Мінісо викликає обурення.

Співробітнику Miniso відмовили в допомозі після затримання злодія, а згодом на нього було скоєно напад. Пояснення компанії щодо інциденту викликали обурення в китайських соціальних мережах.

Працівниця магазину Miniso в провінції Хунань, Китай, привертає увагу в соціальних мережах після того, як їй відмовили в бонусі за «врегулювання скарги» на тій підставі, що вона діяла в цілях самооборони, коли покупець вдарив її.

Інцидент стався 17 лютого. Працівниця на ім'я Дуань виявила злодія в магазині та негайно втрутилася. Злодій відреагував лаянням та ляпасом, після чого пані Дуань почала боротися. Менеджер магазину дав їй бонус у розмірі 66 юанів ( 9,50 доларів США ) та пообіцяв допомогти в процесі отримання винагороди від компанії за «вирішення скарги».

Але через кілька днів компанія відхилила її заявку, аргументуючи це тим, що коли співробітники вживають заходів помсти, шкоди завдаються і клієнтам, що позбавляє її права отримувати винагороду. Згодом пані Дуань звільнилася.

Найбільш суперечливим питанням стало використання Miniso терміна «клієнт» щодо злодія. Користувачі мережі розкритикували це як нелогічне, тоді як юристи підтвердили, що акт самооборони пані Дуань не порушував закон. Пізніше магазин заявив, що зв’язався безпосередньо з пані Дуань щодо компенсації, але не розкрив подробиць.

Цей інцидент привернув увагу до політики «врегулювання скарг» Miniso, запровадженої у квітні 2024 року, яка передбачає компенсацію працівникам, на яких напали покупці, у розмірі 500 юанів ( 72 долари США ). Багато хто визнав це наслідуванням Miniso Pangdonglai, відомої вітчизняної мережі супермаркетів, яка проводить політику захисту своїх працівників.

Різниця між цими двома політиками досить очевидна. Pangdonglai має спеціально визначену програму «компенсації за шкоду, завдану порушенням гідності», з грошовою винагородою до 100 000 юанів ( 14 400 доларів США ) у серйозних випадках. Компанія також викликає поліцію, надає психологічне консультування та вживає заходів проти правопорушника. У 2025 році Pangdonglai витратила майже 400 000 юанів ( 57 800 доларів США ) готівкою на цю програму підтримки.

«Основна мета цієї нагороди — захист гідності та безпеки працівників», — якось заявив представник Pang Donglai. Це разюче контрастує з тим, як Miniso застосувала аналогічну політику під час нещодавнього інциденту.

Джерело: https://znews.vn/miniso-gay-phan-no-post1639586.html