Комуна також створила багато унікальних туристичних пам’яток, що сприяє формуванню самобутньої туристичної ідентичності Нгок Чіен та приваблює туристів.
Поряд з Нгок Чіен, багато високотехнологічних моделей сільськогосподарського виробництва, вирощування фруктових дерев на схилах та розвиток органічних кооперативів сприяли трансформації структури сільської економіки. До середини 2025 року в Шон Ла буде 74 комуни, що відповідають стандартам нових сільських районів. Водночас продовжується просування низової демократії через 3507 комітетів з моніторингу інвестицій у громади та понад 10 000 моніторингових заходів, що забезпечує прозоре та ефективне використання ресурсів відповідно до девізу «Народ знає, народ обговорює, народ робить, народ перевіряє, народ контролює, а народ отримує користь».
Робота уряду у сфері зв'язків з громадськістю в Шон Ла докорінно змінилася з управлінського мислення на сервісне, що сприяє зміцненню довіри людей, створенню соціального консенсусу та просуванню соціально-економічного розвитку. Ці досягнення змінили місцевий ландшафт і заклали важливу основу для Шон Ла для продовження побудови сучасної, орієнтованої на людей та служить людям адміністрації, яка відповідає вимогам розвитку нової ери.
Джерело: https://nhandan.vn/doi-thoai-lang-nghe-va-giai-quyet-tu-co-so-post968858.html
