Набридло ходити до лікаря з медичною страховкою?

«Ми вийшли о 3-й ранку, щоб отримати номер для медичного огляду, але вже було по полудню, а ми ще не закінчили»; «занадто багато пацієнтів, немає де стояти»; «спекотно та задушливо»; «гіпоглікемія від голодування під час очікування нашої черги на забір крові»... на такі скарги звертаються багато пацієнтів, які отримують медичне страхування в лікарнях третинного рівня в Хошиміні. Ця ситуація триває вже багато років, але досі не знайдено жодного ґрунтовного рішення, що викликає громадське обурення.

Люди стоять у черзі з раннього ранку, а вже й по полудню, і їхня черга ще не настала.

У лікарні Чо Рай майже щодня, навіть після 11 ранку, сотні людей все ще стоять у черзі на огляд, більшість з яких – літні люди або мають численні супутні захворювання. Пан Нгуєн Ван Ут (65 років, проживає в провінції Тра Вінь ) розповів, що він страждає на гепатит, остеоартрит, подагру, діабет та високий кров'яний тиск одночасно. Його стан погіршився, тому син відвіз його до лікарні Чо Рай о 3:30 ранку, але навіть тоді він не зміг уникнути виснажливого очікування в черзі.

Люди чекають на медичні огляди та лікування, що покриваються медичною страховкою, в ортопедично-травматологічній лікарні. Фото: ТХАНЬ АН

У лікарні Ан Бінь подібне переповнення відбувається день у день. Пан Нгуєн Ван Чрінь (36 років, проживає в 6-му районі Хошиміна) скаржився, що він відвіз свою матір на огляд о 5-й ранку, тримаючи в руках стопку направлень на клінічні аналізи, чекаючи безкінечно, бо номер у черзі був на сотні меншим, ніж уже зайнятий. «Моя мати перенесла інсульт і прикута до інвалідного візка. Вона щомісяця приїжджає до лікарні на огляди та прийом ліків. Щоразу, коли вона приїжджає до лікарні, це займає півдня. Найдовше чекають на реєстрацію, потім на огляд та отримання ліків. Одна людина йде на огляд, але двоє людей виснажені», – поділився пан Чрінь.

Міністерство охорони здоров’я видало документ № 2909/BYT-BH щодо запровадження первинної реєстрації на медичний огляд та лікування, направлення пацієнтів до інших медичних закладів та виписки на подальший прийом у медичних закладах. Відповідно, Міністерство охорони здоров’я вимагає, щоб первинна реєстрація на медичний огляд та лікування, що покриваються медичним страхуванням, та направлення пацієнтів не створювали додаткових процедур або незручностей для пацієнтів...

Не лише в лікарнях загального профілю, а й у спеціалізованих лікарнях найвищого рівня пацієнти шикуються у величезних чергах на обстеження та лікування. В очній лікарні міста Хошимін, онкологічній лікарні міста Хошимін, лікарні вуха, носа та горла міста Хошимін тощо, хоча вже було по полудню, багато пацієнтів ще не отримали своєї черги на огляд, незважаючи на те, що стояли в черзі з раннього ранку.

Більшість пацієнтів були з провінційних районів, таких як Донгнай, Біньзионг, Бен Тре, Біньдінь, Тайнінь, Тьєнзянг та Віньлонг... Від оглядових кабінетів до головного залу пацієнти заповнювали ряди стільців, поруч із ними вишикувалися довгі черги людей, які чекали своєї черги. Очікування було настільки довгим і виснажливим, що багатьом пацієнтам доводилося сидіти на підлозі та засинати, бо вони чекали понад 2-3 години, але їх не викликали...

Ще не знайомий/а з онлайн-реєстрацією на прийом.

