Розумний культурний туризм в епоху штучного інтелекту.

(PLVN) – Штучний інтелект (ШІ) створює значні зміни в житті та суспільстві, зокрема в туристичній галузі. У В'єтнамі деякі провінції та місцевості застосовують технології ШІ, щоб стати «послами» туризму, створюючи унікальний та новий досвід для туристів.

Міст між культурою та туристами.

Технологія штучного інтелекту революціонізує туристичну галузь, пропонуючи численні переваги як для мандрівників, так і для бізнесу. Всесвітня рада з подорожей і туризму прогнозує, що штучний інтелект суттєво вплине на майбутнє подорожей і туризму, значно покращивши операційну ефективність бізнесу та збагативши враження від подорожей.

Наразі багато туристичних сервісів починають використовувати штучний інтелект, наприклад, інтерактивні заходи та пряма взаємодія між відвідувачами та технологічні рішення, особливо демонстрації з використанням роботів для обслуговування ресторанів, роботів для обслуговування номерів, роботів для консультування щодо послуг тощо, а також такі програми штучного інтелекту, як Wao AI BOT, які можуть взаємодіяти, консультувати та надавати інформацію про туристичні послуги туристам за допомогою різноманітних та легкодоступних інтерактивних інструментів, що дозволяє відвідувачам безпосередньо спілкуватися та легко інтерв'ювати роботів.

У всьому світі багато країн успішно застосовують штучний інтелект для просування привабливих продуктів культурного туризму. Наприклад, у Китаї традиційна художня виставка у відомому туристичному районі була проведена з використанням повністю алгоритмів штучного інтелекту.

Більше половини опитаних Expedia зацікавлені у використанні штучного інтелекту для планування своєї наступної подорожі. Очікується, що штучний інтелект спростить процес планування та бронювання, хоча деякі неточності все ще залишаються. Майже 40% мандрівників заявили, що використовуватимуть інструменти пошуку на базі штучного інтелекту, щоб забезпечити собі ідеальну відпустку.

Штучний інтелект стає зручним та швидким «мостом», що з’єднує культуру з туристами. (Ілюстративне зображення – Джерело: TGCC)

Завдяки привабливим культурним туристичним напрямкам, багато провінцій та населених пунктів В'єтнаму застосовують технології штучного інтелекту, щоб стати «мостом» між туристами та місцевою культурою. У Ко То, провінція Куангнінь, було застосовано технологію віртуальної реальності, яка дозволяє туристам здійснювати «дистанційні екскурсії» по Ко То за допомогою 360-градусних зображень у поєднанні з автоматичними коментарями: спеціальне національне історичне місце Меморіальної зони Хо Ши Міна на острові Ко То; дослідження острова Ко То, пагоди Трук Лам, скельного утворення Монг Ронг, острова Тхань Лан тощо. Ця технологія допомагає туризму в Ко То ширше поширюватися серед місцевих та міжнародних гостей, водночас ефективно допомагаючи туристам у плануванні їхніх поїздок.

Хюе є провідною провінцією у застосуванні технологій штучного інтелекту для просування туризму, зв'язку туристів та культурної спадщини. Зокрема, у 2023 році було запущено проект «Одна їжа в Хюе», щоб передати красу кухні Хюе за допомогою інструментів штучного інтелекту. У рамках проекту було створено посла штучного інтелекту – Чабота О Тука, місією якого є поширення «карти» кухні Хюе серед широкої аудиторії як всередині країни, так і за кордоном за допомогою технологій штучного інтелекту.

Це перший спеціалізований чат-бот, що просуває кухню Хюе, що пропонує користувачам багато цікавих вражень. O Thuc натхненний образом жінок Хюе, з їхньою ніжною, вишуканою та старанною красою. Чат-бот O Thuc допомагає туристам відповідати на запитання про кухню, культуру та туризм Хюе абсолютно безкоштовно. Користувачі можуть спілкуватися з O Thuc за допомогою чат-бота зі штучним інтелектом, інтегрованого у вікно повідомлень на сторінці проекту «One Food in Hue», як в'єтнамською, так і англійською мовами.

До 2025 року Хюе знову впровадить «розумні інтерактивні станції» (TapQuest) – фізичні дошки, оснащені чіпами бездротового зв’язку малого радіусу дії (NFC), до яких туристи можуть торкатися своїми телефонами, щоб долучитися до культурної та історичної історії кожного місця за допомогою різних насичених форм презентації, включаючи зображення, відео, 3D-моделі, текст та гіди на базі штучного інтелекту. Тепер туристи можуть торкнутися «розумних» інтерактивних станцій у 9 важливих точках перевалу Хай Ван, щоб долучитися до історії та залишити свої прекрасні зображення на «цифровій стіні» цього історично важливого перевалу.

