Перетворення ринку Хан на міжнародну туристичну пам'ятку

DNO – Забезпечення безпеки та захисту туристів, цивілізована поведінка, прозорий бізнес, формування групи дружніх торговців, показові кіоски з посмішками... – це рішення, що проактивно впроваджуються правлінням та торговцями ринку Хан, прагнучи зробити ринок Хан особливою родзинкою на міжнародній туристичній карті.

Забезпечення якості продукції та прозорості інформації й цін на продукцію завжди є пріоритетом для правління та торговців ринку Хан. Фото: ХОАНГ КУОНГ

Справити враження на відвідувачів

На початку листопада 2025 року, під час відвідування ринку Хан (район Хай Чау) та здійснення покупок на ньому, турист з Малайзії випадково впустив свій гаманець, в якому були всі його документи, що посвідчують особу, майже 4 мільйони донгів та близько 500 малайзійських рингітів (MYR).

Отримавши інформацію, служба безпеки ринку негайно узгодила з торговцями перевірку кожного проходу та повторну перевірку кіосків поблизу місця розташування туриста. Невдовзі все майно було знайдено та повернуто схвильованим відвідувачам.

Раніше, наприкінці серпня 2025 року, ринок Хан також зафіксував випадок, коли індійський турист випадково впустив телефон вартістю близько 20 мільйонів донгів.

Незважаючи на мовний бар'єр, охоронці терпляче спілкувалися один з одним, щоб зібрати інформацію та провести обшук. Після перевірки камер та навколишньої території телефон швидко знайшли та повернули туристу.

Відомо, що з початку року служби безпеки ринку Хан знайшли та повернули понад 10 випадків втраченого або забутого майна загальною вартістю понад 100 мільйонів донгів.

Сили безпеки та торговці на ринку Хан повернули майно туристам. Фото: надано радою управління ринку Хан

Пан Тран Ван Зунг, заступник голови правління ринку Хан, зазначив, що, маючи характеристики відомого туристичного ринку в місті, ринок Хан щодня приймає від 5000 до 7000 відвідувачів, а в пікові дні – до понад 10 000, переважно іноземних гостей.

З огляду на велику кількість клієнтів, які ставлять високі вимоги до якості обслуговування, безпеки та комерційної цивілізації, Рада управління ринку визначає це як ключове завдання, яке необхідно виконувати синхронно та регулярно підтримувати.

За словами пана Дунга, забезпечення безпеки, порядку та захисту туристів завжди є головним пріоритетом. Сили безпеки завжди чергують, оперативно підтримуючи туристів та вирішуючи будь-які ситуації, що виникають. Це також спосіб, яким Рада управління ринку будує довіру, щоб туристи почувалися безпечно під час покупок на ринку Хан.

Щоб вразити та утримати місцевих та міжнародних туристів, торговці на ринку Хан постійно вдосконалюють свій дух, відповідальність та якість обслуговування, забезпечуючи цивілізовану торгівлю.

Пані Во Тхі Бах Туйєт, торговець продуктами харчування та спеціалізованими товарами, вважає, що справити враження, щоб відвідувачі запам'ятали його та повернулися, – це мета, на якій завжди зосереджуються кожен торговець та Рада управління ринку. Однак це вимагає від кожного торговця високого почуття відповідальності за забезпечення якості та прозорості інформації про продукт.

На ринку Хан продавці завжди суворо стежать за відстеженням товарів, вставляючи QR-коди, чітко публікуючи ціни та продаючи за вказаними цінами, щоб створити довіру у клієнтів.

Усі товари на ринку мають вказані ціни та QR-коди для відстеження їхнього походження, що вселяє впевненість відвідувачам. Фото: ХОАНГ КУОНГ

Окрім прозорості продукції, дружнє ставлення та комунікативні навички є ключовими факторами для залучення та утримання клієнтів на стенді. Для іноземних відвідувачів мовний бар'єр є великою перешкодою, тому багато торговців завчасно вивчають та самостійно вивчають основні терміни груп відвідувачів, які регулярно приходять на ринок, таких як: Таїланд, Америка, Корея, Китай...

«

Ми не лише продаємо місцеві та регіональні продукти, але й пропонуємо враження, задоволення та довіру. Саме це намагається робити кожен торговець, щоб створити бренд та репутацію ринку Хан для клієнтів.

Місіс Во Тхі Бах Туйет, торговець на ринку Хан

На шляху до створення «ринку посмішок»

Пані Люсія Тран (туристка з Австралії), яка вперше прибула на ринок Хан, сказала, що найбільше враження на неї справила людна, гамірна атмосфера та дружня атмосфера торговців.

Майже кожен продавець посміхається та охоче вітає з теплою, щирою думкою, завдяки чому відвідувачі почуваються бажаними гостями, навіть якщо вони заходять лише на мить.

«Цікаво те, що багато кіосків дозволяють покупцям скуштувати місцеві страви, не змушуючи їх купувати. Ми почувалися комфортно, абсолютно вільними від турбот про те, що нас «обдурять», що робило покупки дуже приємними та приємними», – сказала пані Люсія.

[ ВІДЕО ] - Перетворення ринку Хан на міжнародну туристичну пам'ятку:

Визначення чіткості та прозорості в бізнесі є фактором, який викликає симпатію у міжнародних клієнтів. Пан Тран Ван Дунг зазначив, що Рада з управління ринком регулярно нагадує та перевіряє, чи підприємства суворо дотримуються опублікованих цін та продають за правильною ціною.

Водночас, ретельно впроваджуйте принципи обслуговування між торговцями та туристами у дусі «догоджай клієнтам, коли вони приходять, догоджай клієнтам, коли вони йдуть». За словами пана Дунга, дружня та цивілізована поведінка, незалежно від місцевих та міжнародних клієнтів, є вирішальним фактором утримання туристів та створення гарного іміджу ринку Хан у серцях туристів.

Наразі Рада управління ринку розробляє план впровадження багатьох синхронних рішень, зосереджуючись на поширенні та поширенні духу критеріїв «Посмішки Дананга » серед кожного посадовця, члена правління, торговців та працівників ринку.

У якому зосередьтеся на 5 критеріях, включаючи: S – Безпека (безпека, порядок); M – Менеджер (цивілізованість, поведінка); I – Цілісність (прозорість); L – Лояльність (відданість); E – Навколишнє середовище (довкілля).

Паралельно, Правління організовуватиме спеціалізовані навчальні курси з комерційної цивілізації, навичок комунікації, реагування на ситуації та покращення якості туристичних послуг; сприятиме пропаганді в багатьох різноманітних формах. Регулярно проводитиметься інспекційна та наглядова робота.

Зокрема, Рада управління ринку публічно оголосила про гарячу лінію для отримання зворотного зв'язку з метою оперативного забезпечення прав клієнтів та підтримки репутації ринку Хан.

«

Довгострокова мета — перетворити ринок Хан на унікальну міжнародну туристичну пам'ятку прямо в Данангу. Кожен відвідувач, який приїжджає сюди, відчує теплоту, дружелюбність та гостинність.

Пан Тран Ван Зунг, заступник голови правління ринку Хан

Джерело: https://baodanang.vn/dua-cho-han-thanh-diem-nhan-du-lich-quoc-te-3310874.html