Нещодавно лікарні в Хошиміні впровадили рішення для скорочення часу очікування для пацієнтів, такі як: безперервні огляди (без перерви на обід); огляди раніше запланованого часу; огляди за попереднім записом; збільшення кількості кабінетів для оглядів тощо. Багато лікарень запровадили онлайн-реєстрацію на прийом, включаючи QR-коди для онлайн-запису на прийом через додаток у рецепті кожного пацієнта... Однак ці рішення виявилися не дуже ефективними, оскільки мало хто має звичку реєструватися на медичні огляди онлайн.

Люди чекають на огляд у зоні огляду медичного страхування лікарні Ан Бінь, Хошимін (фото зроблено опівдні 19 травня). Фото: ХОАНГ ХУНГ

Згідно зі статистикою очної лікарні міста Хошимін, кількість пацієнтів, які записуються на онлайн-запис, становить лише близько 13,7%, незважаючи на активне заохочення лікарнею цієї практики. У Народній лікарні №115, хоча щодня проводиться приблизно 1000-1200 оглядів, що покриваються медичною страховкою, лише близько 200-240 осіб реєструються онлайн (приблизно 20%), і більшість пацієнтів реєструються на огляди, що покриваються медичною страховкою, після прибуття до лікарні...

Пояснюючи вищезазначені причини, лікарі кажуть, що більшість пацієнтів, які відвідують лікарні третинного рівня, є вихідцями з провінцій, яких перевели до Хошиміна та які не знайомі з покращеними процедурами медичного обстеження та лікування в лікарнях; пацієнти переважно середнього та літнього віку, з обмеженим доступом до технологій, переважно використовуючи платформи соціальних мереж для спілкування. Крім того, деякі пацієнти хвилюються через необхідність сплати зборів або бояться шахрайства під час онлайн-реєстрації на прийом…

Тим часом, за словами доктора Діепа Бао Туана, директора онкологічної лікарні міста Хошимін, кількість пацієнтів з новим діагнозом раку зростає, що призводить до збільшення кількості пацієнтів, які звертаються за лікуванням до лікарні. Крім того, більшість пацієнтів приїжджають з інших провінцій і часто потребують пройти обстеження протягом дня, тому вони, як правило, прибувають рано вранці. Щоб полегшити навантаження на пацієнтів, лікарня запровадила кілька рішень, таких як організація та оптимізація процедур прийому та обстеження пацієнтів.

Початок о 5 ранку; збільшення кількості сеансів променевої терапії, що починаються рано вранці та закінчуються близько півночі; організація операцій поза звичайним робочим часом та по суботах; хіміотерапія поза звичайним робочим часом по суботах... Водночас лікарня заохочує пацієнтів використовувати додаток та веб-сайт для запису на прийом. Крім того, лікарня також організовує потік пацієнтів та їх складання, застосовуючи інтелектуальну систему планування прийомів; надаючи пріоритет окремим обстеженням для людей похилого віку, пацієнтів з важкими захворюваннями, дітей тощо.

Пропозиції пропонують продовжити термін дії рецептів на ліки для лікування певних хронічних захворювань.

За словами експертів у галузі охорони здоров'я, багато пацієнтів із хронічними захворюваннями, такими як серцево-судинні захворювання, діабет, високий рівень холестерину, гіпертонія та артрит, незважаючи на стабільне лікування, все ще змушені щомісяця звертатися до лікарні в очікуванні призначених ліків, що призводить до серйозної переповненості. Тому необхідно збільшити час, відведений на призначення ліків від певних хронічних захворювань, допомагаючи пацієнтам уникати непотрібних поїздок, заощаджуючи час і кошти. Водночас це зменшить навантаження на лікарні щодо забезпечення медичного страхування пацієнтів зі стабільними хронічними захворюваннями; особливо це зменшить витрати для фонду медичного страхування, усунувши необхідність оплачувати непотрібні аналізи.

МІНЬ НАМ

Джерело: https://www.sggp.org.vn/met-moi-kham-benh-bao-hiem-y-te-post795974.html