 |
| Екологічні транзакції стають новим трендом у банківських касах. |
Заохочуйте та винагороджуйте зобов'язання щодо «зеленого життя».
Тенденція дотримання екологічних, соціальних та управлінських (ESG) стандартів у банківській системі змістилася від вимог внутрішнього управління до конкретних застосувань у бізнес-операціях. Протягом 2024-2025 років багато кредитних установ інтегрували ESG у свої стратегії розвитку, розробили звіти про сталий розвиток та поступово включають «зелені» елементи у свої продукти та послуги.
Згідно зі статистикою, до початку другого кварталу 2026 року Agribank впровадив модель «Зелений пункт транзакцій» у 100% своїх відділень та транзакційних офісів типу I та II по всій системі. Згідно з опублікованою інформацією, модель безпосередньо пов’язана з щоденними бізнес-операціями, з такими конкретними вимогами, як зменшення витратних матеріалів, обмеження друку документів, зменшення пластикових відходів та покращення консультування клієнтів щодо використання послуг цифрового банкінгу та безготівкових платежів.
За даними відділень Agribank у Хошиміні , з початку року значно зросла кількість клієнтів, які переходять на електронні транзакції в касах, особливо серед індивідуальних клієнтів. Наявність зон підтримки безпосередньо в пунктах проведення транзакцій допомагає клієнтам проводити цифрові транзакції з першого разу, тим самим значно зменшуючи потребу в паперових документах.
Аналогічно, програма « OCB Pin Hunter – Building Green Transaction Points» продовжує розширюватися та демонструє значне зростання. Дані станом на початок березня 2026 року показують, що на другому етапі програма залучила понад 3000 учасників та зібрала понад 2 тонни використаних батарейок у понад 200 пунктах обробки. Раніше майже 10 000 клієнтів взяли участь у першому етапі, зібравши приблизно 5 тонн використаних батарейок.
За даними OCB, метою програми є не лише збір та переробка небезпечних відходів, але й формування звички правильної утилізації батарейок у громаді. Поєднання заходів з обміну батарейок з подарунками робить екологічну поведінку більш конкретною та доступною для окремих клієнтів. Окрім простих стимулюючих заходів, деякі банки почали безпосередньо включати екологічні фактори у свої продуктові структури, пов’язуючи їх із пріоритетними перевагами та стимулами для клієнтів.
Наприклад, Sacombank впроваджує пакет «зеленого» фінансування з багатьма інтегрованими продуктами. Серед них продукт «Зелений депозит» дозволяє клієнтам отримати додатковий бонус, еквівалентний 5% від фактично нарахованих відсотків. Водночас банк випускає картку Visa Platinum O₂, яка інтегрує функцію надання інформації про приблизні викиди CO₂ для кожної транзакції витрат, тим самим застосовуючи механізм вищого кешбеку для транзакцій, які вважаються екологічно чистими. У секторі споживчого кредитування також стає все більш очевидною тенденція пов’язування стимулів із «зеленою» поведінкою.
Shinhan Bank Vietnam оголосив про пакет кредитів для електромобілів з пільговими процентними ставками, починаючи приблизно від 5% річних на початковому етапі. Тим часом VIB впроваджує програми розстрочки під 0% для електромотоциклів та електровелосипедів, а також пропонує пільгові платежі за послуги «зеленої» мобільності.
За словами представників банку, попит на кредити для електромобілів стрімко зростає у першому кварталі 2026 року, особливо у великих містах, що відображає нову споживчу тенденцію, що формується серед молодих клієнтів.
Утримуйте клієнтів завдяки сталому досвіду.
На думку багатьох експертів у сфері зелених фінансів та кредитування, просування ESG у банках стало нагальною вимогою для підвищення стійкості фінансової системи та виконання зобов'язань щодо нульових чистих викидів. Це означає, що в довгостроковій перспективі кредитні установи зосередяться не лише на екологізації своїх кредитних портфелів, але й продовжуватимуть інтегрувати ESG у весь свій операційний ланцюг, від операцій до дизайну продуктів та взаємодії з клієнтами.
З точки зору бізнесу, за словами експертів PwC та Deloitte, ESG (зростання електронних продажів) стає прямим конкурентним фактором у секторі роздрібного банкінгу. Багато міжнародних банків перейшли від простого надання продуктів до розробки досвіду, де споживча поведінка клієнтів керується механізмами стимулювання. Таким чином, тенденція до поглибленої персоналізації спонукає фінансові установи розробляти транзакції, адаптовані до кожного клієнта, не лише надаючи послуги, але й формуючи поведінку споживачів.
Експерти також вважають, що багато в'єтнамських банків зараз співпрацюють з міжнародними фінансовими установами, такими як IFC, ADB та JICA, у рамках програм «зеленого» фінансування. Це робить ESG «стандартною точкою входу» в міжнародну фінансову співпрацю. Таким чином, «зелена» поведінка клієнтів не лише служить роздрібному банкінгу, але й сприяє покращенню доступу до міжнародного капіталу, зниженню капітальних витрат та підтримці стратегій зростання.
З точки зору бізнесу, згідно з аналізом, проведеним представниками кількох комерційних банків у Хошиміні, програми стимулювання екологічної поведінки все ще переважно перебувають на експериментальній стадії або впроваджуються окремо для кожного продукту.
Однак у довгостроковій перспективі проектування поведінки клієнтів стане наріжним каменем конкурентної стратегії роздрібної торгівлі. Кожна транзакція клієнта може стати «точкою даних» для аналізу банками, тим самим розробляючи стимули та підвищуючи цінність життя клієнта. Це також означає, що командам роздрібної торгівлі доведеться перейти від «обробки транзакцій» до «консультування та навчання поведінці клієнтів», щоб стабільно утримувати клієнтів в контексті дедалі поширенішого озеленення, цифровізації та дотримання ESG-принципів. На цьому етапі «зелене ціноутворення» стане не лише ESG-трендом, але й способом для банків переосмислити відносини з клієнтами та сформувати свою конкурентну перевагу в нову еру.
Джерело: https://thoibaonganhang.vn/lan-toa-gia-tri-song-xanh-180711.html
Коментар (0)