Вранці 19 жовтня користувачі електронних гаманців MoMo по всій країні одночасно зіткнулися з проблемами під час входу в застосунок на своїх мобільних пристроях. Програма відображала лише повідомлення: «Під час обробки сталася помилка або втрачено мережеве з’єднання. Спробуйте ще раз».
Несподіваний збій у роботі провідного електронного гаманця В'єтнаму спричинив незручності та перебої у великій кількості користувачів. Усі грошові перекази, покупки та платежі були неможливі, що змусило користувачів шукати альтернативні рішення через банківські додатки або використовувати готівку.
Платіжні операції були масштабно перервані через збій електронного гаманця MoMo.
Деякі користувачі повідомили, що баланс їхніх електронних гаманців MoMo раптово впав до нуля, а інші втратили прив’язки до раніше створених банківських рахунків. У Facebook швидко поширилися чутки про технічну проблему з боку видавця.
Близько 12:00 того ж дня офіційна сторінка MoMo у Facebook оголосила про інцидент, підтвердивши, що причиною стало «технічне обслуговування системи, яке буде завершено якомога швидше». Постачальник електронних гаманців також запевнив клієнтів, що їхні рахунки та кошти залишаються в безпеці. «Ми щиро перепрошуємо за цей випадок», – повідомив MoMo.
Однак, приблизно до 13:00 MoMo все ще не змогла повністю вирішити проблему та відновити систему до початкового стану, деякі помилки відображення залишалися. Щоб користуватися послугою нормально, клієнтам потрібно було вийти зі своїх облікових записів і знову увійти. Представник MoMo підтвердив, що це лише технічне обслуговування, яке не вплине на права клієнтів.
Наразі MoMo повністю вирішила цю проблему.
Посилання на джерело
Коментар (0)