Щоб широко застосовувати технологію штучного інтелекту для створення «карти культурного туризму», в'єтнамська туристична галузь стикається з багатьма викликами, які необхідно вирішити. (Ілюстративне зображення - Джерело: Rooty trip Phu Quoc)

Штучний інтелект має величезний потенціал для розвитку в туристичному секторі. Штучний інтелект створює «плоский світ» у туристичних напрямках. Туристи можуть легко створювати детальні маршрути завдяки «віртуальним помічникам» на базі штучного інтелекту. Штучний інтелект також дозволяє туристам швидко отримувати доступ до «карт» смачної їжі та культурних та історичних пам'яток у різних провінціях та місцевостях кількома мовами. Це спосіб залучення іноземних туристів до В'єтнаму.

Модель «туристичної карти» на базі штучного інтелекту потребує тиражування у більшому масштабі.

У вересні 2024 року в рамках семінару «Штучний інтелект та технологічні рішення цифрової трансформації для туристичної галузі Кханьхоа» доктор Нгуєн Ань Туан, директор Інституту досліджень розвитку туризму, заявив, що Четверта промислова революція створює багато можливостей для туристичної галузі, від розумного управління та експлуатації до цифрового маркетингу. Щоб конкурувати на міжнародному туристичному ринку, В'єтнаму необхідно широко застосовувати технології, включаючи штучний інтелект, у туристичній галузі у своїх провінціях та місцевостях.

Фактично, у В'єтнамі технологія штучного інтелекту відкриває шлях для розвитку сталого туризму. Наприклад, штучний інтелект допомагає зменшити кількість відходів та негативний вплив туристичної діяльності. Технології відіграють ключову роль у моніторингу, управлінні та захисті туристичних ресурсів, включаючи як природні, так і культурні ресурси.

Завдяки розвитку цифрових інструментів та технологій управління даними, органи влади можуть контролювати, оцінювати та своєчасно вживати заходів для запобігання надмірній експлуатації туристичних ресурсів. Такі технології, як геоінформаційні системи (ГІС) та великі дані, допомагають управлінським установам відстежувати зміни в навколишньому середовищі та природних ресурсах, а також прогнозувати потенційний вплив туристичної діяльності.

Саме ці фактори дозволяють В'єтнаму створювати різноманітні та привабливі туристичні карти. Однак застосування штучного інтелекту в туристичній галузі ще не є поширеним. Наприклад, лише кілька провінцій та міст, таких як Хюе, Ханой, Хошимін, Куангнінь тощо, використовують штучний інтелект для залучення туристів до відвідування та знайомства з місцевою культурною красою.

Завдяки штучному інтелекту туристи швидко матимуть доступ до «карти» смачної їжі та привабливих культурних та історичних пам’яток у різних провінціях та місцевостях кількома мовами. (Ілюстративне зображення – Джерело: GenK)

Щоб широко застосовувати технологію штучного інтелекту для створення «карти культурного туризму», туристична галузь В'єтнаму стикається з багатьма викликами. Наприклад, туристичний сектор наразі відчуває нестачу людських ресурсів, особливо тих, хто має базові знання та розуміння ШІ. Це особливо актуально для віддалених гірських провінцій, де люди традиційно займаються туризмом. Тому існує потреба в «доступному навчанні зі ШІ», щоб навчати місцеве населення та допомагати йому перейти до більш сталої моделі розвитку туризму.

Крім того, створення туристичних карт на основі штучного інтелекту вимагає підтримки та інвестицій з боку держави. Повне та детальне джерело даних допоможе провінціям, місцевим органам влади та підприємствам легко застосовувати алгоритми штучного інтелекту для створення унікальних культурних туристичних турів. Міністерство культури, спорту та туризму видало Рішення № 2710/QD-BVHTTDL про схвалення проекту «Система баз даних туристичної галузі». Відповідно, система баз даних туристичної галузі буде створена та розроблена комплексно та єдино по всій країні для обслуговування державного управління туризмом та сприяння просуванню туризму.

Проєкт буде реалізовано з 2024 по 2030 рік і буде розділено на два етапи. Етап 1 (2024-2025) надає пріоритет завершенню та розробці кількох ключових компонентних баз даних для туристичної галузі з метою їхнього об'єднання та спільного використання по всій країні. Етап 2 (2026-2030) продовжить підтримку, оновлення та розширення компонентних баз даних, завершених на етапі 1; а також завершить роботу над рештою компонентних баз даних для створення комплексної системи баз даних туристичної галузі.

Мета проєкту — розробити, підтримувати та оновлювати інформацію й дані в системі баз даних туристичної галузі до 2025 року з використанням нових технологій; синхронізовано побудувати систему баз даних туристичної галузі відповідно до відповідних стандартів, норм і технічних рішень, а також використовувати спільні дані з різних підрозділів, міністерств, секторів та місцевих органів влади. До 2030 року метою є застосування технологій великих даних та штучного інтелекту для обробки та аналізу даних з метою аналізу, оцінки, управління, зв'язку та обміну даними в туристичній галузі та пов'язаних з нею організацій і осіб.

Хьонг Нгок

Джерело: https://baophapluat.vn/du-lich-van-hoa-thong-minh-thoi-ai-post547895.html