i-HaTinh досяг понад 100 000 установок.

(Baohatinh.vn) - Після більш ніж двох місяців роботи, цифровий громадянський додаток i-HaTinh поступово стає каналом цифрової взаємодії між народом та урядом Хатінь, залучивши понад 100 000 установок.

Báo Hà Tĩnh•29/05/2026

Згідно з даними, оновленими станом на другу половину дня 29 травня, у всій провінції було встановлено 100 100 додатків i-HaTinh. На сьогоднішній день 90 установок також брали участь в отриманні та обробці звітів з місць подій.

Додаток i-HaTinh має 1778 польових звітів.

i-HaTinh не лише зафіксував зростання кількості користувачів, але й демонструє дедалі більшу роль у зв’язку громадян з урядом у цифровому середовищі. Загалом через застосунок та гарячу лінію 19009038 до системи було подано 2798 відгуків, пропозицій та думок.

Гаряча лінія 19009038 продовжує відігравати допоміжну роль, отримавши 543 відгуки, пропозиції та думки під час дзвінків.

З них додаток i-HaTinh отримав 1778 повідомлень на місці, що еквівалентно понад 60% від загальної кількості повідомлень та відгуків по всій системі. Звіти в основному стосувалися питань, пов’язаних із життям людей, таких як інфраструктура, довкілля, транспорт, громадська санітарія, а також безпека та порядок.

На сьогоднішній день отримано та передано до відповідних органів 1223 скарги, 1100 опрацьовано, 123 наразі опрацьовуються, і жодна не прострочена.

У всій провінції встановлено 100 100 програм i-HaTinh.

Цей результат показує, що система обробки зворотного зв'язку працює досить синхронно, а також демонструє зміну в тому, як громадяни беруть участь в управлінні соціальним середовищем, від прямого ручного зворотного зв'язку до цифрової взаємодії з адресами, процедурами та можливістю відстежувати хід обробки.

Окрім повідомлення про ситуацію, громадяни також використовують додаток для надання зворотного зв’язку щодо управлінської та операційної діяльності. Загалом через додаток i-HaTinh система зареєструвала 477 пропозицій; з яких 248 було отримано та опрацьовано.

Крім того, гаряча лінія 19009038 продовжувала відігравати допоміжну роль, отримавши 543 скарги, пропозиції та думки через дзвінки.

Примітно, що на сьогоднішній день система зафіксувала 642 відгуки, з яких 493 були задоволені, що становить приблизно 77%, а 149 були незадоволені. Цей показник показує, що i-HaTinh спочатку завоювала довіру користувачів, але також підкреслює необхідність подальшого покращення якості обробки, скорочення часу реагування та вдосконалення користувацького досвіду.