Рішення MISA на основі штучного інтелекту, яке допоможе бізнесу стрімко зростати, справило сильне враження на конференції та виставці Biztech 2025

Вранці 3 червня 2025 року на відкритті конференції та виставки Biztech 2025 пані Нгуєн Нгок Ле, директор відділу середніх підприємств акціонерного товариства MISA, виступила з доповіддю на тему «Покоління штучного інтелекту та проривне зростання бізнесу», щоб поділитись досвідом застосування штучного інтелекту (ШІ) та розумних даних для покращення продуктивності бізнесу в умовах активного розвитку технологій та дедалі жорсткішої ринкової конкуренції.

Пані Нгуєн Нгок Ле, директорка відділу середніх підприємств акціонерного товариства MISA , виступила з доповіддю на тему «Покоління штучного інтелекту та проривне зростання бізнесу» на відкритті Biztech 2025.

В епоху цифрового виробництва застосування новітніх технологій, таких як штучний інтелект, у виробничому бізнесі стає все більш ключовим фактором. За словами пана Куанга, рівень підприємств, які застосовують штучний інтелект в управлінні, зріс з 33% у 2022 році до 72% у 2024 році (за даними IBM, Forbes, McKinsey). Ця технологія має значну підтримку в обслуговуванні клієнтів (56%), кібербезпеці (51%), управлінні взаємовідносинами з клієнтами (42%) та виробництві контенту (40%). Підприємства, які використовують дані для прийняття рішень, можуть збільшити здатність залучати клієнтів у 23 рази, ніж традиційні підприємства.

Слідкуючи за тенденцією застосування штучного інтелекту в управлінні, MISA успішно розробила MISA AVA AI Assistant, який безпосередньо інтегрований в єдину платформу управління підприємством MISA AMIS, що дозволяє автоматизувати процеси та оптимізувати основні операції, такі як: фінанси - бухгалтерський облік, маркетинг - продажі, управління персоналом та операції.

За словами пані Ле, у 2025 році MISA розробить агентів штучного інтелекту, інтегрованих у програмне забезпечення MISA, щоб допомогти підприємствам мати більше співробітників зі штучним інтелектом для підтримки автоматизованої обробки роботи, що допоможе багаторазово підвищити продуктивність.

У сфері фінансів та бухгалтерського обліку помічник MISA AVA дозволяє збирати, перевіряти документи та автоматично вводити дані, скорочуючи час ручної роботи. Крім того, технологія аналізу даних у поєднанні зі штучним інтелектом також допомагає MISA AVA миттєво виявляти відхилення у витратах, визначати та попереджати про потенційні фінансові ризики. Ця технологія також дозволяє підприємствам ефективно оцінювати використання ресурсів, запобігати марнотратству, аналізувати та прогнозувати фінанси, а також здійснювати кредитний скоринг, щоб допомогти підприємствам швидко отримати доступ до капіталу. Наразі 5000 підприємств отримали ліміт позики в розмірі 22 000 мільярдів донгів через інтегровану платформу зі штучним інтелектом, при цьому рівень успішних виплат у 5 разів вищий, ніж за допомогою традиційних методів.

У сфері маркетингу та продажів цифрові помічники підтримують такі операції, як створення рекламного контенту, персоналізація реклами та клієнтського досвіду, створення автоматичних чат-ботів для обслуговування клієнтів, прогнозування та аналіз ринку. Фактичні результати показують, що застосування штучного інтелекту допомагає підвищити продуктивність обслуговування клієнтів у 1,71 раза завдяки використанню 350 осіб замість 600, що допомагає компаніям оптимізувати ресурси.

У сфері управління персоналом MISA AVA assistant також допомагає скоротити ручну роботу та підвищити продуктивність персоналу на 50% завдяки низці функцій, таких як автоматичне складання електронних листів про рекрутинг, ідентифікація та вилучення інформації про кандидата з фотографій, резюме тощо.

У сфері менеджменту власники бізнесу можуть швидко ставити та відповідати на запитання щодо даних, звітів тощо за допомогою помічника MISA AVA, не чекаючи, синтезуючи інформацію з багатьох джерел. Цифровий помічник також підтримує аналіз та прогнозування показників для управління бізнесом, надаючи рекомендації керівникам – міцну основу, яка допоможе керівництву швидко та ефективно приймати стратегічні рішення.

У сфері обслуговування клієнтів MISA застосовує штучний інтелект для створення чат-бота MISA AVA для автоматичної обробки запитів клієнтів у режимі 24/7, що збільшує швидкість обслуговування клієнтів майже вдвічі та скорочує час підтримки, допомагаючи клієнтам отримати зручніший та оптимальніший досвід використання продукту.

Зокрема, у 2025 році MISA розробить Агентів ШІ – форму спеціалізованого штучного інтелекту, здатного працювати автоматично та приймати рішення на основі конкретних людських цілей, призначеного для виконання складних та вузькоспеціалізованих завдань. Мета інтеграції Агентів ШІ в програмне забезпечення MISA полягає в тому, щоб допомогти підприємствам мати більше співробітників зі ШІ для підтримки автоматизованих завдань, що допоможе багаторазово підвищити продуктивність.

Наприкінці своєї промови пані Нгуєн Нгок Ле наголосила, що штучний інтелект – це неминуча тенденція, яка вимагає від бізнесу швидкої адаптації для збереження конкурентної переваги. Крім того, бізнесу необхідно популяризувати штучний інтелект в управлінні для підвищення продуктивності, формування культури прийняття рішень на основі даних та сприяння цифровій трансформації за допомогою платформ хмарних обчислень, інтегрованих зі штучним інтелектом. Водночас бізнесу необхідно постійно переглядати та планувати застосування штучного інтелекту до кожного процесу, щоб допомогти оптимізувати операційну та управлінську ефективність.

Ще кілька фотографій з заходу:

Делегація VINASA відвідала виставковий стенд MISA

Пані Нгуєн Тхі Фуонг Куєн, директор Центру бізнесу середніх підприємств акціонерного товариства MISA , представила учасникам заходу рішення MISA для інтеграції штучного інтелекту.

Джерело: https://www.misa.vn/152441/giai-phap-ung-dung-ai-giup-doanh-nghiep-tang-truong-dot-pha-cua-misa-cua-misa-ghi-dau-an-manh-me-tai-hoi-nghi-va-trien-lam-biztech-2025/