Протягом минулого періоду поліція комуни Намдонг активно рекомендувала місцевому партійному комітету та уряду інвестувати в приміщення та обладнання для прийому громадян та вирішення адміністративних процедур. Відділ обслуговування «єдиного вікна» комунальної поліції розташований у просторому, чистому, організованому та сучасному стилі, що створює гарне враження на людей, коли вони приходять у справах.
У центрі обслуговування клієнтів багато мешканців висловили задоволення ставленням до роботи офіцерів та солдатів поліції комуни Нам Донг. Пані Вуонг Тхі Лан Ань, яка мешкає в Гамлеті 2 комуни Нам Донг, поділилася: «Я звернулася до поліції комуни, щоб зареєструвати та активувати облікові записи електронної ідентифікації для своїх дітей. Усі процедури були дуже швидкими та ефективними, інформація була закодована за допомогою QR-кодів, а офіцери надали уважні та доброзичливі поради».
Визнаючи, що просування адміністративної реформи є проривом, поліція комуни Намдонг зосередилася на впровадженні багатьох комплексних рішень. Підрозділ проактивно консультував місцеву владу щодо мобілізації соціальних ресурсів для інвестування в обладнання для адміністративної роботи, таке як комп'ютери, принтери, мережеві системи, столи та стільці для прийому громадян, а також громадські дошки оголошень для проведення процедур. Це сприяло стандартизації процесів, забезпеченню прозорості, відкритості та зручності для людей.
Водночас поширення інформації про адміністративну реформу широко впроваджується в різних формах. Комунальна поліція інтегрує зміст цієї інформації в сільські збори, зустрічі відділень та клубні заходи; вони також публікують інформацію в соціальних мережах та через місцеву систему громадського оповіщення... допомагаючи людям швидко зрозуміти правила та процедури, тим самим проявляючи більшу проактивність у взаємодії з поліцією.
Пані Лі Тхі Мі, мешканка комуни Нам Донг, поділилася: «З моменту об’єднання комуни процес оформлення документів, реєстрації на тимчасове проживання або посвідчення особи громадянина став набагато швидшим. Поліцейські надають ретельні інструкції, і всі веселі та доброзичливі, тому люди довіряють і почуваються в безпеці».
Керуючись девізом «Використовуючи рівень задоволеності громадян як міру якості послуг», поліція комуни Нам Донг завжди дотримується високого почуття відповідальності та відданості своїй роботі. Усі адміністративні процедури, що входять до їхньої юрисдикції, публічно та прозоро публікуються в штаб-квартирі та на онлайн-каналах, що полегшує громадянам їх пошук та виконання.
Крім того, підрозділ організовує державні служби та обробляє заявки через механізм «єдиного вікна», одночасно впроваджуючи повні та часткові онлайн-послуги державних послуг, що дозволяє громадянам подавати заявки, перевіряти результати та отримувати повідомлення про обробку з дому через Інтернет. Зокрема, було спрощено адміністративні процедури, що зменшило обсяг паперової роботи та підвищило прозорість та ефективність.
Підполковник Нго Нгок Сон, начальник поліції комуни Нам Донг, заявив: «Ми завжди прагнемо побудувати сучасну та ефективну адміністративну систему, де люди є центром служіння. Кожен офіцер і солдат має високе почуття відповідальності та відданості своїй роботі, вважаючи задоволення людей мірилом результатів адміністративної реформи. Завдяки конкретним діям, поліція комуни стає все тісніше пов’язаною з людьми, ефективно підтримуючи впровадження адміністративних процедур, а також сприяючи кампаніям з підвищення правової обізнаності, сприяючи підтримці безпеки та порядку в місцевості».
У найближчому періоді поліція комуни Намдонг продовжуватиме підтримувати та покращувати якість обслуговування населення шляхом стандартизації процедур та активного застосування цифрових технологій , за яких усі процедури оцифровані та взаємопов'язані, створюючи максимальну зручність для людей та бізнесу. Підрозділ регулярно навчатиме своїх офіцерів та солдатів комунікативним навичкам, почуттю відповідальності та служінню народу, розглядаючи це як ключовий елемент підвищення ефективності адміністративної реформи.
Джерело: https://baolamdong.vn/lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-phuc-vu-395602.html
