Прокладання шляху до прозорого управління.

У процесі національної цифрової трансформації Проект 06 – це не просто програма застосування технологій, а поступово стає основою для реструктуризації методу державного управління. У Кабау зміни, що виникли в результаті проекту, перетворили спосіб, у який люди звертаються до уряду, від «запиту на рішення» до проактивного та прозорого обслуговування.

• Підсумки перших двох років реалізації Урядового проекту 06.
• Засідання Урядового керівного комітету з питань науки , розвитку технологій, інновацій, цифрової трансформації та проекту 06
• Прем'єр-міністр головував на засіданні, присвяченому розвитку науки і технологій, інноваціям, цифровій трансформації та Проєкту 06.

Стандарт чистих даних

Ця зміна почалася з даних. Коли національну базу даних населення було очищено, стандартизовано та взаємопов’язано між секторами, раніше фрагментована інформація стала єдиною системою. В результаті численні адміністративні процедури були спрощені, що зменшило кількість необхідних документів та значно скоротило багато процесів. Громадянам більше не доводилося носити з собою численні документи або неодноразово заповнювати інформацію, яка вже була їм надана урядом.

Пан Нгуєн Хю Дик з села Бонг Сунг комуни Там Зянг порівняв процес оформлення документів раніше і зараз: «Іноді мені доводилося кілька разів бігати туди-сюди, пропускати той чи інший документ, робити ту помилку, витрачати цілий день. Тепер, завдяки електронному обліковому запису для перевірки особи другого рівня, мені потрібно лише взяти з собою телефон, і офіцер може знайти всю інформацію. Мені більше не потрібно бігати туди-сюди, щоб її доповнити, процедури обробляються швидко, ефективно та коштують менше».

Історія пані Труонг Тхі Ут з села Лунг Ронг комуни Дінь Тхань ілюструє ще один аспект адміністративної реформи. У свої понад 60 років вона раніше хвилювалася, коли їй доводилося мати справу з адміністративними процедурами. «Тепер, завдяки керівництву чиновників, процес відбувається швидко, і я більше не боюся так, як раніше», – сказала пані Ут.

Громадяни виконують адміністративні процедури в Центрі державних адміністративних послуг провінції Камау.

За цими, здавалося б, простими зручностями стоять наполегливі зусилля поліції, тих, хто безпосередньо «втілює дані в життя». Від перших днів збору інформації про населення до видачі посвідчень особи громадян, а потім інтеграції електронної ідентифікації – це був довгий шлях, що вимагав точності, наполегливості та навіть мовчазної жертви.

Лейтенант Луонг Тран Май Ань, офіцер Департаменту адміністративного управління та соціального порядку поліції провінційної поліції, є однією з тих, хто безпосередньо бере участь. Її робота не зупиняється на стійці реєстрації заяв. У дні пік вона та її колеги доставляють обладнання у віддалені села, іноді подорожуючи човнами, підходячи до кожного будинку, щоб видавати посвідчення особи людям похилого віку, немічним та тим, хто не має коштів для пересування. В деякі дні команда встановлює мобільний пункт обслуговування прямо в школі, щоб оперативно видавати посвідчення особи учням перед іспитом. «Бувають дні, коли ми працюємо допізна, навіть у суботу та неділю без відпочинку. Але коли я бачу, як люди, особливо ті, хто її потребує, отримують своєчасну підтримку, я відчуваю, що робота набагато змістовніша», – поділилася лейтенант Луонг Тран Май Ань.

Суть Проєкту 06 полягає в створенні сумісності даних. Коли дані про населення, посвідчення особи, а також електронна ідентифікація та автентифікація будуть підключені до систем різних секторів, громадянам більше не потрібно буде повторно надавати існуючу інформацію. Це вирішальний крок у реформі адміністративних процедур.

---

Підполковник Ле Чунг Нгіа, заступник начальника Департаменту адміністративної поліції з питань громадського порядку, поліція провінції Камау.

Прозоре адміністрування

Практичне впровадження показує, що коли дані стають основою, прозорість адміністративної системи значно підвищується. Кожна інформація має джерело, перевіряється та використовується послідовно. Процес обробки документів стандартизований, що мінімізує помилки та обмежує «прогалини», які можуть легко призвести до корупції. Громадяни можуть контролювати, перевіряти та почуватися безпечніше під час здійснення адміністративних операцій.

Однак, цифрова трансформація — це не гладкий шлях. У деяких місцях звичка використовувати традиційні паперові документи все ще зберігається; певна частина населення, особливо люди похилого віку, досі не знайома з технологіями. Це вимагає наполегливості в комунікації та керівництві, а також гнучкості з боку правоохоронних органів як для модернізації, так і для забезпечення того, щоб ніхто не залишився позаду.

Щоб уникнути необхідності мешканців їздити далеко, поліція комуни Вінь Хау проактивно обробляла посвідчення особи та електронні ідентифікаційні документи для людей.

Тому, окрім підтримки пунктів видачі посвідчень особи та електронних ідентифікаційних документів, поліцейські сили по всій провінції проактивно організували мобільні групи, які безпосередньо відвідують житлові райони, школи та центри соціального забезпечення для підтримки людей. Такий підхід «від дверей до дверей» спрямований не лише на досягнення цілей, але й на наближення політики до життя людей.

У майбутньому, оскільки система продовжуватиме вдосконалюватися та синхронно розгортатися в кожній комуні та районі, розрив у доступі до державних послуг продовжуватиме зменшуватися. Тоді кожен громадянин, незалежно від того, чи перебуває він у віддалених районах, чи в містах, зможе зручно та швидко отримувати доступ до адміністративних процедур.

Поліцейські старанно консультують громадян щодо процедур отримання посвідчень особи та електронної ідентифікації, наближаючи державні послуги до людей.

З ширшої точки зору, Проєкт 06 робить внесок у переформатування відносин між державою та людьми в цифрову епоху. Коли дані пов’язані, а процеси прозорі, довіра перестає бути абстрактним поняттям, а вимірюється конкретним досвідом: скороченою процедурою, меншою кількістю поїздок та своєчасним вирішенням справи.

Нгуєн Дао

Джерело: https://baocamau.vn/mo-duong-cho-nen-hanh-chinh-minh-bach-a128393.html