Шахрайство з бронюванням під час пікового літнього туристичного сезону.

Справжня сторінка курортного готелю Meliá Ho Tram Beach у Facebook та фальшива сторінка у Facebook (X). Тільки персонал курортного готелю Meliá Ho Tram Beach може розрізнити фальшиву сторінку, оскільки відображений номер телефону неправильний.

Фальшиві щупальця восьминога з Facebook

У листі, надісланому до газети Ba Ria-Vung Tau, представник курортного готелю Meliá Ho Tram Beach Resort заявив, що феномен фальшивих сторінок курортів у Facebook з'являється з 2024 року і не показує жодних ознак припинення. Ці фальшиві сторінки у Facebook також мають синій значок перевірки (що вказує на офіційну сторінку) та високий трафік. Навіть мережевим адміністраторам курорту важко їх виявити, оскільки що б не публікувала справжня сторінка у Facebook, фальшива сторінка одразу ж копіює її. Крім того, фальшиві сторінки у Facebook навіть показують рекламу та мають привабливі інтерфейси для залучення глядачів.

«Ми постійно надсилаємо керівництву Facebook докази існування фейкових сторінок. Станом на початок травня ми заблокували 45 фальшивих сторінок у Facebook. Однак, ще 25 фейкових сторінок залишаються активними. Туризм зараз переживає найактивніший сезон року, і, окрім захисту за допомогою попереджень на рекламних інструментах нашого курорту, ми також надіслали листи до відповідних державних установ, сподіваючись на підтримку та рішення», – поділилася пані Май Ле Тхі Тхао Нгуєн, директор з маркетингу курорту Meliá Ho Tram Beach.

Багато великих, відомих курортів та готелів стали мішенню фальшивих сторінок у Facebook, які використовуються для шахрайського виманювання клієнтів з метою бронювання номерів. Тактика схожа: точне копіювання офіційних сторінок, включаючи попередження про онлайн-шахрайство. Користувачі просто натискають на фальшиву сторінку, і їх одразу ж бомбардують повідомленнями з пропозиціями послуг та привабливими акціями. Клієнти вірять їм та переказують депозити, потрапляючи прямо в пастку.

За словами представника Le Palmier Ho Tram, неповна статистика показує, що за останні два роки через шахрайські бронювання, здійснені через фальшиві облікові записи Facebook, було втрачено понад 500 мільйонів донгів.

Збільште кількість сповіщень у ЗМІ.

Наприкінці травня 2025 року Департамент культури, спорту та туризму провів зустріч із представниками курортів, які повідомили про вищезгадані проблеми. У зустрічі взяли участь представники Департаменту кібербезпеки та запобігання злочинам у сфері високих технологій (провінційна поліція), Департаменту науки і технологій та Провінційної туристичної асоціації.

Під час зустрічі представники курортів заявили, що видання себе за когось, хто користується Facebook, знову поширилося під час піку літнього туристичного сезону. Курорти вжили різних заходів для підвищення пильності гостей, таких як розміщення попереджувальних стовпів та інструктаж гостей щодо того, як розпізнавати фальшиві сторінки на помітних місцях на цифрових платформах курорту (Zalo, Facebook, TikTok, вебсайт).

«Хоча онлайн-шопінг просувається через його швидкість та зручність, ми вирішили не приймати бронювання через Facebook протягом цього періоду. Натомість ми радимо гостям відвідати веб-сайт курорту та зв’язатися з гарячою лінією, щоб дізнатися про послуги, аби мінімізувати ризик стати жертвою шахрайства», – сказала пані Донг Тхі Тху Хонг, керівник відділу бізнесу та маркетингу курорту Emerald Ho Tram.

За словами пана До Фуока Чунга, заступника директора Департаменту культури, спорту та туризму, ситуація з імітацією фан-сторінок та веб-сайтів авторитетних туристичних закладів стає дедалі складнішою, не лише завдаючи прямої шкоди споживачам, але й впливаючи на репутацію закладів обслуговування та імідж місцевості. Тому терміново необхідно синхронно та рішуче координувати дії між державними органами управління, провінційною поліцією, Туристичною асоціацією, засобами масової інформації та туристичною бізнес-спільнотою для захисту законних прав, запобігання та мінімізації ризиків для споживачів, а також покращення іміджу професійного та дружнього туризму.

Зокрема, основна увага приділяється попередженню та підвищенню обізнаності серед туристів. Департамент культури, спорту та туризму надсилатиме інформацію про випадки видання себе за іншу особу та шахрайства, спрямованого на туристів під час бронювання номерів через соціальні мережі, разом із попередженнями та інструкціями щодо виявлення онлайн-шахрайства, до медіа-агентств у провінції та за її межами, просячи їхньої підтримки в поширенні інформації, щоб туристи мали більше шансів отримати доступ до повної та офіційної інформації. Департамент також складе список туристичних закладів із зірковим рейтингом, з акцентом на створенні репутації та включенням посилань, номерів телефонів, адрес електронної пошти тощо, який буде опубліковано на веб-сайті Департаменту та веб-сайті Провінційної туристичної асоціації, щоб розширити пошук та доступ до авторитетних постачальників послуг для туристів.

Туристичному бізнесу необхідно продовжувати проактивно захищати себе та законні права своїх клієнтів; постійно публікувати попередження про фальшиві сторінки у Facebook на своїх цифрових інформаційних сторінках; посилювати управління мережею, оперативно виявляти фальшиві сторінки та постійно повідомляти про них керуючу компанію з вимогою блокування сторінки; а також допомагати клієнтам повідомляти про це найближчу поліцейську дільницю, коли вони виявляють ознаки шахрайства або незаконного привласнення депозитних коштів.

«Департамент також обговорює з Провінційною туристичною асоціацією питання щодо надсилання попереджень через SMS-повідомлення в мобільних мережах, а також пропонує Міністерству культури, спорту та туризму та Національній туристичній адміністрації методи та тактику, що використовуються в цих шахрайствах, щоб можна було опублікувати загальнонаціональне попередження», – додав пан До Фуок Чунг.

Текст і фото: ДАНГ КХОА

Джерело: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/