Причина глобального краху Facebook

В останній заяві в соціальній мережі X (Twitter) представник Meta вибачився перед користувачами за збій Facebook, а також інших платформ соціальних мереж цієї компанії ввечері 5 березня.

«Нам відомо, що деякі користувачі мають проблеми з доступом до наших програм. Вибачте за будь-які незручності, які це може спричинити, і дякуємо за ваше терпіння, поки наша команда працює над вирішенням проблеми», – йдеться у заяві Мети на X від 5 березня.

Речник Meta Енді Стоун заявив 6 березня, що інцидент стався через технічну помилку. (Фото: Independent)

Збій тривав понад дві години, перш ніж його було усунуто, і платформи Meta поступово повернулися до нормального режиму роботи.

Речник Meta Енді Стоун заявив 6 березня, що інцидент стався через технічну помилку, водночас спростувавши чутки про те, що Meta була зламана, що призвело до інциденту.

«5 березня технічна помилка ускладнила користувачам доступ до наших платформ. Ми вирішили цю проблему якомога швидше для постраждалих. Вибачте за незручності», – поділився Енді Стоун.

У публікації внутрішньої інженерної групи Meta йдеться про те, що помилка сталася під час обслуговування та перевірки значень конфігурації в системі Meta, що виконується автоматизованим інструментом.

Мета цього автоматизованого інструменту — перевірити наявність недійсних значень конфігурації в кеші системи та замінити їх оновленими значеннями з постійного репозиторію.

Однак під час технічного обслуговування автоматизований інструмент помилково визнавав запити користувачів недійсними та очищував кеш, перешкоджаючи їм входити до своїх облікових записів. Інтенсивний трафік змушував автоматизований інструмент неодноразово визнавати це як помилку та очищувати кеш, що призводило до перевантаження.

Після визначення причини помилки інженери Meta примусово вимкнули автоматизований інструмент налагодження, щоб виправити проблему, що відновило роботу сервісів компанії.

Агентство Reuters цитує джерело, яке повідомило, що інцидент вплинув на внутрішню систему Meta, через що багато співробітників компанії не змогли увійти до внутрішньої мережевої системи. Це викликало паніку у багатьох співробітників Meta, оскільки вони помилково вважали, що їх звільнила компанія без попередження.

Досі засновник Facebook Марк Цукерберг зберігав мовчання та не коментував інцидент, що щойно стався.

Це один із найсерйозніших інцидентів, що сталися в історії Facebook, а також Meta. Цей інцидент нагадує багатьом людям аналогічний випадок, що стався наприкінці 2021 року, коли Facebook, Instagram та WhatsApp були паралізовані на понад 7 годин у всьому світі.

Тра Кхань (Джерело: The Independent)

Джерело