Транспорт, готелі, їжа… і це все!
У вихідні на ринку Бен Тхань (Хошимін) нерідко можна побачити групи іноземних туристів, які прогулюються, фотографуються та насолоджуються вуличною їжею. Однак після кількох годин огляду визначних пам'яток багато туристів мають у руках лише кілька невеликих сувенірів, таких як брелоки, кава або футболки.
Кількість іноземних туристів, які відвідують В'єтнам, зростає, але їхні витрати не зросли пропорційно.
Фото: Нят Тхінх
Неподалік, на пішохідній вулиці Нгуєн Хюе, туристка з Австралії Емілі Картер розповіла, що її бюджет на 7-денну поїздку до В'єтнаму був в основному виділений на готелі, харчування та транспорт. «Мені дуже сподобалася в'єтнамська їжа. Ми спробували багато місцевих ресторанів, а також досить часто відвідували спа-салони. Однак я не знайшла багато справді привабливих речей для покупок», – сказала Картер.
Аналогічно, Даніель Вонг, сінгапурський турист, який вперше відвідує Хошимін, також сказав, що більшість його витрат було зосереджено на їжі та культурному досвіді. «Я витрачаю більше грошей на каву, ресторани, бари на даху та екскурсії містом, ніж на шопінг. Якщо я хочу купити дизайнерські товари чи технічні гаджети, я можу купити їх у Сінгапурі або Бангкоку, де більше варіантів», – поділився Вонг.
За словами пана Тран Сюань Хунга, генерального директора компанії Viking, іноземні туристи, які відвідують В'єтнам, наразі витрачають переважно на проживання, харчування, екскурсії та невелику частину на подарунки. Найпопулярнішими товарами, які купують туристи, залишаються кава, кондитерські вироби, фрукти, деякі вироби ручної роботи та місцеві делікатеси…
Фактично, з початку пандемії Covid-19 туристична галузь В'єтнаму значно зросла як за кордоном, так і за кількістю внутрішніх відвідувачів, що стало яскравою плямою на міжнародній туристичній арені. Однак доходи не збільшилися пропорційно. До 2025 року прогнозується, що доходи від туризму вперше перевищать 1 трильйон донгів, що еквівалентно приблизно 37,8 мільярдам доларів США. Однак, остання статистика показує, що середній іноземний відвідувач В'єтнаму витрачає від 1050 до 1150 доларів США, що є незначним збільшенням порівняно з 2019 роком (в середньому 1020 доларів США на особу). Сума, яку туристи витрачають у В'єтнамі, приблизно на 500 доларів США менше, ніж у Таїланді, або майже на 1000 доларів США менше, ніж у Сінгапурі.
Примітно, що середня тривалість перебування для туристів високого класу збільшилася з 10 днів до майже 14 днів. Це свідчить про те, що нам вдалося залучити більше туристів і заохотити їх залишатися довше, але нам досі не вдалося змусити їх витратити останню копійку.
Важко «вмовити» клієнтів витрачати гроші.
На семінарі «Розкриття купівельної спроможності, стимулювання споживчого попиту», організованому газетою Thanh Nien 22 травня, пані Ле Хонг Тхуй Тьєн, генеральний директор Lien Thai Binh Duong Group (IPPG), представила цифру, що спонукає до роздумів, від Головного статистичного управління: у 2024 році іноземні туристи витратили у В'єтнамі 12,19 мільярда доларів США, але в'єтнамці вивезли за кордон на покупки 12,57 мільярда доларів США. Таким чином, лише в туристичному секторі В'єтнам має торговельний дефіцит майже в 400 мільйонів доларів США. В'єтнамці, які подорожують всередині країни, в основному витрачають кошти на авіаквитки, готелі та харчування, тоді як під час подорожей за кордон вони не вагаються витрачати на покупки «кількамісячну зарплату».
Наводячи приклад двох прикордонних населених пунктів, Дунсін (Китай) та Монгкай (В'єтнам), пані Туї Тьєн порівняла їх: ці два населені пункти розташовані на подібній відстані від прикордонного пункту, але їхні доходи від торгівлі та туризму суттєво відрізняються. Зокрема, у 2024 році місто Дунсін прийняло майже 16 мільйонів відвідувачів, отримавши 2,12 мільярда доларів (приблизно 52 000 мільярдів донгів), переважно за рахунок транскордонних роздрібних продажів, причому в'єтнамські відвідувачі становили 30%. І навпаки, Монгкай, незважаючи на те, що прийняв 4 мільйони відвідувачів, приніс лише мізерні 250 мільярдів донгів доходів від туризму.
