В'єтнамські туристи залишають свою «рідну землю».

За словами експертів, туристична галузь В'єтнаму ще не надала пріоритет внутрішньому ринку, а послуги не задовольняють попит, що змушує в'єтнамських туристів все частіше подорожувати за кордон.

На семінарі «Туризм у В'єтнамі 2023: цілі та відновлення», спільно організованому у вересні дослідницькою компанією туристичного ринку Outbox та Saigontourist Group, пані Нгуєн Ань Тху, директор з досліджень Outbox, зазначила, що темпи відновлення міжнародного туристичного ринку «набагато повільніші», ніж внутрішнього ринку.

У 2022 році, хоча ринок в'їзного туризму (прийом іноземних туристів до В'єтнаму) залишався спокійним, внутрішній ринок вже відновився до рівнів, що перевищили показники 2019 року. У 2019 році В'єтнам прийняв 85 мільйонів внутрішніх туристів, а у 2022 році це число зросло до понад 101 мільйона. За перші сім місяців 2023 року загальна кількість внутрішніх туристів досягла 76,5 мільйона, що приблизно в 11 разів перевищує кількість іноземних туристів. Тим часом у 2019 році В'єтнам прийняв 18 мільйонів іноземних туристів. Цільовий показник щодо іноземних туристів у 2023 році становить 8 мільйонів, що менше 50% від показника 2019 року.

Кореляційна діаграма, що показує кількість внутрішніх туристів із загальною кількістю туристів у В'єтнамі за період 2015-2022 років. Джерело: Національне управління туризму В'єтнаму.

Пані Нгуєн Ань Тху заявила, що 18 місяців тому внутрішній туризм згадувався як «важіль» для відновлення всієї туристичної галузі. На сьогоднішній день внутрішній ринок не демонструє ознак уповільнення та продовжує стабільно зростати. Пані Тху наголосила, що в'єтнамським туристичним компаніям необхідно приділяти більше уваги внутрішньому ринку та використовувати його, вважаючи його основним ринком та зменшуючи залежність від міжнародних туристів.

Генеральний директор Outbox Данг Мань Фуок вважає, що внутрішній ринок слід вважати «вирішальним ринком». В'єтнам має величезну перевагу у внутрішньому туризмі завдяки великій чисельності населення, високому середньому класу та високій купівельній спроможності. «Якщо ми розглядатимемо його лише як сезонний ринок, який можна використовувати лише за потреби, без довгострокової стратегії та належних інвестицій, це буде великою марною тратою коштів», – сказав пан Фуок.

Пані Ань Тху зазначила, що внутрішній ринок завжди відігравав вирішальну роль у в'єтнамському туризмі, як з точки зору кількості відвідувачів, так і доходів. У період з 2015 по 2019 рік на внутрішній ринок припадало 85% від загальної кількості відвідувачів. Доходи від цього ринку постійно зростали протягом багатьох років, зі 158 000 мільярдів донгів у 2015 році до 334 000 мільярдів донгів у 2019 році, що становить 43% від загального доходу від туризму.

Терасовані рисові поля Ту Ло під час сезону дощів – одне з місць, що приваблює місцевих туристів. Фото: Đào Việt Hùng.

Окрім зростання загального доходу, середній дохід на одного внутрішнього туриста також демонструє сильну тенденцію до зростання, а це означає, що внутрішні туристи витрачають більше коштів на туристичні продукти та послуги.

Внутрішній ринок також є ключовим фактором сталого розвитку національної туристичної галузі, особливо в періоди коливань зовнішнього середовища. Бум на внутрішньому ринку у 2022 році є яскравим прикладом, який значною мірою сприяв відновленню туристичної галузі після Covid-19.

За словами Нгуєн Донг Хоа, заступника генерального директора Saigontourist Group, кількість внутрішніх туристів у 2023 році «дещо зменшилася та є нерівномірною» порівняно з 2022 роком. У деяких населених пунктах, які колись були популярними туристичними місцями, таких як Фукуок чи Нячанг, кількість відвідувачів не виправдала очікувань і була навіть нижчою, ніж за аналогічний період минулого року. Однак деякі населені пункти зафіксували позитивне зростання завдяки новим швидкісним автомагістралям, наприклад, Фантхьєт.

