Людські ресурси та розміщення є рушійною силою прориву в туризмі.

- Протягом багатьох років туристична галузь провінції активно сприяє розвитку туристичних людських ресурсів, особливо тих, хто безпосередньо обслуговує заклади розміщення туристів.

Експерти поділилися знаннями з представниками закладів розміщення в провінції в рамках навчальної програми з управління закладами розміщення.

Згідно із Законом про туризм 2017 року, заклади розміщення туристів – це місця, що надають послуги для задоволення потреб туристів у розміщенні. Типи закладів розміщення туристів включають: готелі (курортні готелі, придорожні готелі, плавучі готелі та міські готелі); туристичні вілли; туристичні апартаменти; туристичні судна для розміщення туристів; туристичні гостьові будинки; будинки з кімнатами, що здаються в оренду туристам; та туристичні кемпінги.

Прорив у розвитку інфраструктури розміщення

В останні роки система розміщення в Ланг Соні значно розвинулася. У той час як у 2020 році в провінції було лише 220 закладів розміщення, до 2026 року їх кількість зросла до 317. Кількість закладів не тільки збільшилася, але й поступово покращилася за якістю: з'явилися 2 п'ятизіркові готелі, 1 тризірковий готель, 5 двозіркових готелів, 16 однозіркових готелів, а також багато інших готелів, гостьових будинків, місць проживання в сім'ях та кемпінгів.

Це зростання пов'язане зі швидкістю розвитку напрямків, особливо громадського туризму. Зокрема, у провінції наразі є 6 визнаних напрямків громадського туризму (Хуу Лієн, Єн Тхінь, Куїньшон, Ву Ланг, Монг Ан, Хоан Чунг) з 60 оціненими підприємствами з проживанням у сім'ях, що на 30 домогосподарств більше, ніж у 2021 році. Примітно, що у 2025 році громадські туристичні напрямки Хуу Лієн та Єн Тхінь з гордістю отримають туристичну премію АСЕАН; а громадське туристичне село Куїньшон (комуна Бакшон) буде визнано Всесвітньою туристичною організацією ООН як «Найкраще туристичне село 2025 року».

Для ефективного функціонування цієї системи туристичної інфраструктури розвиток людських ресурсів є ключовим елементом. 15 серпня 2024 року Провінційний народний комітет опублікував План № 196 «Розвиток людських ресурсів для туризму в провінції Лангшон до 2030 року» з метою підвищення обізнаності та професійних навичок як посадовців, так і працівників туристичної галузі. Різні рівні та сектори активно організовували численні навчальні програми, професійні конкурси та програми обміну практичним досвідом.

Відповідно, підготовці людських ресурсів для туризму приділяється увага. Яскравим прикладом цієї позитивної зміни є зростання кількості стажерів, які беруть участь у навчальних програмах протягом багатьох років: якщо у 2024 році було залучено 1015 осіб, то у 2025 році це число зросло до 1200. Програми навчання та підвищення кваліфікації розроблені різноманітними та тісно пов'язаними з практичними потребами, такими як: підготовка гідів, управління готелями та ресторанами, управління туристичним бізнесом, кулінарні техніки, мовна підготовка тощо. З 2021 року по теперішній час у всій провінції було організовано майже 60 короткострокових навчальних курсів для посадовців, громадян та підприємств, зосереджених на підвищенні обізнаності про сталий розвиток туризму, охорону спадщини, комунікативні навички та культурну та цивілізовану поведінку в туризмі.

Професіоналізація команди

Нещодавно, 19 червня 2026 року, Департамент культури, спорту та туризму (CST) організував навчальну програму з управлінських навичок для туристичних закладів розміщення. Майже 100 учасників, включаючи власників та керівників туристичних закладів розміщення в провінції, відвідали навчання. Пані Лі Тхі Нгок Нгоан, заступниця директора Кооперативу туристичних послуг Куїнь Нгоан у комуні Бакшон, поділилася: «Ми добре усвідомлюємо, що управлінські здібності є життєво важливим фактором для виживання нашого кооперативу. Завдяки двом дням серйозного навчання під керівництвом експертів ми отримали дуже практичні знання з управління, особливо 7 мінімальних критеріїв стандартизації якості закладів розміщення, а також процес професійного спілкування та взаємодії з туристами. Після навчання я обов’язково негайно застосую ці стандарти для покращення якості розміщення та туристичних послуг».

Одночасно зосереджено увагу на покращенні якості та залученні професійних людських ресурсів. Завдяки конкурсам та навчальним курсам з екскурсійної майстерності було підготовлено кваліфікованих екскурсоводів, які стали «послами», що просувають імідж туризму Ланг Сону. Зокрема, з 2021 року по теперішній час Департамент культури, спорту та туризму організував п’ять конкурсів з професійної майстерності у сфері обслуговування номерів, обслуговування за столиками та екскурсійної майстерності для працівників туристичних закладів провінції.