«Незважаючи на спільний кордон, комерційна цінність значною мірою зміщена в один бік. Величезна різниця у витратах туристів, яка сягає десятків разів, пов’язана не з географією, культурою чи людьми, а радше з політикою, спрямованою на заохочення витрат. Наразі туристи у В’єтнамі готові щедро витрачати гроші на такі важливі послуги, як проживання, транспорт та екскурсії, але економні, коли справа доходить до покупок. Проблема не в тому, що їм не вистачає грошей, а в тому, що ми не дали їм законної причини відкрити свої гаманці», – наголосила пані Ле Хонг Тхуй Тьєн.
Насправді, шопінг – це завжди одне з видів діяльності, яке надзвичайно цікавить туристів під час кожної поїздки. Відвідувачі Японії хочуть купувати японські товари місцевого виробництва, Таїланду – тайські товари, Південної Кореї – стікаються до торгових районів, де продають корейські товари місцевого виробництва, Китаю – хвалять китайські товари місцевого виробництва, а якщо їдуть до Європи, то чіпляються за аутлет-магазини та дизайнерські бренди…
Ось чому шопінг-маршрути є невід'ємною частиною будь-якої закордонної подорожі, чи то в Азії, чи в Європі. Навіть в'єтнамці після подорожі Таїландом привозять кілька пляшечок олії, бальзаму з тигрової кістки тощо; ніхто не виходить з магазину женьшеню в Кореї, не взявши з собою кілька пакетів продуктів. І навіть переходячи до самостійних подорожей, люди все одно завжди «нишпорять» по найвідоміших торгових місцях.
Цікаво, що ніхто з тих, хто приїжджає до В'єтнаму, не знайомий з шопінгом. Директор туристичного агентства в Ханої відверто заявив: «Більшість іноземних туристів не люблять шопінг, коли купують тур до В'єтнаму. Вони хочуть провести час, насолоджуючись знайомствами та оглядаючи визначні пам'ятки, і їх не цікавлять знижки».
Пан Тран Тхе Дунг, генеральний директор акціонерного товариства «Vietluxtour Travel», також визнав, що хоча вони добре усвідомлюють величезний потенціал туристичної «золотої жили», більшість туристичних компаній наразі вагаються включати торгові напрямки до своїх програм. Це пояснюється тим, що у В'єтнамі бракує торгових центрів, які відповідають стандартам та формують довіру до бренду у клієнтів. Тому, якщо туристичні компанії включають їх до турів, вони бояться, що клієнти сприймуть це як навмисний маркетинговий хід.
«Навіть Хошимін, найбільший комерційний центр країни, є найкращим місцем для шопінгу, проте йому бракує великих торгових центрів, таких як аутлети, нічні ринки та торгові вулиці, які б відповідали стандартам для туристів. Кілька років тому пан Джонатан Хань Нгуєн, голова IPPG, згадав про будівництво заводського аутлета в Хошиміні, щоб залучити туристів до купівлі якісних товарів, а потім про створення комплексної моделі, як-от Діснейленд, для туристів, які б могли приїжджати, розважатися та витрачати гроші. У той час туристичні компанії, такі як наша, дуже цього чекали. На жаль, у місті цього досі немає. Нам не дуже вдавалося ні «заманювати» туристів витрачати гроші, ні утримувати витрати в'єтнамських туристів у нашій країні та місцевості», – відверто визнав пан Тран Тхе Зунг.
Ми не створили зручного середовища для покупців.
В'єтнам ще не створив умов для зручних, впевнених та цінних покупок. Багато місцевих товарів мають свою історію та виготовляються вручну, але якість нестабільна, дизайн нестабільний, упаковка непрофесійна, а документація та рахунки-фактури нечіткі. Це також ускладнює для туристичних агентств включення їх до туристичних програм. В'єтнам є великим центром виробництва одягу, але його торгові точки ще не стали справжніми торговими точками. Якби існували торгові зони, де продаються високоякісні в'єтнамські, експортні та місцеві товари за розумними цінами, це було б величезною можливістю.
Пан Тран Сюань Хун (генеральний директор компанії Viking)
Джерело: https://thanhnien.vn/khach-den-vn-tieu-gi-185260524222105662.htm
Коментар (0)