За лаштунками польотів приватних літаків.

В аеропорту є двері, які не відчиняються для звичайних пасажирів. Є червоні доріжки, які не ведуть до бізнес-залів, а призначені для спеціальних гостей — глав держав, високопоставлених національних лідерів. За цими історичними слідами стоять адміністратори та співробітники служби безпеки — тихі, точні, професійні та ретельні у кожній дії. А історії адміністраторів та мобільної служби безпеки в міжнародному аеропорту Ной Бай маловідомі.

Ті, хто вміє читати емоції та дотримуватися належного етикету.

В останні дні липня 2025 року в Ханої тривала підготовка до 80-ї річниці Серпневої революції та Національного свята 2 вересня. Зовнішній вигляд міста прикрашався, а плани щодо організації, безпеки, охорони здоров'я та логістики узгоджувалися година за годиною. У міжнародному аеропорту Ной Бай панувала не менш вируюча атмосфера підготовки до зустрічі міжнародних делегацій. Від прийому до забезпечення безпеки – все постійно пришвидшувалося. Після кількох спроб запланувати зустріч, репортер нарешті знайшов трохи часу, щоб поспілкуватися та послухати історії тих, хто безпосередньо займався прийомом та забезпеченням безпеки спеціальних рейсів.

Пані Фам Тху Ханг, адміністраторка, яка обслуговує VIP-гостей.

Пані Фам Тху Ханг, адміністраторка, яка обслуговує VIP-гостей у гостьовому будинку A (міжнародний аеропорт Ной Бай), яка працює в цій професії понад 26 років і обслужила тисячі VIP-рейсів, сказала: «У дні пік аеропорт приймає до 6 VIP-рейсів, в середньому близько 30 рейсів на місяць. Для мене ця робота вимагає високого рівня професіоналізму, тонкощі та здатності вміло керувати ситуаціями».

Щоб зустріти VIP-рейс, підготовка неймовірно ретельна. Для міжнародних рейсів у команди рецепції є три години на підготовку, тоді як для внутрішніх рейсів – дві години. Все, від прибирання кімнат, налаштування кондиціонера та освітлення до приготування їжі та напоїв, має бути завершено за 15 хвилин до вильоту. Їжа та напої, що подаються гостям, повинні бути ретельно перевірені поліцією перед вживанням. Пані Хан розповіла, що для кожної групи гостей, що прибуває, команда рецепції повинна урочисто стояти біля дверей, щоб зустріти їх. Підтримка прямої постави зі злегка складеними руками іноді може зайняти півгодини, іноді годину, поки гості не покинуть VIP-кімнату, після чого обов'язки рецепції завершуються. Під час обслуговування персонал рецепції повинен носити високі підбори, ходити по м'яких килимах та носити підноси; без попереднього навчання вони можуть легко впасти. Крім того, іноді навіть про одну краплю води на підлозі потрібно негайно повідомити для обробки, що демонструє максимальну обережність у роботі.

Одним з найбільших викликів для команди прийому є те, як вдумливо та відповідно до їхніх звичаїв і традицій вітати міжнародні делегації. Пані Ханг розповіла, що, незважаючи на навчання, неможливо вивчити звичаї всіх країн. Тому, коли є інформація про прийом гостей, їй та її колегам доводиться проводити додаткові дослідження.

Вам також може сподобатися

Бібліотека комуни Ань Мінь приваблює велику кількість читачів протягом літа.VHO – Вранці 4 червня Традиційний будинок та бібліотека комуни Ан Мінь, провінція Ан Зянг, оживилися, вітаючи велику кількість членів молодіжної спілки та студентів з цього району для участі в багатьох змістовних заходах протягом літа 2026 року.

Вона згадала випадок, коли приймала делегацію короля Таїланду. Оскільки в Таїланді короля особливо шанують, свита стала навколішки від входу до його місця у VIP-залі очікування. Вона вагалася, не знаючи, чи варто їй вставати та пропонувати чай, боячись, що зайти одразу, як завжди, буде вважатися неввічливим. Після кількох секунд роздумів вона вирішила стати біля дверей. Дуже швидко свита дала зрозуміти, що королю не потрібне обслуговування. З цього досвіду вона дізналася, що коли гості входять, адміністратори повинні стояти біля дверей, щоб зустріти їх, одночасно швидко спостерігаючи за ними, щоб впоратися з будь-якими ситуаціями, які можуть виникнути. Хоча робота вимагає серйозності та професіоналізму, пані Ханг та її колеги також мають можливість пережити дуже звичайні, інтимні моменти з в'єтнамськими лідерами, а також главами держав з кількох країн. Багато лідерів, незважаючи на свій щільний графік, все ж знайшли час, щоб розпитати про роботу, життя та родини адміністраторів. Деякі навіть пам'ятали ім'я кожної людини.

Мобільна безпека: «Очі», які ніколи не втрачають пильності.

Поряд із персоналом рецепції, мобільна служба безпеки також відіграє вирішальну роль у забезпеченні абсолютної безпеки VIP-рейсів. Пан Буй Ван Тінь, мобільний співробітник служби безпеки Центру авіаційної безпеки Ной Бай, який має 18-річний досвід роботи в цій галузі, поділився: «Щоб забезпечити абсолютну безпеку VIP-рейсів, мобільна команда безпеки в міжнародному аеропорту Ной Бай діє як «сталевий щит» із закритим та надзвичайно ретельним робочим процесом».