Крім того, відповідні департаменти та агентства провінції також зосереджуються на направленні домогосподарств, пов'язаних з туризмом, для вивчення досвіду управління та розвитку громадського туризму в інших провінціях. Водночас домогосподарства в селищах громадського туризму отримують прямі рекомендації від експертів щодо впровадження критеріїв щодо житла, безпеки та гігієни харчових продуктів, етикету спілкування, обслуговування номерів, обслуговування за столиками, реєстрації тощо.

Ця стандартизація призвела до значних змін на низовому рівні. Пан Хоанг Тхань Х'єу, керівник відділу культури та соціальних справ комуни Хуу Лієн, зазначив: «Завдяки навчальним курсам, обміну досвідом та порадам експертів з туризму багато домогосподарств, що займаються туризмом у комуні, тепер мають стабільні доходи від покращення якості послуг. Наразі в туристичному селищі зареєстровано 28 домогосподарств для роботи та прийому гостей, що на 23 домогосподарства більше, ніж у 2021 році».

Завдяки зусиллям усіх рівнів та секторів, пряма робоча сила зросла як кількісно, ​​так і якісно. Загальна чисельність робочої сили в туристичній галузі (включаючи пряму та непряму робочу силу) у провінції наразі налічує понад 8500 осіб, зокрема понад 4600 прямих працівників (збільшення на понад 1000 порівняно з 2018 роком). Ця робоча сила в основному зосереджена в туристичних підприємствах по всій провінції, понад 20% з них мають диплом магістра, університету або коледжу (збільшення на 5% порівняно з 2018 роком).

Покращення якості людських ресурсів безпосередньо сприяло розвитку туристичної галузі. У 2025 році кількість відвідувачів зросла до 4,4 мільйона, а загальний дохід оцінюється в 4,500 мільярдів донгів. За перші шість місяців 2026 року провінцію відвідало понад 4,1 мільйона відвідувачів, що на 33% більше, ніж за аналогічний період 2025 року; загальний дохід оцінюється в понад 3,700 мільярдів донгів.

Сполучені Штати - Вʼєтнам: Не пропустіть

В'єтнам заохочує американський бізнес розширювати інвестиції у високі технології.Вранці 26 червня в урядовій будівлі віце-прем'єр-міністр Хо Куок Зунг прийняв пана Джеффа Плейса, директора з ланцюгів поставок Coherent Group (США). Під час зустрічі віце-прем'єр-міністр підтвердив, що В'єтнам заохочує американський бізнес розширювати інвестиції, особливо у високотехнологічну, інноваційну та напівпровідникову промисловість.

Заохочувати американський бізнес до розширення інвестицій у високотехнологічні сектори.Віце-прем'єр-міністр Хо Куок Зунг заявив, що В'єтнам вітає американські компанії, які продовжують розширювати свою діяльність у В'єтнамі, особливо у високотехнологічних галузях промисловості та секторах з високою доданою вартістю.

В'єтнам і Сполучені Штати зміцнюють співпрацю у подоланні наслідків війни.VTV.vn - 22 червня Генеральний секретар і президент То Лам прийняв виконуючого обов'язки секретаря ВМС США Хун Цао.

Щодо майбутніх рішень, пан Лу Ба Мак, заступник директора Департаменту культури, спорту та туризму, сказав: «Найближчим часом департамент зосередиться на посиленні інспекції та нагляду за дотриманням законодавчих норм для туристичних закладів у цьому регіоні, тим самим оперативно спрямовуючи, коригуючи та покращуючи якість управління та послуг для туристів. Водночас департамент продовжуватиме консультувати Провінційний народний комітет щодо розробки конкретних планів та рішень для розвитку людських ресурсів у сфері туризму. Це буде зосереджено на диверсифікації методів навчання та професійного розвитку, таких як: централізоване навчання, організація програм обміну досвідом, конкурси професійної майстерності та підготовка гідів; застосування регіональних та глобальних професійних стандартів у навчанні державних службовців та працівників туристичного сектору, одночасно підвищуючи відповідальність підприємств та працівників за самонавчання та розвиток, поступову стандартизацію та комплексне покращення якості туристичних послуг, а також краще задоволення потреб туристів, які відвідують Лангшон».

Ми віримо, що завдяки зусиллям усіх рівнів та секторів, а також єдності бізнесу та людей, будуть створені сприятливі умови для реалізації мети – продовжувати робити туризм ключовим сектором економіки та привабливим місцем для вітчизняних та міжнародних туристів, створюючи ще краще враження для відвідувачів Ланг Сону.

Джерело: https://baolangson.vn/phat-trien-nhan-luc-tai-cac-co-so-luu-tru-du-lich-5097086.html