Сприймайте задоволеність людей як міру обслуговування

Поліція комуни Нам Донг зміцнює почуття відповідальності та відданість служінню народу, сприяючи зміцненню довіри людей до низових поліцейських сил.

Поліція комуни Нам Донг вважає задоволеність людей мірилом якості адміністративної реформи

Останнім часом поліція комуни Намдонг активно рекомендувала місцевим партійним комітетам та органам влади звернути увагу на інвестування в приміщення та обладнання для прийому громадян та виконання адміністративних процедур. «Єдиний» відділ поліції комуни облаштований просторо, чисто, охайно та сучасно, справляючи гарне враження на людей, коли вони приходять на роботу.

У центрі обслуговування клієнтів багато людей висловили своє задоволення ставленням до роботи офіцерів та солдатів поліції комуни Нам Донг. Пані Вуонг Тхі Лан Ань, яка мешкає в Гамлеті 2 комуни Нам Донг, поділилася: «Я звернулася до поліції комуни, щоб зареєструвати та активувати облікові записи електронної ідентифікації для своїх дітей. Усі процедури були дуже швидкими та простими, інформація була закодована за допомогою QR-коду, а офіцери давали захоплені та дружні інструкції».

Визнаючи просування адміністративної реформи проривом, поліція комуни Намдонг зосередилася на багатьох синхронних рішеннях. Підрозділ проактивно рекомендував уряду мобілізувати соціальні ресурси для інвестування в обладнання, що обслуговує адміністративну роботу, таке як комп'ютери, принтери, мережеві системи, стійки реєстрації та стільці, дошки оголошень про процедури... Тим самим сприяючи стандартизації процесу, забезпечуючи публічність, прозорість та зручність для людей.

Водночас широко розгорталася пропагандистська робота щодо адміністративної реформи в різних формах. Комунальна поліція інтегрувала пропагандистський контент у сільські збори, діяльність відділень, профспілок та клубів; розміщувала інформацію в соціальних мережах, на місцевих гучномовцях... щоб допомогти людям швидко зрозуміти правила та процедури, тим самим проявляючи більшу ініціативність, приходячи на роботу в поліцейське управління.

Пані Лі Тхі Мі, мешканка комуни Нам Донг, поділилася: «З моменту об’єднання комуни оформлення документів, реєстрація тимчасового місця проживання, реєстрація тимчасової відсутності чи посвідчення особи громадянина стало швидшим. Поліцейські надають захоплені вказівки, всі веселі та доброзичливі, тому люди почуваються дуже впевнено та безпечно».

Керуючись девізом «Враховуючи задоволення людей як міру якості послуг», поліція комуни Нам Донг завжди дотримується духу відповідальності та відданості у своїй роботі. Усі адміністративні процедури, що належать до її компетенції, публічно та прозоро публікуються в штаб-квартирі та на онлайн-каналах, що полегшує людям їх пошук та виконання.

Крім того, підрозділ організовує прийом людей, обробку документів за механізмом «єдиного вікна» та одночасно повністю та частково розгортає онлайн-послуги державного сектору, допомагаючи людям подавати документи, переглядати результати та отримувати повідомлення про обробку безпосередньо вдома через Інтернет. Зокрема, скорочується час обробки адміністративних процедур, зменшується обсяг паперової роботи, підвищується прозорість та ефективність обслуговування.

Підполковник Нго Нгок Сон, начальник поліції комуни Нам Донг, сказав: «Ми завжди прагнемо побудувати сучасну, ефективну адміністрацію, де люди є центром служіння. Кожен офіцер і солдат підтримує дух відповідальності, відданості роботі та розглядає задоволення людей як міру результатів адміністративної реформи. Завдяки конкретним діям, поліцейські сили комуни все тісніше пов’язані з людьми, ефективно підтримуючи впровадження адміністративних процедур, одночасно сприяючи правовій пропаганді, сприяючи підтримці безпеки та порядку в місцевості».

У найближчому майбутньому поліція комуни Намдонг продовжуватиме підтримувати та покращувати якість обслуговування населення шляхом стандартизації процесів та активного застосування цифрових технологій , за допомогою яких усі процедури оцифровані та пов'язані між собою, створюючи максимальну зручність для людей та бізнесу. Підрозділ регулярно навчатиме офіцерів та солдатів комунікативним навичкам, почуттям відповідальності та усвідомленням служіння народу, вважаючи це ключовим фактором підвищення ефективності адміністративної реформи.

Джерело: https://baolamdong.vn/lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-phuc-vu-395602.html