«Щит» для захисту споживачів

Згідно з порядком денним, сьогодні вдень (3 листопада) Національні збори обговорили в групах проект Закону про електронну комерцію. Одним з важливих пунктів є проект Закону, що доповнює ідентифікацію вітчизняних продавців відповідно до закону про електронну ідентифікацію та автентифікацію, а також іноземних продавців шляхом надання документів, що підтверджують законність, для точної ідентифікації продавців та забезпечення прозорості транзакцій через електронну комерцію; доповнюючи обов'язки суб'єктів, що беруть участь у діяльності з продажу в прямому ефірі.

Поряд зі стрімким розвитком світової електронної комерції, масштаб ринку електронної комерції В'єтнаму у 2024 році досяг позначки в 25 мільярдів доларів США, що становить майже 10% від загального доходу від споживчих товарів та послуг по всій країні у 2024 році. Ринок електронної комерції є привабливим місцем для інвестицій для багатьох іноземних інвесторів, допомагаючи в'єтнамським споживачам стати глобальними споживачами. В'єтнамські малі та середні підприємства скористалися сучасними платформами для розвитку каналів збуту товарів та продукції.

Останнім часом ми спостерігаємо вибуховий розвиток електронної комерції, а саме продажів у прямих трансляціях. Окрім надання споживачам вибору товарів для задоволення їхніх потреб, «вибух» продажів у прямих трансляціях без контролю призводить до того, що покупці витрачають реальні гроші, але купують товари низької якості. Прикладом цього є історія конкурсу «Міс Інтернешнл» Нгуєн Тхук Тхуй Тьєн, відеоблогерів Куанг Лінь та Hang «номад», які транслювали овочеві цукерки під час прямих трансляцій, перебільшуючи функцію продукту. Відсутність контролю над продажами в прямих трансляціях впливає не лише на споживачів, але й на те, що держава втрачає значну суму податкових надходжень від сесій «закриття замовлень», що досягає мільярдів донгів.

Тим часом чинні правові норми регулюють діяльність з продажу прямих трансляцій як рекламну діяльність, що супроводжує продажі, без конкретних правил щодо суб'єктів, які беруть участь у прямій трансляції, таких як: власники облікових записів, учасники прямої трансляції, мінімальні інформаційні поля, які повинні бути надані глядачам, професійна кваліфікація стрімерів, ідентифікація власника облікового запису, податкові зобов'язання та питання контролю інформації під час прямої трансляції.

Через брак інформації споживачам важко перевірити надійність продавців на платформах електронної комерції, якщо інформація про продавця не є чіткою та прозорою. Це безпосередньо впливає на права споживачів та знижує довіру споживачів до платформ електронної комерції. Відсутність суворих правил щодо перевірки та зберігання інформації про продавців ускладнює розслідування та врегулювання порушень в операціях електронної комерції. Органам влади важко відстежувати склади чи продавців, коли відбуваються порушення.

Щоб заповнити цю правову прогалину, проект Закону про електронну комерцію чітко врегулював діяльність з продажу в прямих трансляціях. Відповідно, власник платформи електронної комерції, що здійснює продажі в прямих трансляціях, повинен автентифікувати особу стримера, оприлюднити та впровадити механізми та заходи для контролю контенту продажів у прямих трансляціях у режимі реального часу. Проект Закону також конкретно регулює обов'язки продавців у сфері продажів у прямих трансляціях. Зокрема, продавці повинні повністю надати продавцям прямих трансляцій документи, що підтверджують відповідність ними інвестиційним та бізнес-умовам для умовних інвестиційних та бізнес-секторів і професій, перш ніж розпочати продажі в прямих трансляціях; документи та документи, що підтверджують відповідність вимогам до якості продукції та товарів відповідно до закону про якість продукції та товарів.

Поряд із цим, проект Закону також конкретно визначає обов'язки продавців прямих трансляцій. Відповідно, продавці прямих трансляцій повинні надавати інформацію власнику платформи електронної комерції для ідентифікації та електронної автентифікації. Вони не повинні надавати неправдиву або оманливу інформацію про використання, походження, якість, ціну, акції, гарантійні умови та інший контент, пов'язаний з товарами та послугами; повинні належним чином впроваджувати рекламний контент, підтверджений компетентними органами для товарів та послуг, які згідно із законом зобов'язані підтверджувати рекламний контент...

Таким чином, вимога щодо забезпечення електронної ідентифікації та автентифікації в проекті Закону свідчить про те, що розробник закону сподівається відновити порядок та прозорість на ринку прямих трансляцій зокрема та в діяльності електронної комерції загалом. Завдяки нормам щодо відповідальності кожного суб'єкта, прийнятий Закон про електронну комерцію створить прозорі та рівні умови для тих, хто бере участь у бізнесі на платформах електронної комерції. Це також означає, що ми створюємо безпечний «щит» для захисту споживачів від проблеми підроблених, фальшивих та неякісних товарів, які є поширеними в операціях електронної комерції.

Джерело: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html