Робота служби безпеки, яка бере участь в обслуговуванні VIP-рейсів, поділяється на кілька етапів, від підготовки до зльоту. Для міжнародних рейсів підготовку необхідно розпочати за три години, включаючи перевірку вантажу, харчування та спорядження. VIP-вантаж перевіряється, підраховується, пломбується та зберігається на складі, що охороняється цілодобово, разом із комплексною системою відеоспостереження. Перед вильотом мобільні співробітники служби безпеки повторно перевіряють пломби та вантажні контейнери, а також супроводжують товари до літака. Усі процедури виконуються в закритій системі для забезпечення 100% безпеки. Харчування для VIP-рейсів також підлягає ретельному контролю. Мобільні співробітники служби безпеки повинні координувати свої дії з акціонерною компанією Noi Bai Catering, щоб перевірити кожен піднос з їжею, кожен кошик з фруктами та кожну квіткову композицію, перш ніж опечатати вантажні транспортні засоби та супроводжувати їх до літака. Протягом усього процесу транспортування нікому не дозволяється наближатися до вантажних транспортних засобів.

Панорамний вид на аеропорт Ной Бай. Фото: Фан Конг.

Окрім своїх обов'язків у зоні аеропорту, мобільні співробітники служби безпеки також повинні координувати свої дії з дорожньою поліцією для управління потоком транспорту на вулиці Во Нгуєн Зіап, забезпечуючи безперебійний рух пріоритетних колон. Це один з прохідних маршрутів з великим обсягом руху, і блокування дороги для пріоритетних колон іноді зустрічає опір з боку деяких водіїв. Пан Тінь розповів, що найскладніші часи настають, коли VIP-рейси прибувають вночі. У цей час лише кільком офіцерам доводиться блокувати цілу довгу ділянку дороги з кількома смугами руху. Коли оголошується про відправлення VIP-колони, сили безпеки зовні лише тоді розгортають свій план розчищення дороги, не знаючи попереднього конкретного часу. Керування потоком транспорту вночі стає ще складнішим. Тому гнучкість та рішучість є ключовими факторами у вирішенні всіх ситуацій. Пан Тінь також розповів, що під час роботи з персоналом служби безпеки, який обслуговує іноземних VIP-персон, вони багато чого навчилися від професійної поведінки та досвіду своїх міжнародних колег. Наприклад, співробітники служби безпеки з інших країн часто приходять на роботу заздалегідь за планами прибуття та відправлення. Така координація створила ефективний та уніфікований робочий процес.

Вам також може сподобатися

Проєкт «Великий сад єдності» в Хошиміні поширює відповідальність громади на житлові простори.Вранці 4 червня в культурному парку Ланг Ле (комуна Бінь Лой) Постійний комітет В'єтнамського вітчизняного фронту міста Хошимін у координації з Виконавчою радою В'єтнамської буддійської асоціації міста Хошимін організував церемонію посадки дерев у відповідь на Всесвітній день довкілля 2026 року. Кожне посаджене дерево не лише робить Хошимін прохолоднішим, чистішим і красивішим, але й демонструє колективні зусилля та відповідальність громади за життєвий простір сьогодні та в майбутньому.

Можна сказати, що робота тих, хто обслуговує VIP-рейси в аеропорту Ной Бай, може здаватися простою, але насправді вона дуже скрупульозна, ретельна та сповнена стресу. Однак для них це джерело гордості – робити свій внесок в успіх важливих національних подій. Пані Хан, пан Тінь та їхні колеги мовчки присвячують себе тому, щоб VIP-рейси були не лише безпечними подорожами, а й пам'ятними віхами в'єтнамської гостинності та професіоналізму.

Як найбільший аеропорт у Північному В'єтнамі, Міжнародний аеропорт Ной Бай відіграє вирішальну роль як ворота для економічного , культурного та туристичного обміну між Ханоєм та всією країною. У 2025 році Міжнародний аеропорт Ной Бай був відзначений престижною світовою авіаційною рейтинговою організацією Skytrax як один із 100 найкращих аеропортів світу (79-те місце – на 17 позицій більше, ніж у попередньому році). Згідно зі статистикою Міжнародного аеропорту Ной Бай, за перші шість місяців 2025 року аеропорт обслужив понад 16 мільйонів пасажирів та здійснив понад 100 000 злетів та посадок. Зокрема, лише Термінал 2 прийняв понад 7 мільйонів пасажирів, перевищивши свою проектну пропускну здатність у 10 мільйонів пасажирів на рік. Маршрут Ханой – Хошимін продовжує залишатися серед 10 найбільш завантажених внутрішніх маршрутів у світі, створюючи значний тиск на операції та координацію. Показник своєчасності (OTP) рейсів за останній рік досяг 74%. Одночасно Noi Bai продовжує інвестувати в такі технології, як біометрична реєстрація, інтегрована з VNeID, кіоски самореєстрації та платформа онлайн-реєстрації ACV iCute, щоб скоротити час очікування в чергах та підвищити зручність для пасажирів.

Джерело: https://cand.com.vn/Xa-hoi/hau-truong-nhung-chuyen-bay-chuyen-co-i778524/