Матриця шахрайства з бронюванням номерів у пік літнього туристичного сезону

Ситуація з використанням облікових записів курортів та готелів у Facebook з метою шахрайства та крадіжки депозитів за послуги продовжує повторюватися протягом пікового літнього туристичного сезону.

Справжня сторінка курортного готелю Meliá Ho Tram Beach у Facebook та фальшива сторінка у Facebook (X). Тільки персонал курортного готелю Meliá Ho Tram Beach може розрізнити фальшиву сторінку, оскільки відображений номер телефону неправильний.

Підроблений кран восьминога у Facebook

У листі до газети Ba Ria-Vung Tau представник курортного готелю Meliá Ho Tram Beach Resort повідомив, що ситуація з фейковими сторінками курортів у Facebook почала з'являтися з 2024 року і не припиняється. У фейкового Facebook також є синя галочка (головна сторінка) та велика кількість відвідувачів. Навіть адміністратор мережі курорту не може легко це виявити, оскільки що б не публікував справжній Facebook, фейковий Facebook одразу ж копіює його. Фейковий Facebook навіть показує рекламу та має гарний інтерфейс для залучення глядачів.

«Ми постійно надавали докази існування фейкових сторінок управлінню Facebook. Станом на початок травня було заблоковано 45 фейкових сторінок у Facebook. Однак, 25 фейкових сторінок все ще працюють. Туризм зараз у найжвавіший сезон року, тому, окрім захисту за допомогою попереджень на рекламних інструментах курорту, ми також надіслали листи до відповідних державних установ, сподіваючись отримати підтримку у пошуку рішень», – сказала пані Май Ле Тхі Тхао Нгуєн, директор з маркетингу курорту Meliá Ho Tram Beach.

Багато великих курортів та готелів, які побудували свої бренди, були обманом змушені фальшивими сторінками у Facebook робити бронювання. Хитрощі для "заманювання" клієнтів схожі: копіювання оригінальної сторінки, включаючи попередження про шахрайство в Інтернеті. Користувачам Інтернету потрібно лише натиснути на фальшиву сторінку, і одразу ж надійде серія повідомлень з пропозиціями консультацій та послуг, оточені матрицею привабливих подарунків та акцій. Клієнти вірять цьому, переказують депозити та одразу потрапляють у пастку.

Згідно з неповною статистикою, за останні 2 роки клієнтів обманом змусили забронювати номери через фальшиві акаунти у Facebook на суму понад 500 мільйонів донгів, повідомив представник Le Palmier Ho Tram.

Покращення попереджувального зв'язку

Наприкінці травня 2025 року Департамент культури, спорту та туризму провів зустріч з представниками курортів, які повідомили про вищезгадану ситуацію. У зустрічі взяли участь представники Департаменту кібербезпеки та запобігання високотехнологічним злочинам (провінційна поліція), Департаменту науки і технологій та Провінційної туристичної асоціації.

На зустрічі представники курортів заявили, що ситуація з фейковими сторінками у Facebook знову активізувалася під час піку літнього туристичного сезону. Курорти зробили все можливе для підвищення пильності туристів, наприклад, розміщуючи попереджувальні стовпи, інструктуючи гостей щодо того, як розпізнавати фейкові сторінки, закріплені у верхній частині цифрових платформ курорту (Zalo, Facebook, Tiktok, вебсайт).

«Хоча онлайн-шопінг просувається через його швидкість та зручність, ми погоджуємося не приймати бронювання через Facebook протягом цього періоду, а натомість радимо гостям відвідати веб-сайт курорту та зв’язатися з гарячою лінією, щоб дізнатися про послугу та мінімізувати шахрайство», – сказала пані Донг Тхі Тху Хонг, відповідальна за продажі та маркетинг курорту Emerald Ho Tram.

За словами пана До Фуока Чунга, заступника директора Департаменту культури, спорту та туризму, ситуація з імітацією фан-сторінок та веб-сайтів авторитетних туристичних закладів ускладнилася, що не лише завдає прямої шкоди споживачам, але й впливає на репутацію закладів сфери послуг та місцевий імідж. Тому терміново необхідно синхронно та рішуче координувати дії між державними органами управління, провінційною поліцією, Туристичною асоціацією, засобами масової інформації та туристичною бізнес-спільнотою для захисту законних прав, запобігання та мінімізації ризиків для споживачів, а також покращення іміджу професійного та дружнього туризму.

Зокрема, зосереджуючись на попередженнях та орієнтаціях для підвищення пильності туристів. Департамент культури, спорту та туризму надсилатиме інформацію про випадки шахрайства та афер туристів під час бронювання номерів через соціальні мережі з рекомендаціями та інструкціями щодо виявлення шахрайства в Інтернеті до медіа-агенцій у провінції та за її межами, просячи підтримки в поширенні інформації, щоб туристи мали більше можливостей отримати доступ до повної офіційної інформації. Департамент також складає список туристичних закладів із зірковим рейтингом, зосереджуючись на побудові репутації за допомогою посилань, номерів телефонів, електронних адрес тощо, які публікуються на веб-сайті Департаменту та Провінційної туристичної асоціації, щоб розширити канали пошуку та доступ до авторитетних адрес обслуговування для туристів.

Туристичному бізнесу необхідно продовжувати проактивно захищати себе та законні права своїх клієнтів; постійно публікувати попередження про фейкові сторінки у Facebook на своїх цифрових інформаційних сторінках; посилювати управління мережею, оперативно виявляти фальшиві сторінки та постійно надсилати звіти про фальшиві сторінки материнській компанії з проханням заблокувати сторінку; підтримувати клієнтів у повідомлянні до найближчого відділку поліції про виявлення ознак шахрайства та незаконного привласнення депозитів.

«Департамент також обговорює з Провінційною туристичною асоціацією можливість поширення попереджень через SMS-повідомлення в мобільних мережах, і водночас рекомендує Міністерству культури, спорту та туризму та Національній туристичній адміністрації попередити про вищезазначені шахрайські методи, щоб можна було опублікувати загальнонаціональне попередження», – додав пан До Фуок Чунг.

Стаття та фотографії: DANG KHOA

Джерело: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/