Згідно з оголошенням, Індекс реформи державного управління міста Дананг (PAR INDEX 2025) за 2025 рік досяг 91,21 балів/100, що посідає 12-е місце серед 34 провінцій та міст. Крім того, Індекс задоволеності громадян (SIPAS) досяг 83,46%, що на 0,35% вище за середній показник по країні, що посідає 15-е місце серед 34 по країні та 6-е місце серед 11 провінцій та міст Центрального регіону.
З внутрішньої точки зору, результати рейтингу адміністративної реформи міста за 2025 рік демонструють позитивний прогрес у застосуванні інформаційних технологій. Серед департаментів та агентств є 3 відмінні одиниці, 9 хороших одиниць та 3 задовільні одиниці. Для комун, районів та спеціальних зон є 12 відмінних одиниць, 16 хороших одиниць, 24 задовільні одиниці, 18 середньо-задовільних одиниць та 23 середні одиниці.
Виступаючи на конференції, заступник директора Департаменту будівництва Во Тан Ха заявив, що за перші шість місяців 2026 року департамент отримав понад 19 000 заявок, але рівень своєчасної та запланованої обробки досяг 99,92%. Ключовим рішенням є те, що щодня о 15:00 відділ обслуговування розглядає всі заявки в системі, допомагаючи спеціалізованим департаментам виявляти та негайно обробляти заявки, які мають ризик затримки.
На низовому рівні голова Народного комітету комуни Хоа Ванг Ле Фу Нгуєн повідомив, що з 1 липня по 31 грудня 2025 року комуна досягне 100% оцифрування адміністративних процедур та 91,58% онлайн-обробки документів. Ця зміна знаменує собою важливий перехід від менталітету «адміністративного вирішення» до «сервісно-орієнтованого управління».
Окрім позитивних аспектів адміністративної реформи, робота з управління документами та архівування виявляє певну нерівність. Серед департаментів та агентств Департамент внутрішніх справ та Міська інспекція отримали оцінку «добре»; 7 одиниць отримали оцінку «задовільно», а 6 одиниць отримали оцінку «досить добре». На місцевому рівні було 3 одиниці з відмінним рівнем (включаючи райони Хай Чау, Хоа Куонг та Ан Хай) та 3 одиниці з хорошим рівнем (райони Сон Тра та Нгу Хан Сон і комуна Хоа Ванг). Примітно, що в усьому місті досі є 33 райони та комуни, класифіковані як «погані».
У своїй директивній промові заступник голови Народного комітету міста Хошимін Хо Куанг Буу звернувся до установ та підрозділів з проханням продовжувати вдосконалювати методи роботи та суворо виконувати Директиву Постійного комітету міського партійного комітету № 05-CT/TU від 10 листопада 2025 року.
Підрозділи повинні рішуче подолати тенденцію до ухилення від відповідальності та її перекладання; зосередитися на врахуванні критеріїв, які протягом багатьох років постійно втрачали бали в індексі оцінювання Міністерства внутрішніх справ ; та ефективно впровадити план адміністративної реформи на період 2026-2030 років. Одночасно вони повинні прискорити цифрову трансформацію в отриманні зворотного зв'язку та опитуванні рівня задоволеності громадян і бізнесу; а також посилити перевірки адміністративної дисципліни...
Щодо управління документами та архівування, заступник голови міського народного комітету наголосив, що керівники відділів повинні підвищити свою відповідальність, сприяти електронному управлінню документами, збільшити рівень використання цифрового підпису та остаточно вирішити проблеми з нерозглянутими документами; забезпечити інформаційну безпеку та конфіденційність, а також підвищити ефективність доступу до архівних документів.
З цієї нагоди голова міського народного комітету нагородив почесними грамотами 15 підрозділів за видатні досягнення в адміністративній реформі; 3 видатні підрозділи та 5 підрозділів за хороші досягнення в управлінні документами та архівуванні у 2025 році.
Оголошення про систему опитування рівня задоволеності громадян та бізнесу
На конференції Міський народний комітет оголосив про Систему опитування щодо рівня задоволеності громадян та бізнесу в місті.
Система опитування задоволеності громадян та бізнесу якістю надання державних послуг – це система, досліджена та розроблена Департаментом внутрішніх справ на основі Постанови Уряду № 118/2025/ND-CP та Рішення міського народного комітету № 05/2025/QD-UBND, спрямована на створення сучасного та прозорого каналу зворотного зв'язку, створюючи умови для легкої участі громадян та бізнесу у наданні відгуків щодо якості надання державних послуг.
За даними Департаменту внутрішніх справ, Дананг є одним із населених пунктів, які запровадили оцінку якості онлайн-послуг державної адміністрації на ранній стадії, починаючи з 2010 року. Завдяки кільком оновленням системи з 2011 року до теперішнього часу, результати опитувань щодо задоволеності стали важливим джерелом інформації, що допомагає місту оперативно коригувати та вдосконалювати рішення щодо адміністративної реформи, сприяючи покращенню Індексу реформи державного управління (PAR INDEX) та Індексу задоволеності громадян та організацій послугами державних адміністративних органів (SIPAS).
Нова система опитувань розроблена як сучасна та зручна для користувача, доступна на різних пристроях, таких як комп’ютери, смартфони та планшети. Громадяни та підприємства можуть брати участь в оцінюванні за допомогою різних методів, включаючи питання з кількома варіантами відповідей, питання з відкритою відповіддю та багатомовну підтримку за потреби.
Джерело: https://baodanang.vn/nang-cao-chi-so-hai-long-cua-nguoi-dan-3342017.html
![[Зображення] Огляд будівельного майданчика станції метро лінії 5 на перехресті з кільцевою дорогою Ханоя №1.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/07/03/1783065595682_ndo_br_z7974930852369-100ca093c306e72675f1d3700966a86b-jpg.webp)
