Протягом минулого періоду Інформаційний центр просування туризму Бінь Тхуан зосереджувався на посиленні просування та реклами туризму, сприяючи залученню все більшої кількості туристів до Бінь Тхуана. У пік туристичного сезону гаряча лінія підтримки туристів використовувалася на повну потужність, створюючи позитивне враження у відвідувачів.
Гаряча лінія для вирішення проблем з туристами
Việt Nam•18/12/2023Поширення інформації через засоби масової інформації було широко поширеним і мало сильний вплив як на місцевих, так і на іноземних туристів. Завдяки тематичним репортажам на телебаченні, в інтернеті, журналах, онлайн-газетах та друкованих виданнях, імідж, бренд та туристичні продукти Бінь Тхуана ефективно просувалися, особливо під час Національного року туризму з його постійними заходами, створюючи позитивне враження як на місцевих, так і на іноземних відвідувачів. Зокрема, служби підтримки туристів були значною мірою ефективними завдяки гарячій лінії, якою керує та керує центр.
Вам також може сподобатися
Пан Нгуєн Нгуєн Ву, керівник відділу операцій Інформаційно-промоційного центру туризму Бінь Тхуан, а також відповідальний за гарячу лінію підтримки туристів, сказав: «Щоразу, коли ми отримуємо запит на допомогу, наші співробітники завжди готові впоратися з ситуацією, щоб забезпечити найкращу можливу підтримку туристам. Гаряча лінія підтримки туристів, що має два номери телефонів: 02523.810801 та 02523.608.222, працює вже 10 років. Спочатку, коли було створено відділ інформації та підтримки туристів, співробітники по черзі обслуговували гарячу лінію цілодобово. Поза робочим часом, якщо турист телефонує, а ніхто не відповідає, дзвінок автоматично переадресовується на номер мобільного телефону, щоб якомога швидше отримати інформацію про туриста. Гаряча лінія підтримки туристів відображається на білбордах в'єтнамською та англійською мовами, а номер гарячої лінії розміщено в туристичних зонах, на визначних пам'ятках, у громадських місцях з великою кількістю туристів та на головних дорогах міста Фантхьєт, на ключових туристичних маршрутах провінції...».
На сьогоднішній день на гарячу лінію підтримки туристів надійшло сотні дзвінків, а відповідальний відділ надав детальні та конкретні відповіді на різні ситуації, оперативно вирішуючи проблеми як для вітчизняних, так і для іноземних туристів у ситуаціях, що потребують швидкої допомоги. Відділ підтримки туристів швидко та професійно приймав та вирішував ситуації, створюючи відчуття безпеки та задоволення для туристів.
Тільки у 2023 році відділ підтримки прийняв та надав допомогу у 49 дзвінках від туристів за номерами гарячих ліній 02523.810801 та 02523.608.222 з наступним змістом: інформація про готелі в районах Хам Тьєн - Муй Не та Тьєн Тхань, квитки на пором до острова Фу Куй, залізничні квитки, інформація про майбутні події в Бінь Тхуані, туристичні напрямки, туристичні продукти та послуги, варіанти транспорту (таксі, автобус) та відгуки туристів про туристичне середовище та якість послуг. Крім того, протягом року в історичному місці Бази партійного комітету провінції Бінь Тхуан (комуна Донг Зіанг, район Хам Тхуан Бак), мальовничій місцевості Літаючі піщані дюни (район Муй Не) та туристичній зоні водоспаду Тхак Ба (комуна Дук Тхуан, район Тан Лінь). Служби підтримки туристів були значною мірою ефективними через гарячу лінію підтримки туристів, туристичний інформаційно-довідковий пункт Дой Дуонг тощо.
Зміцнення дружби між В'єтнамом та Сполученими Штатами.3 липня, в рамках програми «Тихоокеанське партнерство – Друзі Тихого океану 2026», делегація армії США в Тихоокеанському регіоні на чолі з генерал-лейтенантом Джоелом Воуеллом, заступником командувача Тихоокеанського регіону армії США, здійснила візит ввічливості до військового командування провінції Куангчі.
Делегація армії США в Тихоокеанському регіоні відвідала військове командування провінції Куангчі.2026 рік ознаменує перший випадок, коли програма «Тихоокеанське партнерство – Друзі Тихого океану» буде спільно організована в Куангчі, створюючи масштабну структуру співпраці з 25 заходів.
Міністерство закордонних справ отримало копію вірчої грамоти для посла США у В'єтнамі.2 липня вдень у штаб-квартирі Міністерства закордонних справ пан Ле Конг Зунг, директор Департаменту державного протоколу та перекладу за кордон, отримав копію вірчої грамоти від пані Дженніфер Вікс, посла Сполучених Штатів Америки у В'єтнамі.
Створення безпечного та дружнього туристичного середовища для залучення відвідувачів під час сезону місячного Нового року є надзвичайно важливим завданням туристичної галузі. Тому ефективний відділ підтримки туристів стане місцем, де туристи зможуть довіряти та почуватися безпечно під час відвідування Бінь Тхуана.
Джерело
