«Щит» для захисту споживачів.

Згідно з порядком денним, сьогодні вдень (3 листопада) Національні збори обговорять у комітетах проект Закону про електронну комерцію. Одним із важливих пунктів є те, що проект Закону додає положення щодо ідентифікації вітчизняних продавців відповідно до закону про електронну ідентифікацію та автентифікацію, а також іноземних продавців за допомогою документів, що підтверджують їхню законність, з метою точної ідентифікації продавців та забезпечення прозорості транзакцій електронної комерції; а також додає відповідальність для суб'єктів, які беруть участь у продажах у прямому ефірі.

Поряд зі швидким розвитком глобальної електронної комерції, обсяг ринку електронної комерції В'єтнаму досяг 25 мільярдів доларів США у 2024 році, що становить майже 10% від загального доходу від споживчих товарів і послуг по всій країні у 2024 році. Ринок електронної комерції є привабливим місцем для інвестицій для багатьох іноземних інвесторів, допомагаючи в'єтнамським споживачам стати глобальними споживачами. В'єтнамські малі та середні підприємства (МСП) використовують сучасні платформи для розвитку своїх каналів збуту товарів і продуктів.

Ми спостерігаємо нещодавню тенденцію вибухового зростання в електронній комерції: продажі через прямі трансляції. Хоча споживачам пропонується широкий вибір товарів для задоволення їхніх потреб, неконтрольоване поширення продажів через прямі трансляції призвело до того, що покупці купують низькоякісні товари, незважаючи на те, що платять реальні гроші. Прикладами цього є випадки, коли Miss International Нгуєн Тхук Тхуй Тьєн, Quang Linh Vlogs та Hang "the nomad", які продавали цукерки на овочевій основі через прямі трансляції, перебільшуючи функції продукту. Відсутність контролю над продажами через прямі трансляції не лише шкодить споживачам, але й призводить до значних втрат податкових надходжень для уряду, які сягають мільярдів донгів, від цих сесій "укладання угод".

Тим часом, чинні правові норми регулюють діяльність з продажу прямих трансляцій як рекламну діяльність, що супроводжує продажі, але не містять конкретних правил щодо суб'єктів, які беруть участь у прямих трансляціях, таких як: власники облікових записів, учасники прямої трансляції, мінімальні інформаційні поля, які повинні бути надані глядачам, професійна кваліфікація прямих трансляторів, ідентифікація власника облікового запису, податкові зобов'язання та питання, пов'язані з контролем інформації під час прямої трансляції.

Через брак інформації споживачам важко перевірити надійність продавців на платформах електронної комерції, якщо інформація про продавця не є чіткою та прозорою. Це безпосередньо впливає на права споживачів та підриває довіру споживачів до платформ електронної комерції. Відсутність суворих правил щодо перевірки та зберігання інформації про продавців ускладнює розслідування та врегулювання порушень у транзакціях електронної комерції. Органам влади також важко відстежувати склади або продавців у разі виникнення порушень.

Щоб заповнити цю правову прогалину, проект Закону про електронну комерцію чітко визначає правила продажів у прямих трансляціях. Відповідно, власник платформи електронної комерції повинен перевірити особу стримера, публічно розкрити та впровадити механізми та заходи контролю в режимі реального часу для контенту продажів у прямих трансляціях. Проект Закону також визначає обов'язки продавців у продажах у прямих трансляціях. Зокрема, продавці повинні надавати стрімерам повну документацію, що підтверджує відповідність інвестиційним та бізнес-умовам для певних бізнес-секторів, перед початком прямої трансляції; та документи, що підтверджують, що їхні продукти та товари відповідають стандартам якості, встановленим законом.

Крім того, проект Закону також визначає обов'язки тих, хто здійснює прямі трансляції продажів. Відповідно, ті, хто здійснює прямі трансляції продажів, повинні надавати інформацію керівництву платформи електронної комерції з метою електронної ідентифікації та автентифікації. Їм заборонено надавати неправдиву або оманливу інформацію про використання, походження, якість, ціну, акції, гарантійні умови та інший контент, пов'язаний з товарами та послугами; а також вони повинні дотримуватися рекламного контенту, затвердженого компетентним органом для товарів та послуг, рекламний контент яких має бути затверджений за законом...

Таким чином, вимога щодо забезпечення електронної ідентифікації та автентифікації в законопроекті показує, що розробник закону очікує відновлення порядку та цілісності на ринку прямих трансляцій зокрема та в діяльності електронної комерції загалом. Завдяки нормативним актам, що визначають обов'язки кожного суб'єкта, прийнятий Закон про електронну комерцію створить прозорі та рівні умови для тих, хто бере участь у бізнесі на платформах електронної комерції. Це також означає, що ми створюємо безпечний «щит» для захисту споживачів від поширеної проблеми підроблених, фальшивих та неякісних товарів в транзакціях електронної комерції.

Джерело: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html