Щоб бути ефективними, ми повинні створювати прориви.

Стратегії комунікації, просування та маркетингу у В'єтнамі у сфері туризму доводять свою ефективність у залученні міжнародних туристів. Однак, враховуючи дедалі суворіші споживчі тенденції та вимоги туристів до якості обслуговування, зусилля з просування та маркетингу вимагають новаторських інновацій.

Міжнародний туристичний ярмарок у В'єтнамі – VITM Hanoi 2024, з його численними рекламними та маркетинговими заходами для стимулювання попиту, привабив близько 80 000 відвідувачів.

Привабливість внутрішніх рекламних заходів.

Протягом минулого періоду туристична галузь організувала багато програм та заходів для просування іміджу країни, її народу та краси В'єтнаму. У внутрішній сфері найбільш помітними є масштабні щорічні туристичні ярмарки.

Міжнародний туристичний ярмарок у В'єтнамі – VITM Hanoi 2024, організований В'єтнамською туристичною асоціацією, щойно завершився. Це була важлива подія з численними заходами, що просували та демонстрували культуру, співпрацю у сфері туризму та спеціальні пропозиції. Протягом чотирьох днів (11-14 квітня) VITM Hanoi 2024 відвідало понад 80 000 відвідувачів, тисячі товарів було успішно продано.

Пані Нго Тхань Ха (район Тхань Суан) була в захваті від того, що «викрала» пакетну пропозицію, що включала авіаквитки туди й назад та проживання в готелі в Нячангу від туристичного агентства за понад 4,6 мільйона донгів на 4 дні та 3 ночі. «Я приїхала сюди, щоб пошукати дешеві туристичні пакети, насолодитися місцевими делікатесами та подивитися унікальні культурні вистави», – сказала пані Ха.

Рей Лін, директор туристичної компанії з Тайваню (Китай), поділився: «Я взяв участь у Ханойському ярмарку VITM з надією знайти партнерів та створити більше джерел клієнтів з вашої країни».

Привабливість ярмарку VITM Hanoi сприяла ефективному просуванню іміджу населених пунктів, а також провідних туристичних напрямків В'єтнаму. Понад 450 стендів з більш ніж 700 одиниць – 25% з яких – міжнародні стенди, решта – з 55 провінцій та міст країни.

Виставкова зона туризму Ханоя під назвою «Тханг Лонг Ханой — чарівна зелена столиця» була організована Ханойським центром інвестицій, торгівлі та просування туризму у співпраці з іншими підрозділами, демонструючи культурну та туристичну сутність столиці за допомогою моделі Кхуе Ван Как. Розділ центральних провінцій яскраво відображає «Шлях центральної спадщини».

Міжнародні учасники ярмарку з Південної Кореї, Індії, Тайваню (Китаю) та інших країн продемонстрували свою унікальну культуру, запропонували високоякісні тури та відзначили привабливі напрямки.

Стенд, на якому представлені туристичні пакети, на В'єтнамській міжнародній туристичній виставці VITM Hanoi 2024.

Окрім вищезгаданого заходу, туристична галузь також щорічно організовує Міжнародний туристичний ярмарок ITE Ho Chi Minh City, присвячений технологіям та цифровій трансформації в туристичному секторі. Очікується, що ярмарок ITE 2024 проведе 10 000 ділових зустрічей між міжнародними та в'єтнамськими туристичними компаніями.

Оцінюючи привабливість рекламних заходів на міжнародних туристичних ярмарках, голова В'єтнамської туристичної асоціації Ву Тхе Бінь зазначив, що населені пункти та підрозділи організували рекламні акції з дуже чіткими туристичними повідомленнями. Це допомагає туристам визначати унікальні туристичні продукти та цікаві напрямки, які відповідають їхнім потребам, що призводить до позитивних результатів у торгівлі.

Поширення іміджу В'єтнаму у світі.

Після пандемії Covid-19 туристичній галузі В'єтнаму довелося докласти значних зусиль, щоб відновити темпи зростання. Були проведені постійні комунікаційні, рекламні та маркетингові кампанії. Окрім організації внутрішніх заходів, В'єтнам активно брав участь у численних міжнародних туристичних ярмарках за кордоном та просував гасло «Живи на повну у В'єтнамі».

За даними Національної адміністрації з туризму В'єтнаму, у 2023 році, незважаючи на обмежені ресурси, туристична галузь доклала зусиль для розширення присутності в'єтнамського туризму на міжнародному рівні. Наприклад, Національна адміністрація з туризму В'єтнаму організувала стенд з просування туризму на Туристичному форумі Меконгу 2023 (у Камбоджі), Туристичному форумі АСЕАН 2023 та виставці TRAVEX (обидві в Індонезії).

Зокрема, туристична галузь В'єтнаму взяла участь у Берлінській міжнародній туристичній виставці ITB (Німеччина) у найбільшому масштабі; взяла участь у виставці ASEAN - EXPO 2023 (у Китаї); Фестивалі культури та просування туризму В'єтнаму в Південній Кореї 2023; та продемонструвала імідж в'єтнамського туризму в Токіо (Японія)...

