Банк цифрової трансформації

Мета процесу цифрової трансформації в банківській справі полягає в тому, щоб поставити клієнтів у центр уваги, допомагаючи банкам взаємодіяти з ними та задовольняти їх потреби. Для реалізації цього банки провінції впроваджують багато цифрових технологічних рішень для використання частки ринку клієнтів.

Нещодавно В'єтнамський комерційний банк зовнішньої торгівлі (Vietcombank) зосередив свої ресурси на запуску нового покоління VCB Digibank (цифрового банківського сервісу), зосередившись на інноваціях у взаємодії з користувачами та покращенні персоналізації, з версіями інтерфейсу та досвіду, адаптованими до різних сегментів клієнтів. Функції Digibank Vietcombank були швидко прийняті та високо оцінені клієнтами. Vietcombank також є першим банком, який використовує послугу електронної автентифікації Міністерства громадської безпеки , що дозволяє клієнтам легко оновлювати свою біометричну інформацію онлайн через з'єднання між додатком VCB Digibank та додатком VNeID (на додаток до рішення з використанням ідентифікаційних карток громадян із вбудованим чіпом та телефонів із підтримкою NFC, як це вже впроваджено).

Vietcombank Lao Cai наразі обслуговує приблизно 70 000 клієнтів (що становить майже 10% населення провінції), з яких 60% вже скористалися послугами цифрового банкінгу Vietcombank та залишили позитивні відгуки. Зосередження уваги на інвестуванні в модернізацію платформи цифрового банкінгу допомогло Vietcombank залучити велику кількість клієнтів та забезпечити їм позитивний досвід користування його послугами.

Пан Нго Дик Куонг, заступник директора відділення Vietcombank у Лаокаї , сказав: «Деякі цифрові продукти банку, такі як DigiBiz та Digibank, наразі високо оцінюються клієнтами. Банк завжди приділяє увагу цифровій трансформації та виділяє ресурси для інвестування в неї, щоб забезпечити клієнтам найкращий досвід...»

В'єтнамський акціонерний комерційний банк промисловості та торгівлі (Vietinbank) також впроваджує онлайн-виплати, скорочуючи час виплати до приблизно 3-5 хвилин на транзакцію. 90% індивідуальних клієнтів та 60% корпоративних клієнтів користуються послугою онлайн-виплат Vietinbank. Це крок вперед у цифровій трансформації банку з 2025 року.

Протягом минулого періоду Vietinbank активно розвивав послуги безготівкових платежів, диверсифікував платіжні канали, застосовував штучний інтелект у своїх операціях, підключав платежі та надавав високотехнологічні платіжні рішення для лікарень та шкіл. Це призвело до створення зручних, сучасних та високоякісних продуктів і послуг для клієнтів, що сприяло впровадженню «Схеми безготівкових платежів» Уряду та Державного банку.

Наразі з понад 2800 корпоративних платіжних рахунків та майже 57 000 індивідуальних платіжних рахунків, що здійснюють операції з Vietinbank Lao Cai, понад 90% підприємств та організацій використовують електронні банківські послуги Vietinbank Efast, а понад 95% фізичних осіб з платіжними рахунками використовують послуги Vietinbank iPay. Ці два продукти є одними з найвражаючих та найякісніших, що сприяють покращенню цифрового досвіду для клієнтів.

Пан Данг В'єт Нінь, заступник директора філії Vietinbank у Лаокаї, заявив: «Під час свого розвитку Vietinbank завжди був піонером у застосуванні технологій у своїй діяльності, покращенні обслуговування клієнтів та співпраці з партнерами для створення комплексної та гнучкої фінансової екосистеми, яка відповідає новим ринковим тенденціям».

Наразі в провінції є 19 відділень комерційних банків, банків соціальної політики, банків розвитку та 2 фонди народного кредитування... На сьогоднішній день мережа QR-кодів охопила всюди. Прискорення цифрової трансформації в банках сприяє залученню клієнтів до користування зручними послугами. Наразі в провінції є понад 781 000 індивідуальних платіжних рахунків, а за оцінками, дохід від POS-платежів досягне 1200 мільярдів донгів у 2024 році. Розвиваються платежі електронної комерції, просуваються безготівкові платежі в сільській, гірській та віддаленій місцевості, а також активізуються електронні платежі в державних службах...

Пан До Куанг Хюй, заступник директора регіонального відділення №4 Державного банку В'єтнаму в Лаокаї, сказав: «З метою сприяння цифровій трансформації для кращого обслуговування клієнтів регіональне відділення №4 Державного банку В'єтнаму доручило банкам та кредитним фондам у цьому регіоні ретельно дотримуватися цілей та директив уряду та Державного банку В'єтнаму щодо безготівкових платежів; сприяти розвитку та застосуванню сучасних банківських технологій, встановлювати взаємозв'язки між банками та поширювати інформацію про продукти...»

Цифрова трансформація сприяє покращенню якості банківських послуг, і найбільшу вигоду від цього отримують клієнти, які користуються цими послугами.

Джерело: https://baolaocai.vn/ngan-hang-chuyen-doi-so-post401508.html