За словами пана Хоа, 2022 рік вважався роком «буму» для внутрішнього туризму. Виходячи з цих позитивних показників, туристичний сектор В'єтнаму продовжував мати високі очікування на цей рік. Однак економічний спад та неадекватна туристична інфраструктура означали, що доходи не виправдали очікувань.

«Невідповідність якості послуг попиту також є однією з причин, чому в'єтнамські туристи цього року схильні подорожувати за кордон», – сказав пан Хоа.

Згідно з опитуванням щодо попиту на закордонні подорожі (виміряного інтересом користувачів та обсягом пошуку авіаквитків та проживання в Пошуку Google) серед туристів з Південно-Східної Азії у другому кварталі, В'єтнам мав найвищі темпи зростання – 175% порівняно з аналогічним періодом до пандемії. 65% пошукових запитів в'єтнамців були спрямовані на напрямки в Південно-Східній Азії.

Туристи відвідують штаб-квартиру Народного комітету міста Хошимін під час нещодавнього свята 30 квітня. Фото: Куїнь Тран

27-річна Тхао Лі, співробітниця відділу зв'язку в Хошиміні, розповіла, що минулого року вона їздила до таких внутрішніх напрямків, як Хазянг, Далат, Фукуок і Куйньон, в середньому раз на два місяці, оскільки «всі витрати, від авіаквитків до проживання, були низькими». Цього року Лі «їздила лише за кордон і ще не мала жодних внутрішніх поїздок».

«Вартість 5-7-денної поїздки з Хошиміна до Ханоя або Фукуока становить близько 7-10 мільйонів донгів, включаючи авіаквитки та проживання в 4-5-зірковому готелі. Після роздумів я обрала 5-денну поїздку до Таїланду загальною вартістю близько 10 мільйонів донгів. Подорожі до деяких напрямків в Азії, таких як Південна Корея чи Тайвань, наразі мають досить привабливі ціни; з 10-15 мільйонами донгів можна комфортно подорожувати за кордон», – сказала пані Лі.

За словами заступника генерального директора Saigontourist Group, для залучення внутрішніх туристів в'єтнамським туристичним компаніям необхідно покращити якість послуг, створити більш привабливі рекламні програми та пропонувати більше нових вражень.

Пан Хоа зазначив, що в'єтнамці, які розвивають туризм у В'єтнамі, мають перевагу в «розуміння потреб клієнтів». Наприклад, в'єтнамські туристи більше цікавляться їжею та схильні витрачати на неї більше порівняно з іноземними туристами. Тим часом іноземні туристи часто шукають традиційні в'єтнамські страви з високою культурною цінністю, але за нижчою ціною.

Пан Нам Нгуєн, генеральний директор Trip.com Vietnam, зазначив, що міжнародні туристи відіграють вирішальну роль у відновленні туристичного ринку. Однак основною основою сталого зростання є «диверсифікація клієнтської бази», особливо шляхом «залучення місцевих туристів». У 2024 році Trip.com впровадить стратегію «локалізації» контенту та продуктів, що продаються на його платформі, зробивши їх більш релевантними до смаків та підходів в'єтнамських туристів.

За словами пані Ань Ту, для ефективного використання внутрішнього туристичного ринку підприємствам слід змінити свою перспективу, перейшовши від ринку «інструментів» до «сегмента клієнтів», уточнивши поведінкові характеристики, тенденції споживання туристичних послуг та готовність платити на внутрішньому ринку. Що ще важливіше, їм слід визначити підсегменти, що підходять для кожної групи продуктів та послуг у межах цієї великої клієнтської бази.

Пані Ту запропонувала, щоб для заохочення внутрішнього туризму уряд та місцева влада втручалися у надання місцевих туристичних послуг шляхом ціноутворення, маркетингу та просування, а також покращували зв'язок між транспортом та туризмом. Наприклад, у 2019 році Таїланд стимулював внутрішній попит, субсидуючи подорожі всередині країни. Кожен громадянин отримував 1500 бат (приблизно 1 мільйон донгів) для поїздки до 55 провінцій та міст країни.

Зосередження уваги на внутрішньому ринку не означає жертвування іншим ринком, а радше «відкриття більших можливостей для збільшення загальних доходів від туризму, диверсифікації ринків та створення більшого попиту на напрямки та підприємства», – сказала пані Ту.

Біч Фуонг - Ван Кхань

Посилання на джерело: https://vnexpress.net/khach-viet-roi-bo-san-nha-4657726.html