За словами пана Нгуєн Чунг Ханя, генерального директора Національної адміністрації туризму В'єтнаму, розширення рекламної діяльності на основних ринках допомогло туристичній галузі В'єтнаму збільшити кількість іноземних відвідувачів. У першому кварталі 2024 року кількість іноземних відвідувачів В'єтнаму досягла 4,6 мільйона, що на 72% більше, ніж за аналогічний період минулого року. Основні ринки Північно-Східної Азії (Південна Корея, Японія) продовжували демонструвати сильне зростання; ринок Південно-Східної Азії продемонстрував стабільне зростання; а європейський ринок зазнав динамічного зростання.

За словами заступника міністра культури, спорту та туризму Хо Ан Фонга, рекламні та маркетингові зусилля були досить ефективними, допомагаючи туристичній галузі залучити більшу кількість міжнародних туристів, ніж планувалося, що дає надію на значне зростання цього року. Однак, з огляду на постійно мінливі тенденції в туризмі та зростаючу вимогливість туристів, рекламні та маркетингові зусилля потребують більш системної стратегії, оновленого мислення та підходу.

Креативність від усвідомлення до дії

У 2023 році В'єтнам прийняв 12,6 мільйона іноземних туристів, що майже в 3,5 рази більше, ніж у 2022 році, що становить 70% відновлення порівняно з 2019 роком. Це позитивний знак, але все ще недостатньо для задоволення потреб та забезпечення потенціалу.

На численних зустрічах з представниками туристичної галузі міністр культури, спорту та туризму Нгуєн Ван Хунг відверто визнав, що кількість іноземних туристів, які відвідують В'єтнам, все ще значно відстає від багатьох країн регіону, зокрема від Таїланду та Сінгапуру. Це створює нові виклики для просування та маркетингу туризму.

На конференції з просування туризму 2024 року, що відбулася 10 квітня, заступник директора Національної адміністрації туризму В'єтнаму Ха Ван Сієу визнав, що існує багато проблем у просуванні в'єтнамського туризму, таких як жорстка конкуренція між напрямками за залучення іноземних туристів; високі ціни на послуги та авіаквитки..., що вплинуло на залучення туристів з деяких вихідних ринків.

«Механізм координації реалізації заходів з просування та маркетингу туризму не відповідає вимогам; механізм розподілу коштів з Фонду підтримки розвитку туризму не був оптимізований; механізм обміну, розподілу та співпраці між центральними та місцевими органами влади, а також між асоціаціями та підприємствами є неефективним. Туристичній галузі бракує місцевої сили просування через закордонні офіси з просування туризму…» – далі проаналізував пан Ха Ван Сьєу.

Для забезпечення ефективності просування туризму у В'єтнамі, за словами Буй Тхі Нгок Х'єу, заступника директора Департаменту туризму міста Хошимін, необхідно визначити ключові рекламні заходи протягом року, а потім розробити їх у щорічні заходи, щоб створити сильне враження на вітчизняних та міжнародних туристів. Крім того, управлінське відомство повинно вивчити механізми та формати організації «Дня В'єтнаму» за кордоном.

Розглядаючи це питання з точки зору туристичного бізнесу, Нгуєн Хю Куонг, директор туристичної компанії Trang An, вважає, що необхідно впровадити інновації у способи просування та маркетингу за допомогою різних прямих та непрямих методів. Технології можна застосовувати для просування та маркетингу в онлайн-додатках та на веб-сайтах.

«Нещодавно веб-сайт Національної адміністрації з туризму В'єтнаму, присвячений просуванню туризму, vietnam.travel, перевершив Таїланд та багато інших країн регіону. Це відображає позитивну ефективність впровадження туристичного маркетингу В'єтнаму на цифрових платформах. Нам потрібно скористатися цим і посилити рекламну діяльність на існуючих платформах», – зазначив пан Нгуєн Хю Куонг.

За даними Міністерства культури, спорту та туризму, цього року туристичний сектор В'єтнаму зосередиться на рекламній діяльності на трьох великих міжнародних туристичних ярмарках: VITM London; CITM China; та ASEAN-China Fair. Крім того, туристична галузь візьме участь у заходах та програмах, що представляють в'єтнамський туризм у Північній Америці, Австралії, Китаї, Європі, АСЕАН, Індії та інших регіонах.

Заступник міністра культури, спорту та туризму Хо Ан Фонг заявив, що вимога щодо підвищення ефективності діяльності з просування та маркетингу туризму викладена в Резолюції № 82/NQ-CP та Директиві 08/CT-TTg Прем'єр-міністра, в яких наголошується на таких факторах: створення проривів, зміна мислення; висвітлення бренду та досягнення рівня досконалості... Заходи з просування та маркетингу будуть ефективними, коли відбудеться прорив як в обізнаності, так і в діях. Для досягнення цього необхідні спільні зусилля та співпраця всіх рівнів управління, місцевих органів влади та бізнес-спільноти.

Джерело